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Résilier Ozone

Résiliation Ozone (Satellite)

Pour résilier un forfait satellite Ozone, il faut expédier un courrier recommandé au service clients de l'opérateur. En cas de résiliation anticipée du contrat (avant la fin de l'engagement initial), Ozone facture une indemnité forfaitaire égale à la totalité des sommes restant dues dans la limite des douze premiers mois du contrat.


En cas de résiliation anticipée suite à déménagement sur une zone non couverte, décès, cas de force majeure, la résiliation de l'abonnement s'effectuera sans frais à condition qu'Ozone reçoive les justificatifs appropriés.


Conformément aux dispositions légales en vigueur, la résiliation prend effet 10 jours après la date de réception de la résiliation par Ozone. Dans le cas de la mise à disposition du matériel (modem, pack satellite...), l'abonné devra restituer les équipements dans leur emballage d’origine et en bon état de marche au plus tard dans les 15 jours suivant la date de prise d'effet de la résiliation.


Adresse de résiliation Ozone / service client Ozone
Ozone
53 avenue de la Pierre Vallée
50220 POILLEY
Adresse de renvoi de matériel Ozone
Ozone - service logistique
6, rue des Aulnes
69410 CHAMPAGNE AU MONT D'OR


Résilier Ozone

Résiliation Ozone (WiFi-Wimax)

La résiliation de votre abonnement Ozone dépend du type de contrat que vous avez signé avec le fournisseur d'accès. Dans le cadre des offres WiFi/WiMax, Ozone commercialise des contrats avec un engagement minimum de durée de 12 mois. Cela signifie que vous serez redevable des mensualités restantes dues si vous résiliez avant le terme de la période contractuelle d'un an. En cas de résiliation après le 12ème mois, Ozone ne facture pas de frais de résiliation.


Ozone propose également des forfaits Internet par satellite. Ces offres sont sans engagement de durée. Vous êtes libre de rompre votre contrat comme bon vous semble sans frais ni pénalités.


Dans tous les cas, il est nécessaire d'envoyer un courrier en recommandé de résiliation au service clients d'Ozone. Les conditions générales d'abonnement stipulent par ailleurs que le matériel mis à disposition par Ozone doit être retourné dans un délai de 10 jours. Des pénalités seront facturées en cas de non-restitution :


  • CPE WIMax : 300€
  • Antenne Grille : 40€
  • Modem WRT : 70€

Adresse de résiliation Ozone / service client Ozone
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  • Service rapide et sécurisé
  • Suivi par mail et SMS

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Envoyée par Internet et distribuée par le facteur

Associée au générateur de courrier Ariase, la Lettre Recommandée Electronique (LRE) est créée puis expédiée en ligne. La Poste l'imprime, la met sous pli, et l'affranchie. Envoyée depuis notre site web, votre lettre est remise en mains propres à votre destinataire par le facteur. La Lettre Recommandée Electronique inclut les mêmes garanties qu'un recommandé classique.


Suivi de la distribution de votre courrier étape par étape

Sitôt votre demande prise en compte, vous recevez un email et/ou un SMS à chaque étape de la distribution de votre recommandé (impression/mise sous pli, envoi de la lettre, arrivée au centre de distribution, remise contre signature). Une copie de votre courrier (format PDF) est par ailleurs archivé sur votre compte en ligne Ariase.


Un service rapide, disponible 24h/24 et 7j/7

La Lettre Recommandée Electronique est la solution idéale pour envoyer des recommandés avec A/R sans faire la queue au guichet ni s'inquiéter des horaires d'ouverture des bureaux de La Poste.


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Retrouvez ci-dessous un extrait des conditions générales d'abonnement de l'opérateur Ozone évoquant la résiliation et les démarches de rupture du contrat.


Résiliation

L'abonné peut résilier son abonnement au FAI et les différentes options auxquelles il a souscrit, par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée au moins un mois avant la date du prochain prélèvement. Dans ce cas, les sommes déjà versées lors de la souscription à l'abonnement restent acquises à OZONE SAS. La résiliation prendra effet au terme de l'abonnement en cours, après le paiement de l’ensemble des factures émises.


Si la résiliation intervient avant le terme de l’engagement de durée mentionné sur le contrat de souscription, l'abonné sera redevable des mois d’abonnement restants.


En cas de mise à disposition du matériel (sans achat), la résiliation du contrat engendre l’obligation de retourner le matériel au FAI dans un délai de 10 jours, en bon état de fonctionnement. En cas de non retour du matériel, une pénalité forfaitaire pourra être facturée.


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