Comparatifs d'offres ADSL, de forfaits câble, satellite, bas-débit - test d'éligibilité et test de vitesse - abonnement ADSL et Internet

zhebrain · Novice Inscrit le: 05 Oct 2006 Messages: 1

Bonjour,
le service clientèle de Tele2 m'affirme toujours que je devrais pouvoir changer mon débit online sur : http://www.tele2.fr/max

Mais non, c'est seulement un redirect sur le portail tele2internet
Ca fait tout de même depuis juin que ça dure, au début on avait un message du genre "En cours de maintenance...", depuis peu c'est un redirect.

Je suis pas dégroupé et en 512.

http://www.tele2.fr/max = info ou intox, maintenance ou pas, et on me dit que le service ne peu rien faire de son côté pour augmenter mon débit...

Que faire ?
Olivier.

laurent · Posté le: Jeu 05 Oct 2006 - 17:11 Sujet du message:

Bonjour et bienvenue Smile

Ce site est parfaitement inutile... pour l'internaute !
Pour Tele2, il permet de récupérer des coordonnées puisque les internautes remplissent un formulaire avant de s'apercevoir que c'est bidon.

Vraiment lamentable, il faut le dire. Mad

PS : on ne poste pas la même chose dans plusieurs sujets, merci (cf charte du forum)
_________________
Vous êtes sur le point de souscrire un abonnement Internet ? Avez-vous pensé à vous abonner via Ariase ?
Test ADSL | Résilier votre forfait | Règles du forum

snakedan · Habitué Inscrit le: 14 Mai 2006 Messages: 157

http://www.tele2.fr/max existe mais est indisponible pour le moment,
il est dédié à la demande d'augmentation de débit et l'acceptation des nouvelles CGV, on ne demande pas de coordonnées, juste le numero de telephone pour le test et le modem choisit.
Je me tient à votre disposition pour de plus amples informations.

pro-che · Membre Actif Inscrit le: 11 Oct 2006 Messages: 52

bonjour,moi aussi on m'a dit de contacter ce service car depuis le mois d'aout mon débit descend parfois en dessous des 512kb/s,alors que je suis en 2méga théorique.que faire merci.
ps:j'ai contacté souvent la hot line mais toujours rien

Tech-Tele2 · Invité

supprimé

voyezzz · Habitué Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 252

Tech-Tele2 · Invité

supprimé

voyezzz · Habitué Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 252

Salut Tech-Tele2

J'ai appelé plusieurs fois la hotline pour sa mais il y a un probleme:

Je suis actuellement en 512k
Du temps ou le www.tele.fr/max marchait j'avais essayer de migrer au 1mega car j'y suis elligible mais a chaque fois le site me repondait un truc de ce genre "vous etes deja au debit maximum de votre ligne..."
Alors que je suis elligible chez tout les FAI au 1mega et que meme chez tele2 si je simule une nouvelle inscription sa me propose 1 mega.

Du coup j'avais essayé avec la hotline, mais les differents hotliners que j'ai eut constatait la meme chose: elligible 1 Mega, mais leur "logiciel de migration" leur sortait que j'etait au max de ma ligne... ils voyaient bien qu'il y a un probleme mais ne savent pas trop quoi faire... du coup j'avais abandonné...

Serait-il possible que je t'envoie mon numero de Telephone et numero de client par message privé pour que tu y jete un oeil...

merci

Tech-Tele2 · Invité

supprimé

Kanar3001 · Novice Inscrit le: 30 Oct 2006 Messages: 1

Salut Tech-Tele2

Suite à l'indisponibilité de l'adresse tele2.fr/max depuis juillet, après avoir patienté pendant deux bons mois en accord avec le service clientèle, j'ai pu faire procéder à l'augmentation de mon débit adsl en m'adressant directement au service technique Télé2 courant septembre.

Or peu après ce changement de débit, je reçois un courrier m'indiquant que je serai surfacturé de 5 Euros, n'ayant pas validé les conditions générales sur www.tele2.fr/max.

Or depuis 5 mois maintenant, je signale à différents services Télé2 que cette adresse est inaccessible. La réponse qui m'est faite est toujours la même : "nous ne pouvons rien faire d'autre que prevenir le service technique, effectivement vous risquez toujours une prochaine surfacturation (!) ".

Que faire ?