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[katamino]

Bonjour à tous, je suis un collègue de Mr_Phobos en tant que hotliner Tele2 ADSL.
Je tiens à préciser que je respecterais la charte de confidentialité et que je n'accéderais à aucun de vos dossiers.
Mais on peut vous aider quand même si vous avez la moindre question.

Cordialement, katamino

[François]

Bonjour et bienvenue !

C'est gentil de participer à la vie du forum
Et bonne année !
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[thierry38080]

Bonjour,

Depuis samedi matin, mon ADSL ne fonctionne plus, j'ai appelé samedi et lundi et on m'a dit que ça venait de Télé2 qui avait un problème au niveau national.
Vu le peu de gens qui semblent avoir ce problème, je me demande si c'est bien vrai, où s'il n'y a pas autre chose.
Qu'en est-il ?

PS : je suis en Isère à l'Isle d'Abeau si ça peut aider...

[Goshi]

[thierry38080]

Ah enfin une réponse. Merci.
Et c'est si grave que ça que ça n'est toujours pas résolu au bout de 5 jours ??? Ça me paraît fou !

[Gérard JOYON]

Malheureusement, tu n'as pas encore tout vu.
Très amicalement
Gérard
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Gérard Gard

[ruthene]

J'ai le même problème que Thierry depuis vendredi soir (le pb a commencé vendredi soir en réalité). 5 jours que çà dure, je ne comprends pas qu'un tel problème ne soit pas résolu ! Il y a des techniciens chez Tele2 ?
Et la région est grande car moi je suis dans le sud-ouest et je sais qu'il y a des Corses aussi qui ont le même soucis.


Ils vont encore perdre des clients

[thierry38080]

[Goshi]

L'équipement en panne est un BAS (serveur qui gère la connexion) du doux nom de A4_CORBAS56 sachant qu'il y a 1 ou 2 BAS par région ça fait beaucoup de personnes touchées.

Ce qu'on constate nous c'est que les mots de passe sont tous rejetés par le serveur après sur le terrain on a pas d'information sur ce qu'ils font pour le moment mais 5 jours c'est vrai que ça commence à faire long, ça ne devrait plus trainer .

[laurent]

Si c'est un BAS qui est en panne un délai de plus de 5 jours pour revenir à la normale est très étonnant.
Mais il s'agirait d'un équipement Neuf Cegetel ?
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[thierry38080]

6ème jour aujourd'hui !
Si demain ça n'est pas revenu, je demande la résiliation !!!
Je trouve ça absolument honteux de laisser une panne durer aussi longtemps !!!

[ruthene]

Toujours pareil ce matin, et même réaction que Thierry si demain rien ne fonctionne je change de fournisseur.

[thierry38080]

Bon j'ai rappelé le service technique à midi et ils m'ont dit que le problème serait réglé demain.
Je serai curieux de voir s'ils répondent ça aux autres ou bien juste à moi vu que ça fait 3 fois que les appelle...
Un volontaire ?...

[mr_phobos]

[JUJU505]

Hélas, je crains que ce soit une réponse "type"... Pour ma part, ma box est branchée depuis le 5 janvier et je n'ai tjrs pas de téléphone ni d'internet... A chaque fois, on me dit d'attendre 72h... J'ai appelé ce matin (suite à un autre appel hier) et on m'affirmé que tout était normal sur ma ligne, il me manquait soit disant un fichier, le technicien a fait le necessaire hier et tout devrait fonctionner d'ici samedi...
WAIT & SEE !!!

Je ne pensais pas que le passage en dégroupage était si galère...
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Client T2 en Dégroupage total