ariase.com

[afrique31]

Bonjour,
Ce matin je viens de faire un d'elligibilite sur le site de tele2 et a ma grande surprise je ne suis pas elligible a l'adsl haut debit, ni a la tele2box seulement a internet bas debit.
Je vous avoue que maintenant, je suis totalement depasse.
Pouvez-vous me donner une reponse a cette situation assez bizarre.Je suis seulement elligible a la neuf box
Merçi pour vos reponse

[mr_phobos]

Le tests d'égitibilitée de Télé2 déconne par moment. rééssaye ulterieurement.
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Cordialement
Mr Phobos

[katamino]

Avec cette config:
Nom du service: CAPEM ALCATEL - 1.1.27 (modifié par l'utilisateur)

T'as au moins internet qui doit marcher normalement ??

Si on t'as dit qu'il fallait que tu sois en huawei, c'est qu'il y a un paramètre qui se contredit avec un autre paramètre sur le serveur.

Normalement il y a une intervention à faire qui dure 24h environ.

Quant à ton modem n° CP0624JTA31, il a peut etre appartenu à un client maintenant résilié (si oui faut que le tech le note dans sa fiche et mette le n° de telephone de cette personne résiliée)
C'est pour te cuisiner une nouvelle config

[Genus]

[Goshi]

Ca dépend du DSLAM. Il y a des DSLAMS de marque Huawei, des DSLAMS de marque Alcatel et pour les clients en adsl nu il y a la configuration CAPEMZND.
Le nom de la configuration dépend juste de la zone habitée et surtout du DSLAM correspondant à cette zone.

Dans tous les cas, peu importe la configuration du client il y a internet, après si il y a une erreur et qu'un client a une config différente de celle qu'il faudrait il y a internet mais pas le téléphone. Ce sont des cas minoritaires mais il y en a et c'est la 1ere chose qui est vérifiée lors d'un appel à la hotline si voice ne s'est jamais allumé.

[afrique31]

Bonjour,
Hier, j'ai re-telephone à la hotline, il m'on dit que la modification sur le serveur sera faite le meme jour et aujourd'hui tout doit etre normal, et non toujours pareil, pas de voyant voip allume.
Je pense que je vais resilie, car celà commence a me decourager.

[afrique31]

Bonjour,

Un nouveau probleme, hier soir j'ai essaye d'appeler mon fixe de mon portable et là pas de tonalite, avant j'obtenais ma messagerie, par internet c'est aussi devenu impossible.
A la hotline il ne comprenne pas.
Qu faire,
merçi

[prououou]