Lettre d'information - Mardi 10 mars 2009
La résiliation de l'abonnement est une étape-clé du changement de fournisseur. A partir de 100000 lettres de résiliation, Ariase a analysé le phénomène.
L'observatoire 2008 Ariase de la résiliation
En 2008, plus de 100000 lettres ont été créées à partir du générateur de lettre de résiliation d'Ariase. Pour que ce générateur leur fournisse des lettres au plus près des besoins des internautes, les utilisateurs ont pu indiquer, par exemple, si la cause de leur résiliation était le déménagement ou des difficultés techniques.
L'étude, totalement anonyme et automatisée, dévoile également, pour chaque fournisseur d'accès, le nom du nouvel opérateur choisi. Ainsi, on apprendra que plus d'un tiers des ex-Freenautes et des ex-Neufnautes ayant utilisé le générateur de lettres de résiliation d'Ariase en 2008 ont déclaré opter pour Orange.
Connaissez-vous les Corps ?
Parfois, il n'est pas possible de trouver tout seul l'information recherchée. Et même sur les forums, les utilisateurs les mieux renseignés ne sont parfois pas à même de pouvoir répondre à vos questions, par exemple parce que le problème est relatif à votre seule ligne. Pourtant, il existe encore une alternative à la hotline : les Corps.
Sur leur temps libre ou par profession, ces personnes, techniciens ou hotliners, sont fières de porter les couleurs de leur entreprise et prennent plaisir à aider les usagers en détresse. Vous pourrez rencontrer quelques Corps dans les forums d'Ariase, et notamment les Corps SFR, très actifs. Respectez-les, écoutez-les, et ils vous donneront sûrement le meilleur d'eux-mêmes, et peut-être des solutions à vos difficultés.
Un focus sur la partie Guides
Même en temps de carême, il ne faut pas être à jeun d'information : les guides d'Ariase vous parlent de prises CPL, de condensateurs, de WiFi et de WiMax et de bien d'autres sujets permettant de mieux vivre sa connexion à Internet.
