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[michto007]

Bonjour

J'ai un petit problème avec mon modem (Abonnement ADSL et téléphonie sur voip, donc pack tele2, et le modem est un speedtouch 716).

Hier soir il y avait de l'orage, j'ai donc débranché mon modem comme je le fais depuis deux ans à chaque fois qu'il y a de l'orage. Ce qui est sûr, c'est que la connexion fonctionnait encore quand j'ai débranché. Ce matin, je le rallume, et surprise, plus rien ne fonctionne. Le modem ne se synchronise plus. Quand je l'allume, il y a le voyant power qui s'allume en rouge, puis d'un coup tous les voyants (sauf USB, phone 1 et phone 2) s'allument, et le voyant power s'allume en orange.

Le point positif, c'est que j'ai appelé le service technique tele2, et la dame ne savait même pas ce qu'était ce point orange.
Première fois qu'elle voit ça. On a fait un reset mais ça n'a rien changé.

Donc elle m'a demandé d'aller tester le modem chez les voisins ce que je n'ai pas encore fait. Mais je voulais savoir si c'était arrivé à d'autres personnes malgré tout ?

Par ailleurs, j'ai réussi à me reconnecter avec un vieux modem bewan, que j'avais de l'époque d'avant le pack tele2. Ce qui semble signifier que ma ligne fonctionne. Mais en attendant je n'ai plus le telephone puisque le modem bewan, assez vieux, ne gère pas la voip.

Voilà. La moindre idée est la bienvenue.

[CorpT2]

Bonjour,

Voyant orange sur un speedtouch = souci d'alimentation electrique.

Essayede brancher le modem sur une autre prise (surtout sans multiprise electrique) si ca ne fonctionne pas, étéint le modem 1 heure et rallume le.
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Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[prououou]

Bonjour,

Il m'arrive aussi de constater le voyant power orange sur le ST585.
Un reboot simple ne change rien (arrêter redémarrer par le bouton ou par la prise).
Par contre l'arrêt prolongé remet les choses en ordre (pour le mien)
Aussi je confirme le conseil de CorpTele2 d'un arrêt prolongé.

[michto007]

Oui, j'avais débranché le secteur et les prises téléphoniques, pour être sûr que la foudre ne passe nulle part.

A part ça, j'ai attendu beaucoup plus d'une heure avant de rebrancher, mais j'en suis toujours au même point. J'ai quand même la nette impression qu'il doit y avoir un dysfonctionnement interne.

Merci de vos réponses.

[michto007]

PS : je viens d'essayer le modem chez mes voisins et le résultat est strictement le même. Voyant power orange, et tous les autres verts.

[prououou]

[CorpT2]

Si le souci persiste, dans ce cas la ca sera un échange du modem.

Ceci dit tu n'a pas répondu pour la multiprise electrique.
_________________
Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[michto007]

Bonjour,

j'ai essayé sur et sans multiprise, mais cela n'a rien changé. Le modem va donc m'être échangé. Merci de votre patience et de vos conseils. Par ailleurs, sans vouloir m'écarter, je trouve que service technique a beaucoup gagné en qualité depuis deux ou trois ans ! Bravo !