Stratégie Low Cost : Numericable calme le jeu

Par François le mardi 2 mars 2010 à 11h21

Le cablo-opérateur vient de modifier plusieurs de ses offres d'entrée de gamme en réajustant le ratio prix/services.

Après plusieurs mois de disponibilité à 19,90€, le tarif de l'offre Net 100 Mega + téléphone (avec ou sans TNT incluse) est passé à 24,90€ depuis le 1er mars. Cette hausse mensuelle de 5€ ne s'applique qu'aux nouveaux clients. Les abonnés disposant d'un contrat antérieur au 1er mars continueront de payer leur abonnement au tarif annoncé lors de la souscription.

En parallèle à cette hausse tarifaire, Numericable a par ailleurs "réduit la voilure" de son forfait Net + Téléphone + TNT. Depuis la fin de l'année 2009, ce forfait comprenait un accès Internet avec un débit jusqu'à 100Mbits, les appels illimités en France et vers 50 pays ainsi que l'accès à la TNT.

A défaut de modifier le tarif de son offre Double Play + TNT d'entrée de gamme, Numericable a préféré brider les services pour les nouveaux abonnés. Depuis le 1er mars, le débit de la connexion est passé de 100 à 30Mbits - y compris pour les internautes situés en zone fibrée - et le service de téléphonie Voix sur IP se limite désormais aux communications locales et nationales. Les internautes qui souhaiteraient néanmoins obtenir du 100 Méga et la téléphonie intégrale devront s'acquitter de 24,90€/mois.

Du côté des promotions, Numericable poursuit la politique commerciale engagée depuis l'été dernier en reconduisant la reprise d'engagement qui permet aux nouveaux abonnés de se faire rembourser leurs frais de résiliation à hauteur de 60€. Les internautes choisissant une offre incluant le bouquet TV Prima bénéficient par ailleurs gratuitement de l'ensemble des chaînes Premium pendant 2 mois.

Pourquoi Numericable change-t-il sa politique commerciale ? Il est fort possible que le succès des offres Double Play (avec ou sans TNT) à 19,90€ a réduit la visibilité des autres forfaits de la gamme du cablo-opérateur. Il est légitime de penser que nombre de clients se satisfont des 18 chaînes de la TNT et des 4 de la TNT HD et qu'ils préfèrent réduire leur facture Internet, tout en bénéficiant d'un bon débit. Par conséquent, les ventes d'offres Numericable associées un bouquet TV ont pu diminuer. Cette hypothèse est renforcée par l'arrivée d'une nouvelle promotion - plus précisément d'une offre différée de remboursement de 40€ - réservée uniquement aux abonnés qui souscrivent une offre Triple Play. La stratégie "Low Cost" permet, certes, de se différencier de la concurrence par les prix mais elle est devient dangereuse quand elle réduit trop rapidement le revenu moyen par abonné et les marges.

écrit par : Ariase
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