Résilier OVH

Résiliation OVH (ADSL)

Comment résilier un forfait ADSL OVH ? Les abonnés sont libres de résilier leur abonnement Internet OVH en notifiant le service clients par courrier recommandé avec accusé de réception. Conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation, toute demande de résiliation reçue par OVH sera effective dans un délai maximal de 10 jours.


Les offres ADSL OVH sont liées à une durée d'engagement de 12 mois à l'issue de laquelle OVH ne facture aucun frais de résiliation. En cas de résiliation anticipée du contrat, l'abonné est redevable des mois restants jusqu'au terme de son engagement initial.


Le modem ADSL d'OVH étant gracieusement mis à disposition par l'opérateur, il convient de le restituer à l'issue de la résiliation. Si la procédure de retour, et notamment l'adresse, n'est pas précisée par OVH, vous pouvez renvoyer le matériel au service clients d'OVH en colissimo recommandé.


Adresse de résiliation OVH / service client OVH
OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
Adresse de renvoi de matériel OVH



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Envoyée par Internet et distribuée par le facteur

Associée au générateur de courrier Ariase, la Lettre Recommandée Electronique (LRE) est créée puis expédiée en ligne. La Poste l'imprime, la met sous pli, et l'affranchie. Envoyée depuis notre site web, votre lettre est remise en mains propres à votre destinataire par le facteur. La Lettre Recommandée Electronique inclut les mêmes garanties qu'un recommandé classique.


Suivi de la distribution de votre courrier étape par étape

Sitôt votre demande prise en compte, vous recevez un email et/ou un SMS à chaque étape de la distribution de votre recommandé (impression/mise sous pli, envoi de la lettre, arrivée au centre de distribution, remise contre signature). Une copie de votre courrier (format PDF) est par ailleurs archivé sur votre compte en ligne Ariase.


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Retrouvez ci-dessous un extrait des conditions générales d'abonnement de l'opérateur OVH évoquant la résiliation et les démarches de rupture du contrat.


ARTICLE 16 : RESILIATION, LIMITATION ET SUSPENSION DU SERVICE


16.1. Chaque partie peut résilier de plein droit et sans indemnité le contrat en cas de force majeure.


16.2 Le Client est libre de résilier sans frais le Contrat par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à OVH 2 rue Kellermann 59100 Roubaix ou par l’ intermédiaire de son Interface de gestion, et sous réserve de transmettre l’ensemble des documents justificatifs, dans les cas suivants : Licenciement ; surendettement ; déménagement (dans les conditions définies par l’article 5 des présentes) ; maladie ou handicap rendant impossible l’usage du Service ; Mise en détention ; décès ; cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence française.


16.3. Dans les autres cas, le Client est libre de résilier le Contrat, sous réserve du paiement des sommes restant dues si la résiliation intervient avant la fin de la période de douze mois. Il appartient au Client de préciser la date de prise d’effet de sa demande de résiliation : à réception ou à la fin du cycle de facturation en cours à la date de réception.