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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 09 Aoû 2018 - 17:53 Sujet du message: Répondre en citant

Eutropa a écrit:
Merci beaucoup.


Je vous en prie Eutropa Smile
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 10:01 Sujet du message: Répondre en citant

Orange a résilié mon abonnement, service coupé ce matin, c’est donc sue les choses avancent... J’espère juste ne pas rester trop longtemps sans internet ni téléphone !
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 10:36 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour fbx22380790
la commande de câblage est partie chez FT, elle est en cours de traitement
10/08/2018 - - Création : Commande en cours dégroupage total (CMD_START)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience
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fbx22380790
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 12:03 Sujet du message: Répondre en citant

MErci pour cette information technicien Free Very Happy
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 12:22 Sujet du message: Répondre en citant

Nous cherchons constamment à mieux vous servir et à être à la hauteur de vos attentes, nous restons a votre disposition en cas de besoin
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 13:02 Sujet du message: Répondre en citant

fbx22380790 a écrit:
Orange a résilié mon abonnement, service coupé ce matin, c’est donc sue les choses avancent... J’espère juste ne pas rester trop longtemps sans internet ni téléphone !


Bonjour fbx22380790,
Le traitement de votre commande avance, votre ligne est passée à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR).
Merci de patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
=> L'envoi de votre Freebox v6 est prévu.
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 15:57 Sujet du message: Répondre en citant

Re-Bonjour fbx22380790,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR).
L'envoi de votre Freebox v6 est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
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fbx22380790
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 17:00 Sujet du message: Répondre en citant

Merci beaucoup Leroy 10 . J’apprécie vraiment que vous me teniez au courant de l’evolution de ma commande Very Happy
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 17:49 Sujet du message: toujours en etape 4 Répondre en citant

[quote="LeRoy10"]Merci de votre retour c4ptn3m0.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 11 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
A votre service[/quote]

Bonjour,
Nous sommes le 10 et toujours pas dnevolution. Cela fait 2 semaines a présent. Je désespère. Avez vous relancé FT?
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 18:25 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour c4ptn3m0,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
J'ai effectué une relance auprès du service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de cela.
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 18:34 Sujet du message: Répondre en citant

fbx22380790 a écrit:
Merci beaucoup Leroy 10 . J’apprécie vraiment que vous me teniez au courant de l’evolution de ma commande Very Happy


Je vous en prie fbx22380790 Cool
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 18:48 Sujet du message: Répondre en citant

Merci beaucoup
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MessagePosté le: Ven 10 Aoû 2018 - 19:01 Sujet du message: Répondre en citant

c4ptn3m0 a écrit:
Merci beaucoup


Je vous en prie c4ptn3m0 Cool
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MessagePosté le: Lun 13 Aoû 2018 - 12:07 Sujet du message: Répondre en citant

fbx22380790 a écrit:
Orange a résilié mon abonnement, service coupé ce matin, c’est donc sue les choses avancent... J’espère juste ne pas rester trop longtemps sans internet ni téléphone !

Bonjour fbx22380790
la ligne est en cours de construction, elle est à l’étape 4,
10/08/2018 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR)
votre freebox est en cours de livraison, c'est prévu aujourd'hui , Avant la fin de la journée
Merci de bien vouloir patienter
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MessagePosté le: Lun 13 Aoû 2018 - 12:45 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Technicien Free
merci pour ces nouvelles, je ne bouge pas de la maison en attendant ma box alors Very Happy
Puis-je la brancher et elle se synchronisera d’elle même quand la ligne sera activée ou bien faut-il attendre que la ligne soit activée avant de faire les branchements ? Merci
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