Je suis avec eux, je comprends parfaitement leur grève !

Je sais qu'avoir une connexion en panne, être privé de télé ou de téléphone n'est pas drôle, mais faut quand même avouer qu'être hotliner n'est pas le meilleur des métiers, se faire crier dessus toute la journée..



J'espère qu'ils auront droit à ce qu'ils méritent.



Ce qui est dommage c'est que la gratuité fera baisser la qualité des hotlines des FAI dû aux délocalisations des callcenters dans les pays étrangers pour baisser le coûts des hotlines aux FAI, que ça m'énerve d'avoir au bout du fil quelqu'un qui ne comprend même pas le français !!

Et bien moi je suis très content car ce n'est que justice.



Enfin ces personnes vont comprendre ce que ça fait de parler à un mur qui se moque de vos problèmes, ne tendant qu'une oreille sourde et dédaigneuse. Surtout quand ce mur procédurier n'est autre que Free.



Je sais que ma vision n'est pas du tout honorable, mais c'est peu quand on constate que la gestion des ressources humaines de Free semble être à l'image de son soin envers ses abonnés.

Bon, je regrette, ma réaction est mesquine.

Citation:

Bon, je regrette, ma réaction est mesquine.

Tu peux toujours éditer ton message précédent si tu le souhaites.



Le fait que tu "parles à un mur" quand tu les appelles ne prend pas pour tout. Je pense déjà qu'il y a une différence entre la hotline basée dans une grande ville française et celle basée dans des pays ne connaissant quasi même pas le français, qui répètent les mêmes phrases déjà préparées à tous les abonnés (Patientez encore une semaine ou deux, on vous rappellera, on règle ça au plus vite...).



Faut aussi penser à ces français qui se voient sans emploi à cause de la délocalisation du callcenter pour des raisons d'économie

je vs comprend mais cmm vs aves la delocalisation c du un effet econnomique mais cela n'empêche pas ke au maroc il as des ens ki parlent bien français le fet ki repend la meme phrase c ecris ds leurs scripte c pas eux ki le disent betement pareille ke ds les centre d'appel situé en france

On n'est pas là pour débattre, c'est un fait, mais de toute façon, je comprends bien que les gens au Maroc puissent bien parler le français. Sauf qu'on n'arrive pas tout le temps au Maroc



Il suffit d'arriver du côté asiatique pour couper court à la conversation tellement le dialogue m'énerve (notamment chez Free, j'ai eu plusieurs fois affaire avec des gens comme ça).

cher clem le fait de dire que les hotlineurs des pays étrangers ne savent rien du tout ou ne parlent pas bien français est injuste mon ami , c'est la phrase d'accroche qui se répéte mais les arguments changent selon le besoin des clients si t'es un commercial tu vas trés bien me comprendre je suis d'origine marocaine je vis au maroc et je travaille pour un FAI parler bien ou pas le français c'est pa difficille, le difficille mon ami c'est que: est ce que tu arrive a vendre a quelqu'un qui est carré dans sa tête

et graçe à nous et à nos efforts mon ami beaucoup de sociétés françaises ont réalisé un grand succés

c'est pas bon d'être raciste ok

Je ne suis absolument pas raciste, je n'ai rien contre le Maroc, L'algérie, la Tunisie, ou d'autres pays, je vis d'ailleurs dans la métropole Lilloise, où on a forcément de nombreuses relations.



Je ne dis pas non plus que les hotliners des pays étrangers ne savent rien. Tout ce qui m'énerve c'est de voir les gens de notre pays perdre leur emploi de hotliner en France pour des soucis économiques.



Mis à part cela et le fait qu'on ne comprenne pas ce que le hotliner dit (notamment pour les pays asiatiques où l'accent est très prononcé) alors que l'on appelle quand même un fournisseur d'accès à Internet français, c'est le comble.



C'est un fait, c'est comme ça, on n'y peut rien de toute façon



Je clos le topic, débat terminé.