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Etape 4 : Durée raccordement France Telecom



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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 12:04 Sujet du message: Répondre en citant

vous êtes dans les délais, pas de retard de câblage à ce jour
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:07 Sujet du message: Répondre en citant

TomBcn a écrit:
Bonjour,

Je suis actuellement à l'étape 4 et j'aimerais savoir à quelle date je serai raccordé ; j'ai reçu ma Freebox-Révolution hier mardi 15/05/2018.

Numéro de ma ligne porté : 0473386439
Identifiant free : fbx22016226

Merci d'avance pour votre aide.


Bonjour TomBcn,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service
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drbigo
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:29 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, je suis également dans le même cas. Inscription le 3 mai validée par ft le 10. Ligne coupée chez orange le jour même. Box reçue le 15 et depuis en attente de synchro. Qu'en est il ?
Bonne journée à tous.
Drbigo
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:34 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour drbigo,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 14:46 Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre retour drbigo.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service
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Paulo1986
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 11:39 Sujet du message: Free bloquer étape 4 Répondre en citant

Bonjour Mr Paul . Toujours bloquer étape 4 et 2 sur la box sa va faire 10 jours .pas d internet . Pouvez vous me dire que je vais l avoir aujourd'hui . Cordialement
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Paulo1986
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 13:15 Sujet du message: Free bloquer étape 4 Répondre en citant

Bonjour ces Mr Paul . Toujour pas internet . Merci de me dire de la résolution du problème .merci
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 13:18 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Paulo1986
Votre ligne est désormais câblée , la freebox synchronise depuis 11 minutes
En espérant que votre Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 13:21 Sujet du message: Re: Free bloquer étape 4 Répondre en citant

Paulo1986 a écrit:
Bonjour Mr Paul . Toujours bloquer étape 4 et 2 sur la box sa va faire 10 jours .pas d internet . Pouvez vous me dire que je vais l avoir aujourd'hui . Cordialement


Bonjour Paulo1986,
Je tiens à vous informer que l'activation de votre ligne a bien eu lieu :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 13 minutes
Heure de la box : 17/05/2018 13:19:43
Il suffit maintenant de patienter le temps qu'une mise à jour soit effectuée au niveau de votre dossier car il affiche toujours "Ligne en cours de construction".
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 15:51 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour TomBcn,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 40 minutes
Heure de la box : 17/05/2018 15:49:56
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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TomBcn
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 15:53 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai ma ligne sosh qui a été coupée ce matin. J'ai donc branché ma freebox et la connexion internet marche malgré le fait que j'apparais toujours à l'étape 4.

Cependant, la téléphonie fixe ne marche pas ; il est indiqué "service téléphonique : non configuré" sur l'interface en ligne mafreebox. Y'a-t-il un problème ou est-ce lié au fait que ma ligne n'est pas encore censée être active ?

J'en profite pour poser une autre question mais je doute qu'il y ait un quelconque rapport : quand je fais une recherche de chaines TNT sur la freebox, elle ne détecte que 11 chaines, que dois-je faire (l'antenne est bien branchée) ?

Edit : je constate également que mes freeplugs ont un débit moyen (109 Mbits/s) et bon (113 Mbits/s) ? Puis-je faire quelque chose pour améliorer ce débit ? Les 2 freeplugs ne sont pas dans la même pièce.
Edit 2 : j'ai branché la 2ème freeplug sur une prise séparée (au lieu d'une multiprise) et le débit est passé 199/203 et 198/209/

Encore merci pour votre aide Smile.


Dernière édition par TomBcn le Jeu 17 Mai 2018 - 16:11; édité 1 fois
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Paulo1986
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 16:06 Sujet du message: Free bloquer étape 4 Répondre en citant

Merci .
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MessagePosté le: Jeu 17 Mai 2018 - 16:10 Sujet du message: Répondre en citant

Je vous en prie Cool
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Chefwyggum
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MessagePosté le: Mer 23 Mai 2018 - 16:14 Sujet du message: Bloqué étape 4 Répondre en citant

Bonjour, même soucis visiblement que bcp d'abonnés, bloqué à l'étape 4, offre souscrite le 10/05, validé par free le 12/05, reçu la box quelques jours plus tard et aujourd'hui nous sommes le 23/05 et tjrs en attente de la construction de ligne, merci de m'aider
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 23 Mai 2018 - 16:15 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Chefwyggum,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
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Dernière édition par LeRoy10 le Mer 23 Mai 2018 - 16:27; édité 2 fois
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