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Ariase
Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004
Messages: 1082
Localisation: Rennes
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 Posté le: Mer 23 Avr 2008 - 11:16 Sujet du message: |
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L'opérateur satellite Viveole baisse le tarif de son forfait 1 Mbits et retire l'engagement de 12 mois sur sa gamme.
A peine 2 mois après le lancement de ses offres Internet haut débit par satellite, Viveole se lance dans une nouvelle offensive commerciale.
Dans une semaine, le forfait "Sérennité" reposant sur un accès bidirectionnel 1024Kbits/128Kbits ne sera plus facturé 44,90€ mais 39,90€. Cette baisse mensuelle de 5€ concernera l'ensemble des clients abonnés à cette offre.
Par ailleurs, Viveole enfonce le clou en changeant non seulement sa politique commerciale mais également les conditions contractuelles associées. L'engagement de 12 mois initialement prévu est purement et simplement abandonné. Il faut dire qu'entre les frais de dossier (99€) et le pack d'installation (349€), les abonnés prendront le temps de la réflexion avant de résilier.
Viveole est le distributeur officiel de la solution Astra2connect fournie par l'opérateur satellite SES-Astra. Bien que Viveole concurrence Com2sat (solution Tooway d'Eutelsat), l'annonce de la baisse de tarif et de la fin d'engagement est surtout une mesure d'anticipation visant à s'aligner sur Nordnet. La filiale de France Télécom commence en effet la pré-commercialisation de sa gamme Satellite, à partir de 29,90€ et sans engagement. Com2sat, Viveole, et Nordnet vont-ils nous faire un remake de la "guerre des étoiles" ? Les internautes en zone blanche n'attendent que ça pour profiter enfin d'une vraie connexion haut débit à prix raisonnable.
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math1400
Apprenti
Inscrit le: 14 Mai 2006
Messages: 35
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| Posté le: Mer 23 Avr 2008 - 13:53 Sujet du message: |
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Looool, la guerre des étoiles et la guerre des satellites  
Super la fin de l'engagement de 12 mois, il ne manque plus qu'une hausse des quotas et ce sera parfait!!!!!!!!
_________________
Longueur: 8740 m
Sections: 06/10 sur 7100m
08/10 sur 1640m
Affaiblissement: 87.59 Db
Incompatibilité Adsl sur DAS14 |
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idelz
Apprenti
Inscrit le: 17 Oct 2006
Messages: 34
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| Posté le: Mer 23 Avr 2008 - 16:22 Sujet du message: |
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| math1400 a écrit: | Looool, la guerre des étoiles et la guerre des satellites
Super la fin de l'engagement de 12 mois, il ne manque plus qu'une hausse des quotas et ce sera parfait!!!!!!!! |
il est surtout la le pb des connexion par satellite. |
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gateau49
Habitué
Inscrit le: 02 Sep 2005
Messages: 124
Localisation: Maine et loire
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| Posté le: Mer 23 Avr 2008 - 17:50 Sujet du message: |
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| Très bonne initiative de la part de vivéole, l'avenir va devenir battante, à l'approche d'autre FAI tel que orange qui arrive courant juillet avec une offre à29,90€ et bien sur en espèrent une baisse des cotas |
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geoffrey.mg
Habitué
Inscrit le: 02 Mar 2008
Messages: 180
Localisation: Dans le sud du nord
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| Posté le: Dim 27 Avr 2008 - 20:44 Sujet du message: |
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J'ai eu beau chercher un peu partout je n'est rien trouve sur les offres orange par satellite.
As tu plus d'information a ce sujet ?
J'attendais l'offre de nordnet pour me decider mais si orange se met au satellite ca vaut peut etre le coup d'attendre encore un peu avant de faire son choix  |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 3615
Localisation: Rennes
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| Posté le: Dim 27 Avr 2008 - 21:01 Sujet du message: |
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Bonsoir,
Attention à la méprise !
- Orange va faire du satellite uniquement pour la TV (comme Canalasat). L'objectif est de fournir de la TV à ceux qui sont inéligibles à la TV par Orange (via l'ADSL)
- En revanche, Nordnet (filiale de FT) va bel et bien faire du satellite. A priori, c'est parti pour être du Astra2connect comme Viveole.
_________________
Test d'éligibilité | Test de débit | Lettre de Résiliation | Comparatif haut débit
Choix d'un abonnement Internet : Ariase vous accompagne au 02.99.36.30.54 |
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geoffrey.mg
Habitué
Inscrit le: 02 Mar 2008
Messages: 180
Localisation: Dans le sud du nord
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| Posté le: Dim 27 Avr 2008 - 21:47 Sujet du message: |
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Dommage pour orange ... 
En ce qui concerne Nordnet c'est effectivement une offre Astra2connect.
La Fup est exactement la meme que viveole, le materiel aussi d'ailleur, hormis la fourniture en sus d'un routeur wiffi et d'une clef wiffi d'ou le surcout de 50 euros par rapport au kit de viveole. Les sattelites ne sont par contre pas le meme.
Astra (23.5° Est) pour nordnet et Astra (19° Est) pour Viveole.
J'hesiste vraiment entre les 2. Nordnet me tente vraiment car d'apres les echos c'est vraiment un bon FAI, mais il ne propose ni la telephonie ni la tvip alors que viveole lui devrais le proposer.
Quand a com2sat les tarifs sont vraiment trop excessifs pour moi (mais sans doute justifiés vue la FUP et les debits proposés) |
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gateau49
Habitué
Inscrit le: 02 Sep 2005
Messages: 124
Localisation: Maine et loire
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| Posté le: Lun 28 Avr 2008 - 09:16 Sujet du message: |
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| je confirme en particulier dans le maine et loire il est prévu de l'internet par satellite via orange pour pallier aux zones d'ombres, ils proposeront l'équivalent du pack satellite viveole à 400€ en moyenne. |
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mlavant
Novice
Inscrit le: 06 Mai 2008
Messages: 1
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| Posté le: Mar 06 Mai 2008 - 18:50 Sujet du message: |
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On peut effectivement se réjouir de l'offre Vivéole lorsque l'on fait partie, comme moi, des "oubliés de l'ADSL". J'ai donc souscrit un abonnement il y a 10 jours. Je le regrette déjà :
- une fois l'inscription effectué et le chéque envoyé, aucune information sur le suivi de la commande
- la société ne répond pas aux mails envoyés via le formulaire de contact de son site.
- Finalement j'appelle la société pour apprendre que le kit de connexion ne sera pas livré afin la fin mai !
Rançon du succès ou mauvaise gestion ?
Pour infos, aucun délai de ivraison n'est stipulé dans le détail des offres. Et il faut lire dans le détail la vingtaine de pages des Conditions de vente pour apprendre que la société s'engage à vous livrer dans un délai maximum de 60 jours !!!
C'est légèrement agaçant |
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krakite
Apprenti
Inscrit le: 22 Oct 2004
Messages: 47
Localisation: Hautes Pyrenées
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| Posté le: Dim 11 Mai 2008 - 12:14 Sujet du message: |
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| mlavant a écrit: | On peut effectivement se réjouir de l'offre Vivéole lorsque l'on fait partie, comme moi, des "oubliés de l'ADSL". J'ai donc souscrit un abonnement il y a 10 jours. Je le regrette déjà :
- une fois l'inscription effectué et le chéque envoyé, aucune information sur le suivi de la commande
- la société ne répond pas aux mails envoyés via le formulaire de contact de son site.
- Finalement j'appelle la société pour apprendre que le kit de connexion ne sera pas livré afin la fin mai !
Rançon du succès ou mauvaise gestion ?
Pour infos, aucun délai de ivraison n'est stipulé dans le détail des offres. Et il faut lire dans le détail la vingtaine de pages des Conditions de vente pour apprendre que la société s'engage à vous livrer dans un délai maximum de 60 jours !!!
C'est légèrement agaçant |
Et oui, tout est une question de patience, tout le monde a attendu son Materiel, alors pourquoi pas toi ?
et puis c'est partout pareil de toutes façon, alors prend ton mal en patience
_________________
Attend désespérement le haut débit (ha plus maintenant c'est fait) |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 3999
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| Posté le: Dim 11 Mai 2008 - 17:36 Sujet du message: |
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Bonjour,
Je ne puis que te conseiller de consulter ton médecin traitant à propos de tes troubles de la mémoire,
et de commencer par inscrire sur une feuille de papier ce pourquoi tu vas le consulter (pour ne pas l'oublier le moment venu).
| mlavant a écrit: | Pour infos, aucun délai de ivraison n'est stipulé dans le détail des offres. Et il faut lire dans le détail la vingtaine de pages des Conditions de vente pour apprendre que la société s'engage à vous livrer dans un délai maximum de 60 jours !!!
C'est légèrement agaçant |
Je me doute que c'est effectivement agaçant, savoir que l'on savait, mais l'on ne le retrouve plus dans sa mémoire (ça peut revenir, cela dépend de la cause)
Tu sais certainement qu'un contrat peut se décomposer en plusieurs documents, pour avoir eu à en signer quelques autres avant de venir chez Vivéole.
En ce qui concerne ton inscription chez Vivéole, tu as nécessairement pris connaissance des CGV pour souscrire, sinon tu n'aurais pas pu cocher la case ad hoc sans être de mauvaise foi.
Pour mémoire, voici la page en question (j'avais essayé de passer à la suite sans valider les cgv):
validation CGV obligatoire: 
Pour ce qui concerne les Conditions générales de vente, elles ne comportent que 15 pages (et non une vingtaine!) ... (chez Free c'est 32 pages!).
Dès le préambule tu sais à quoi t'en tenir: | Code: | PREAMBULE
Le Contrat comprend les présentes Conditions Générales de Vente, le
Formulaire d’inscription, la Brochure Tarifaire, ainsi que ses annexes, (les
"Annexes"), qui en font partie intégrante ; l'ensemble est ci-après dénommé le
"Contrat". |
Cependant il est dommage que viveole ait cru utile de profiter du contrat pour y glisser de l'autopromotion: je ne vois pas quel est l'intérêt pour le contrat de savoir que la société a été crée en 2003. Pourquoi ne pas se lancer dans la description du satellite, de la fusée qui l'a lancé, sans oublier le CV de tous ceux qui ont travaillé à la mise en œuvre du système, en remontant jusqu'aux travaux de Branly à la base des liaisons radioélectriques contemporaines.
Je force le trait, car il me semble évident que le but est ici d'atténuer le caractère juridique de ce document, et par là inciter le futur client à en négliger la lecture, ou y attacher une attention moindre, par exemple quant à l'existence de clauses abusives.
Comme exemple de ce type de clause, je relève l'exonération de la responsabilité de Vivéole en ce qui concerne un vice éventuel du kit de connexion (articles 5 et 7.4): que le fabricant accorde une garantie de 2 ans n'exonère pas pour autant Vivéole qui en est le vendeur et en tant que tel doit en assurer la garantie auprès du client.
De même (article 8.2) il ne saurait prétendre continuer à encaisser tranquillement ses mensualités alors que le matériel connaît une défaillance technique: il en résulte que son obligation de résultat dans la fourniture du service n'est plus remplie et qu'il ne peut dès lors plus prétendre à rémunération pour un service qu'il ne fournit pas.
Autre clause digne de Kafka extraite de l'article 9.2: | Code: | En cas d'oubli des Identifiants, l’Usager peut demander via la Console de
gestion de compte à VIVEOLE de les lui transmettre par courrier électronique à
l'adresse mentionnée lors de la souscription. |
Manifestement l'auteur de ces conditions générales est lui aussi atteint de troubles mnésiques,
ou seulement d'une absence totale de logique 
| CGV Article 1 a écrit: | Console de gestion de compte : désigne l’espace de gestion en ligne accessible
par l’Usager via une rubrique dédiée sur le Site Internet de VIVEOLE à
l’adresse suivante http://www.VIVEOLE.net , après authentification, et depuis
lequel l’Usager a notamment la possibilité de gérer les Services, consulter ses
factures, etc... |
Alors voilà, tu veux aller dans ta console ... mais tu as oublié tes identifiants ... ....... pas de souci ....
vas dans ta console . 
pour demander qu'on te les envoie !
Ainsi l'assistance se réduit à un numéro téléphonique surtaxé qui sera illégal au 1er juin 2008 en violation de l'article L121-84-5
Une adresse mail aurait été judicieuse, précisément pour les cas où la console est inutilisable.
Car accessoirement l'usager pourrait être amené à utiliser un autre accès à internet pour joindre le SC Vivéole, du fait que ses identifiants sont également indispensables pour accéder aux services(cf Article 1, à la définition de l'Usager).
Vivéole aura besoin de repenser ces cas de figure dans la prochaine révision de ses CGV.
| mlavant a écrit: | | J'ai donc souscrit un abonnement il y a 10 jours. Je le regrette déjà ... |
Si ton regret est sincère, l'article 12.2. des CGV te permet de te rétracter dans les 7 sept jours à compter de la réception de tes identifiants, puisque d'après la définition de l'Usager rappelée ci-dessus, c'est à partir de ce moment que tu es devenu "Usager" (à faire par LR-AR)
PS: Désolé pour la longueur, j'ai l'habitude d'argumenter mes affirmations.
Tu as peut-être souscrit un peu vite (l'on se fait une idée avant, et parfois une autre idée après!). Mais Vivéole n'est pas tout blanc non plus: il est probablement en période de rodage
_________________
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