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Accueil Actu/dossiers En général La grande distribution ne se limite plus aux caddies
Publié par François le mercredi 1 octobre 2008 à 13h01
Carrefour, Auchan, Leclerc... l'évocation de ces hypermarchés est souvent synonyme de centres commerciaux et de remplissage de chariots. Mais plus seulement ! Depuis des années, la grande distribution s'est lancée dans une stratégie ambitieuse de diversification de ses activités. Leurs objectifs ? Générer de nouveaux revenus mais également fidéliser leur clientèle.
Après les services financiers, les assurances et les voyages, voilà que les hypermarchés vendent également des forfaits de téléphonie et désormais de la vidéo à la demande. En mai 2006, Auchan s'est ainsi associé à SFR pour devenir opérateur virtuel (MVNO) et distribuer ses propres abonnements sous la marque A-Mobile. Un pari osé dans un marché verrouillé par Orange, SFR et Bouygues. Mais un pari qui paye. Plus de deux ans après, Auchan Télécom a conquis près de 500 000 clients grâce à ses forfaits bloqués, prépayés et désormais mensuels (offre HyperClair).
Tout comme Darty, Auchan pourrait par ailleurs être tenté de proposer une offre ADSL Triple Play. Auchan Télécom réfléchirait actuellement à l'opportunité de sortir une Auchan Box. Interviewé par le magazine Mobile Business, Vincent Arnault (directeur général d'Auchan Télécom), reconnaît que "la mise en oeuvre n'est pas simple, le marché reste étroit". Il est vrai que les 15 millions d'abonnés ADSL ne pèsent pas lourds face au 60 millions de mobiles en France.
Mais la tentation pourrait être la plus forte, surtout si l'on considère qu'une Auchan Box serait l'occasion d'associer certains services directement en ligne comme par exemple la vente à distance, les photos numériques ou encore les promotions exclusives... Bref, les hypermarchés pourraient utiliser leur Box comme levier commercial. Une stratégie que l'on pourrait finalement comparer à celle d'Orange, SFR et Bouygues qui désirent fidéliser leurs abonnés grâce à la convergence fixe/mobile.
A l'instar de Leclerc, Carrefour vend également ses propres forfaits de téléphonie mais ne semble pas (encore ?) préparer une éventuelle Box. Ce qui n'empêche pas Carrefour de s'intéresser tout de même aux internautes. Après les cassettes VHS et les DVD, les consommateurs s'orientent de plus en plus vers la VoD. Pour s'adapter à cette nouvelle demande, Carrefour lancera donc demain son propre service de vidéo à la demande. L'enseigne s'est donc associée au spécialiste du secteur, Glowria, pour proposer un catalogue de 6000 titres tous genres confondus, à partir de 0,99€ la vidéo louée.
Les difficultés rencontrées par DartyBox dans le secteur du haut débit, ou des MVNO en général dans la téléphonie mobile, ne découragent pourtant pas la grande distribution. Les télécoms, et désormais les contenus dématérialisés comme la musique ou les vidéos en ligne, représentent une opportunité pour les enseignes. Et pour les consommateurs ? Grâce à leur puissance commerciale et à leur réseau de distribution, les hypermarchés peuvent négocier des tarifs auprès des opérateurs et packager des offres agressives en termes de prix, mais souvent moins complètes sur les services. A défaut de toucher les technophiles et les "early adopter", les grandes enseignes pourraient séduire les seniors et la fameuse ménagère de moins de 50 ans, toujours soucieuse de maîtriser son budget et sa consommation.
Source :
Ariase
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Source : Ariase
Si l'on comprend bien ce qui s'écrit entre les lignes, les enseignes des hypermarchés envisageraient de faire "exploser" les box actuelles des FAI et d'inciter le consommateur de consommer "à la carte", c'est à dire de prendre ses services là où ils lui sont le plus attractifs: la connexion ADSL chez tel FAI, l'essence chez Leclerc, la VoD chez Auchan ou Carrefour, la téphonie chez Ippi, etc... 
Tu as parfaitement raison Prououou. A mon sens, il y a 3 scenarios :
1/ Convergence fixe/mobile dans les télécoms. Les abonnés sont incités (prix et services) à choisir un seul FAI pour leur téléphonie fixe, mobile, leur internet et la TV.
2/ Convergence "commerciale" : je m'abonen chez Auchan Telecom (Auchan Box) et j'ai des avanatges clients exclusifs sur des services et produits distribués par Auchan.
3/ Le Dépackaging : l'arrivée de la fibre optique pourrait chambouler le marché. Etant donné les liens qui uniront les différents opérateurs et les colelctivités au niveau de la mutualisation, certains estiment qu'il serait préférable que les consomamteurs aient davantage le choix de s'abonner chez un FAI pour Internet, d'opter pour un forfait de téléphonie chez un autre, et de prendre la TV chez un autre...
Autre exemple intéressant avec Auchan Telecom. Ils utilisent le réseau SFR pour leurs offres Voix. Mais ils revendent aussi des forfaits Data mais en utilisant le réseau Bouygues. Et le tout de maniere transparente pour l'abonné. En clair, ils négocient au mieux chez différents fournisseurs et adaptent ensuite à leur sauce...
Eh bien, cela forcera peut-être les FAI, restés plus chers en face, à proposer un vrai service, au lieu du foutage de gueule qui est la norme (réponses dilatoires par robot, etc).
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