Résilier Prixtel

Résiliation Prixtel (ADSL)

Pour résilier un accès Internet Prixtel, l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé au service clients est nécessaire. Les anciens contrats ADSL Prixtel Box ne prévoyaient pas de frais de fermeture de ligne. En revanche, les offres Modulo ADSL sont associées à 49€ de frais de résiliation.


Les abonnés Prixtel sont donc libres de quitter sans frais leur opérateur. En accord avec la loi Chatel, la résiliation prend effet dans les 10 jours suivant la réception par Prixtel du courrier de résiliation.


Le modem Prixtel Box en location reste la propriété de Prixtel. Il convient donc de le renvoyer en colis recommandé à l’opérateur dans un délai maximal de 20 jours sous peine d'une pénalité de 150€.


Adresse de résiliation Prixtel / service client Prixtel
Prixtel Service Résiliations
C/TESSI - 400 rue des Merisiers
45200 Pannes
Adresse de renvoi de matériel Prixtel
Prixtel Service Résiliations
C/TESSI - 400 rue des Merisiers
45200 Pannes


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  • Envoi 24h/24 et 7j/7
  • Service rapide et sécurisé
  • Suivi par mail et SMS

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Envoyée par Internet et distribuée par le facteur

Associée au générateur de courrier Ariase, la Lettre Recommandée Electronique (LRE) est créée puis expédiée en ligne. La Poste l'imprime, la met sous pli, et l'affranchie. Envoyée depuis notre site web, votre lettre est remise en mains propres à votre destinataire par le facteur. La Lettre Recommandée Electronique inclut les mêmes garanties qu'un recommandé classique.


Suivi de la distribution de votre courrier étape par étape

Sitôt votre demande prise en compte, vous recevez un email et/ou un SMS à chaque étape de la distribution de votre recommandé (impression/mise sous pli, envoi de la lettre, arrivée au centre de distribution, remise contre signature). Une copie de votre courrier (format PDF) est par ailleurs archivé sur votre compte en ligne Ariase.


Un service rapide, disponible 24h/24 et 7j/7

La Lettre Recommandée Electronique est la solution idéale pour envoyer des recommandés avec A/R sans faire la queue au guichet ni s'inquiéter des horaires d'ouverture des bureaux de La Poste.


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Retrouvez ci-dessous un extrait des conditions générales d'abonnement de l'opérateur Prixtel évoquant la résiliation et les démarches de rupture du contrat.


Article 7. Durée du Contrat - Résiliation


Le service Internet PRIXTEL est souscrit pour une durée indéterminée. Le CLIENT pourra mettre fin à cette prestation à tout moment, en renvoyant en Colissimo Suivi l’Equipement (accessoires inclus) en bon état dans un emballage adapté, accompagné d’un courrier de résiliation à l’adresse suivante : PRIXTEL, Service Résiliations, c/ Tessi, Impasse des Fleurs, 45200 Amilly. La résiliation par le CLIENT du Contrat sera, en toute hypothèse, prise en compte en respectant un préavis de 10 jours commençant à la date de réception de l’Equipement.


PRIXTEL demeure libre de faire évoluer ses offres ou certains éléments les composant, dans le respect des dispositions légales applicables et, s’agissant spécifiquement des personnes physiques agissant à titre non professionnel, dans le respect des dispositions particulières de l’article L 121-84 du Code de la Consommation.


Les modifications ou évolutions portent effet un mois après l’information qui en a été donnée au Client, sauf si le Client a expressément fait part par écrit de son refus dans le mois qui suit la notification de l’évolution ou de la modification. Le Contrat se trouve alors résilié et le Client reste redevable de l’encours existant au jour de la résiliation.


Dans tous les cas de résiliation du Service Internet autre que le cas précédent, le Client devra retourner l’Equipement complet (accessoires inclus) en bon état et dans un emballage adapté dans un délai maximum de vingt (20) jours à compter de la date de résiliation.


A défaut de retour de l’Equipement ou en cas de retour ne respectant pas les présentes Conditions, l’Opérateur pourra facturer au Client une pénalité de cent cinquante euros (150 €) TTC, à l’issue du délai de vingt (20) jours.


Enfin, l’Opérateur pourra, au terme du Contrat du Service Internet, supprimer toutes les données et adresses de courriers électroniques stockées sur son serveur y compris les courriers électroniques, les messages téléphoniques ainsi que les pages personnelles du Client.