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Blocage étape 4 depuis plusieurs jours



Cricripodo
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MessagePosté le: Mer 06 Déc 2017 - 14:37 Sujet du message: Blocage étape 4 depuis plusieurs jours Répondre en citant

Bonjour,
Pouvez vous me donner des conseils car je suis également bloque à l'étape 4, en appelant free, ligne encours de racordement... cela dure depuis des jours ...est ce normal?
Merci pour vos aides
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 06 Déc 2017 - 14:41 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Cricripodo,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mer 06 Déc 2017 - 15:12 Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre retour Cricripodo.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé aujourd'hui même=>Ligne OK.
Je vois que la livraison de votre a été effectuée le Lundi, 04/12/2017.
Vous pouvez donc procéder à l'installation du matériel et bénéficier de nos services.
A votre disposition.
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 07 Déc 2017 - 13:53 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Cricripodo,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 17 heures, 6 minutes
Heure de la box : 07/12/2017 12:51:33
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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armagedon67310
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MessagePosté le: Dim 10 Déc 2017 - 17:14 Sujet du message: Bloqué étape 4 Répondre en citant

Bonjour....bonne fête de fin d'année à tous....
Même problème que les autres freenautes...bloqué à l'étape4...en boucle..
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 11:02 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour armagedon67310
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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damien51
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 11:16 Sujet du message: Répondre en citant

idem ici
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armagedon67310
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 15:00 Sujet du message: Blocage étape 4 Répondre en citant

Bonjour....je reviens vers vous pour vous signaler que tout est fonctionnel .....merci à vous
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LeRoy10
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 15:01 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour damien51,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Je vois que la livraison de votre Freebox v6 a été effectuée aujourd'hui même Cool
A votre service
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 15:03 Sujet du message: Re: Blocage étape 4 Répondre en citant

armagedon67310 a écrit:
Bonjour....je reviens vers vous pour vous signaler que tout est fonctionnel .....merci à vous


Nickel armagedon67310 Smile
Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à me contacter en cas de besoin.
Bonne journée à vous.
Cordialement
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 15:33 Sujet du message: Re: Bloqué étape 4 Répondre en citant

armagedon67310 a écrit:
Bonjour....bonne fête de fin d'année à tous....
Même problème que les autres freenautes...bloqué à l'étape4...en boucle..
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter


Bonjour armagedon67310
Votre ligne est totalement câblée
11/12/2017 Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
freebox synchronise depuis 2 heures, 5 minutes
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 15:45 Sujet du message: Re: Bloqué étape 4 Répondre en citant

armagedon67310 a écrit:
Bonjour....bonne fête de fin d'année à tous....


Re-armagedon67310,
Bonne fête de fin d'année à vous aussi Cool
Meilleurs vœux et nous espérons toujours répondre convenablement à vos attentes et que vous soyez satisfait des services Free Haut Débit.
Bien Cordialement
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sektor2017
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MessagePosté le: Lun 11 Déc 2017 - 17:52 Sujet du message: Répondre en citant

Toujours en étape 4 depuis 20 jours au 3244 on m'invite à patienter, quand je lis sur les postes que le délai moyen de l'étape 4 est de 10 jours je rigole...
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