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Délai expédition FreeBox suite inscription offre vente-privée



LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 28 Déc 2017 - 13:54 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour yann4935,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service
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m76
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MessagePosté le: Ven 29 Déc 2017 - 23:28 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour
Je suis dans le même cas et je ne connais toujours pas les délais d'envoi de la box. Offre souscrite le 05/12 , ligne opérationnelle le 18/12 et depuis box tjs pas envoyée et plus d'Internet ni de tv.pourriez vous me donnez des infos merci
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Mazzuoccololyon
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MessagePosté le: Sam 30 Déc 2017 - 11:02 Sujet du message: Proposer des offres mais ne pas être en mesure d'assurer le service Répondre en citant

J'ai souscrit en boutique pour l'offre Freebox en boutique le 08/12 à 39.9€ mensuel ( et oui le soir même je vois l'offre vente privée à 4.99 Sad )
Très agréablement surpris de la gentillesse des commerciaux en boutique, on m'explique le déroulement... prise de rdv pour installation de la ligne,... celle-ci déclenche l'envoi de la box en me précisant que je n'aurai donc pas de connexion durant 3 à 4 jours maximum
Sauf que dans la réalité, après bientôt 10 jours de construction de ligne pas de box, pas d'internet, pas de TV...
Free fait des offre mais pas en mesure d'assurer le service derrière...
Alors pourquoi mettre la pression pour la prise de rendez vous de construction de la ligne ( Mail + appels répétitifs)
Le service client par tel : comment dire .... le premier un peu limite qui vous prend de haut, les deux autres très polis, connaissaient bien leurs textes par cœur et vous les sortent à répétition mais propose juste l'attente...
J'avais eu une très mauvaise expérience il y a plusieurs années avec Free, je pensais que cela avait changé... mais apparemment pas tant que ça sauf que le service client n'est plus payant et surfacturé OUF!
Ah oui aussi je suis passé Free mobile dans le contretemps donc partage de connexion avec mon mobile mais même sur celui-ci je vois la différence à mon domicile pas de 4g et l'internet aléatoire....
Bref, faut toujours réfléchir avant d'agir
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Adm45
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MessagePosté le: Lun 01 Jan 2018 - 19:49 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour a tous,
J'ai le même problème que vous, je me suis abonné à Freebox sur vente privée le 14/12/2017, et toujours pas reçu le matériel!! Pire j'ai reçu un sms d'Ups avec pour date de livraison le 01/02/2018!
Bien évidemment Free ont coupé mon ancienne box aussitôt inscrit chez eux, donc pas de tel ni télé!
Aidez moi svp. Merci d'avance
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MessagePosté le: Mar 02 Jan 2018 - 11:02 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Adm45
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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SanaUgo
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MessagePosté le: Mar 02 Jan 2018 - 11:35 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour, même problème que vous! Inscription via vente privée le 14 décembre, et ça ne semble pas perturber plus que ça les intervenants de Chez FREE qui m'offre la solution de patienter... Ne pas être joignable pendant les fêtes ... Merci FREE!
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Inscrit le: 02 Mar 2017
Messages: 2244
Localisation: paris

MessagePosté le: Mar 02 Jan 2018 - 11:43 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour SanaUgo
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 02 Jan 2018 - 14:13 Sujet du message: Répondre en citant

SanaUgo a écrit:
Bonjour, même problème que vous! Inscription via vente privée le 14 décembre, et ça ne semble pas perturber plus que ça les intervenants de Chez FREE qui m'offre la solution de patienter... Ne pas être joignable pendant les fêtes ... Merci FREE!


Bonjour SanaUgo,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Vous serez informé par un email/sms.
Une étiquette d'expédition UPS a été créée. Dès que l'envoi arrivera dans leur centre, les informations de suivi - y compris la date prévue de livraison - seront mises à jour.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 02 Jan 2018 - 14:17 Sujet du message: Répondre en citant

m76 a écrit:
Bonjour
Je suis dans le même cas et je ne connais toujours pas les délais d'envoi de la box. Offre souscrite le 05/12 , ligne opérationnelle le 18/12 et depuis box tjs pas envoyée et plus d'Internet ni de tv.pourriez vous me donnez des infos merci


Bonjour m76,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Ven 12 Jan 2018 - 18:31 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour yann4935,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois qe tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 8 jours, 23 heures, 4 minutes
Heure de la box : 12/01/2018 17:30:33
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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MessagePosté le: Ven 12 Jan 2018 - 21:21 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour gd61,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 9 jours, 5 heures, 0 minute
Heure de la box : 12/01/2018 20:20:28
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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Manue0789
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MessagePosté le: Mar 20 Fév 2018 - 16:12 Sujet du message: Délai préparation Répondre en citant

Bonjour, souscription à une offre sur vente privée pour la Freebox, la ligne est activée, mais le colis de la box est en cours de préparation... Combien de temps faut il attendre sans avoir d'accès internet. Sachant que c'est mon outil de travail Sad
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 20 Fév 2018 - 16:21 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Manue0789,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 20 Fév 2018 - 16:37 Sujet du message: Répondre en citant

Merci pour votre retour Manue0789.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 22 Fév 2018 - 22:46 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Manue0789,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 heures, 41 minutes
Heure de la box : 22/02/2018 21:45:15
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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