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Publié par Francois le mardi 3 juillet 2007 à 12h02

Neuf : ce qui change pour les abonnés Club Internet

Vous êtes abonné à une offre Club Internet et vous vous posez des questions suite au rachat de votre opérateur par Neuf ?

logo commun Club Internet Neuf Après la publication des premiers détails sur l'achat de Club Internet par Neuf, voici les premières mesures concrètes pour les abonnés de l'ancienne filiale de Deutsche Telekom.

L'espace abonnés de Club Internet a été mis à jour avec l'arrivée d'un logo commun. Du côté des offres, plusieurs changements sont d'ores et déjà actifs depuis ce mardi 3 juillet.

Ainsi, l'offre de téléphonie Voix sur IP de Club Internet se calque désormais sur celle de Neuf. Du coup, les abonnés Club Internet profitent automatiquement et gratuitement de 9 destinations internationales supplémentaires. Parmi les nouveaux pays inclus, on retrouve l'Algérie (vers Assila Box), la Turquie, Israël, la Martinique, la Guadeloupe, la Réunion, l'Australie, la Corée du Sud, et le Japon.

De même, les abonnés à l'offre Triple Play Club Internet3 vont bénéficier courant juillet de 5 nouvelles chaînes TV sur leur bouquet ADSL (NRJ 12 HD, Arte HD, France 3 île-de-France, France 3 Rhône-Alpes Auvergne, France 3 Méditerranée). Enfin, l'ensemble des abonnés ADSL de Club Internet (débit supérieur à 512k en dégroupage ou non) disposeront aussi bientôt du service de TV par ordinateur de Neuf (21 chaînes en streaming).

Avec le rachat de Neuf, les offres de TV et de téléphonie de Club Internet évoluent gratuitement.

La vente de Club Internet a inquiété les abonnés qui s'interrogent -à juste titre- sur leur avenir. Pour y répondre, Neuf et Club Internet mettent une Foire aux Questions à la disposition de leurs clients. On y apprend ainsi que les offres restent en tout point inchangées. Vous conservez donc le même débit, les mêmes tarifs, les mêmes services, le même service client, le même réseau, les mêmes adresses e-mails, le même numéro de téléphone, les mêmes mots de passe, le même mode de prélèvement, et le système Microsoft TV est également préservé pour l'offre Club Internet3. Des informations qui rassureront sans aucun doute les abonnés de Club Internet.

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Les commentaires

Il y a actuellement 4 commentaire(s).

Re: Neuf : ce qui change pour les abonnés Club Internet

Posté par santec le mercredi 4 juillet 2007 à 11h35

oui mais ils peuvent changer d'ici la fin de l'année si l'offre CI défavorisent les offres du NEUF

Re: Neuf : ce qui change pour les abonnés Club Internet

Posté par palois le mercredi 4 juillet 2007 à 14h03

il semble que les infos concernant la migration Club-internet / neuf soient quelque peu optimistes ! Mon contrat avec Club-internet datait du 21.08.2006, il a été sans préavis, ni accord de ma part, remplacé par un autre daté du 27.06.2007, dans lequel la hotline n'est plus gratuite et où les conditions de règlement d'un litige sont considérablement modifiées, à mon détriment évidemment

Re: Neuf : ce qui change pour les abonnés Club Internet

Posté par François le mercredi 4 juillet 2007 à 15h50

Attention, le changement d'actionnaire n'implique pas forcement un changement des contrats et des CGV. Donc pour resilier sans frais CI, il faut que les CG changent.

Re: Neuf : ce qui change pour les abonnés Club Internet

Posté par prououou le mercredi 4 juillet 2007 à 20h20

Citation:
Mon contrat avec Club-internet datait du 21.08.2006, il a été sans préavis, ni accord de ma part, remplacé par un autre daté du 27.06.2007, dans lequel la hotline n'est plus gratuite et où les conditions de règlement d'un litige sont considérablement modifiées, à mon détriment évidemment

Tu demandes par mail (c'est une question commerciale) le retour sans délai à l'ancien contrat avec mise à jour correspondante des informations apparaissant sur ton compte client, sous peine de résiliation immédiate et sans autre avis.

Aujourd'hui on viendra te dire que tu n'as pas à tenir compte des informations affichées, car les bonnes informations sont dans la base de données;

et demain on te répliquera que les informations sur ton contrat figuraient sur ton compte depuis fin juin 2007, et que tu étais bien d'accord avec elles puisque tu n'as jamais protesté.

Donc en pratique, tu enregistres ou tu fais une capture d'écran de ton compte client ou mieux tu imprimes (en pdf si tu as l'imprimante virtuelle had hoc); et tu vois ce qui se passe.

Tu pourras utiliser le méthode.

À la rigueur, tu pourrais attendre et voir venir: sauf qu'une résiliation pour refus de modification n'est possible que dans le délai de 4 mpois de la prise d'effet de la modification. (et ils peuvent se rhabiller pour les frais éventuels.)

Je pense que si les clients CI refusent massivement ces méthodes, Neuf ne récupérera pas les 600.000 clients ADSL CI qu'il escomptait.