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Message |
Ariase
Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004
Messages: 1192
Localisation: Rennes
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 Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 15:21 Sujet du message: Une nouveauté dans le contrat Alice pour Vous |
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Le fournisseur d'accès vient de mettre à jour l'un des six engagements de son contrat Alice pour Vous.
Le renouvellement des conditions du contrat Alice pour Vous montre une modification importante de l'engagement n°5. L'installation à domicile est désormais étendue aux zones non dégroupées.
Lla prestation d'installation de l'Alicebox, et de l'ensemble des services liés (Internet, TV, téléphonie) est dorénavant disponible à 1€ pour tous les nouveaux abonnés - y compris en zone non dégroupée - à l'offre Alice Box. Finie la gratuité totale en zone dégroupée : le service entre désormais dans le cadre de la loi Borloo.
En clair, l'installation revient à 1€ symbolique. Comment cela marche-t-il ? La prestation, réalisée par un professionnel agréé, est facturée 99€ TTC. Tout nouveau client bénéficie ensuite d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 49,50€, et d’un avoir de 48,50€ TTC déduit par Alice sur la première facture.
Entrée en vigueur ce 9 juillet, la nouvelle version du Contrat Alice pour Vous ne comporte pas d'autres modifications. Rappelons que l'installation à domicile est souvent appréciée par les internautes néophytes qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique en général. Le Contrat Alice pour Vous est une des réalisations concrètes que le fournisseur d'accès, actuellement en phase de rachat par Free, a mis en oeuvre pour améliorer son image. Une enquête de la Sofres/Bearing Point a récemment désigné Alice "n°1 de la Relation Client 2008". Le FAI vient par ailleurs de devenir le premier opérateur à obtenir la certification NF pour son centre d'appels.
L'article a été édité pour clarifier la situation.
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pleinelune81
Apprenti
Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 21
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 16:05 Sujet du message: |
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| ce ne sont pas des bonnes nouvelles installation à 99euro |
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clementinot
Novice
Inscrit le: 05 Juin 2008
Messages: 8
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 16:05 Sujet du message: alice |
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Il valait mieux garder l'installation à domicile gratuite, c'est mieux
[Modération par Clem0902 pour l'orthographe, cf Charte article 7] |
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pleinelune81
Apprenti
Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 21
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 16:05 Sujet du message: |
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| installation gratuite c beaucoup mieux |
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val1984
Modérateur
Inscrit le: 18 Juin 2006
Messages: 2177
Localisation: Nantes (glo44)
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 16:12 Sujet du message: |
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Merci de faire un effort sur l'orthographe.
Si le client paye 99 €, comme expliqué dans la news, 49,50 € sont déduits de ses impôts et 48,50 € remboursés par Alice sur la première facture, ce qui fait que le coût de l'installation pour le client est de 1 €.
_________________
Membre de l'équipe du Journal du Freenaute |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 4133
Localisation: Rennes
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Clem0902
Habitué
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 398
Localisation: Nord (59)
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 16:43 Sujet du message: |
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Ca change donc tout, ça veut donc dire qu'en zone dégroupée, l'installation à domicile existait déjà et reste gratuite.
Mais, nouveauté, l'installation à domicile en zone non-dégroupée est maintenant également possible, mais moyennant "1€" 
C'est déjà un peu moins frustrant pour les membres 
_________________
NordNet RE-ADSL Extrême TOP à 19,90€/mois
Actuellement en raccordement avec free en dégroupage total pour le déménagement ! |
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jiji1981
Apprenti
Inscrit le: 02 Juil 2008
Messages: 18
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 16:45 Sujet du message: |
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je vous explique si vous permettez bin sur
la loi borloo l'installation à domicile de votre alicebox est effectuée par un technicien de la société primatel services familles cette société est agréée par l'etat pour vous faire bénéficier de 50 pour cent de réduction d'impôts  |
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jiji1981
Apprenti
Inscrit le: 02 Juil 2008
Messages: 18
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 16:50 Sujet du message: |
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| et l'installation est d'un euro pour les clients ds des zones dégroupés et non dégroupés |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5544
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 17:48 Sujet du message: |
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| jiji1981 a écrit: | je vous explique si vous permettez bin sur
la loi borloo l'installation à domicile de votre alicebox est effectuée par un technicien de la société primatel services familles cette société est agréée par l'etat pour vous faire bénéficier de 50 pour cent de réduction d'impôts |
... sauf qu'il peut aussi s'agir d'un crédit d'impôt, et que le résultat final peut varier selon la  situation de chacun.
| jiji1981 a écrit: | | et l'installation est d'un euro pour les clients ds des zones dégroupés et non dégroupés |
ce qui est inexact 
Par exemple, un couple de retraités aux revenus modestes qui décide de se faire installer l'internet à domicile, en zone non dégroupée, aura le droit de payer 49,50€ non récupérables 
| Ariase a écrit: | | Tout nouveau client bénéficie ensuite d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 49,50€, ... |
... objection Votre Honneur .... !
... une réduction d'impôt de 49,50€ au profit d'un usager non imposable sur le revenu est en réalité de la poudre aux yeux, car comme il ne paye pas d'impôt à ce titre, et qu'il s'agit d'une réduction (et non d'un crédit), son "bénéfice" réel est nul 
De plus, cet avantage est tout relatif pour le nouveau client: il aura de toute façon les 35€ de frais de résiliation (s'il ne trouve pas une parade entre temps) 
_________________
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster. |
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houda
Novice
Inscrit le: 26 Juin 2008
Messages: 3
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 18:30 Sujet du message: alice |
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ce n'est vraiment pas une bonne nouvelle pour les zonnes dégroupé
ni pour le contrat d'alice
la bonne nouvelle c avoir l'installation a domicile gratuite pour les zonnes nn dégroupé?????  |
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pleinelune81
Apprenti
Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 21
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 18:57 Sujet du message: |
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je pense que ce n'est pas du tout interssant
j'ai aussi une autre nouvelle à vous annonce c'est le service
Pack Changer pour Alice – 100€ remboursés et coupure de ligne de moins de 24h
vous etes au courant |
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pleinelune81
Apprenti
Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 21
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 19:03 Sujet du message: Pack Changer pour Alice – 100€ remboursés et coupure de lign |
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ce pack comprent:
* remboursement de 100€ de frais de résiliation de FAI actuel ou les frais de rupture d'engagement lremboursement mensualités restantes
* assistance pour résilier vous abonnement actuel |
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pleinelune81
Apprenti
Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 21
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 19:16 Sujet du message: pack changer pour alice |
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* remb de 100 euro de frai de résiliation
*moins de 24h d'interruption de service lors de changemen,t de FAI
*consevation de votre numéro géographiqueen ligne lettre de résiliation à télécharger
accompagnement service clients spécifique changer pour alice |
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Clem0902
Habitué
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 398
Localisation: Nord (59)
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| Posté le: Mer 09 Juil 2008 - 19:19 Sujet du message: Re: alice |
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| houda a écrit: | | ce n'est vraiment pas une bonne nouvelle pour les zonnes dégroupé |
Pourquoi ? Ca ne change rien pour les nouveaux abonnés en ZD, ça reste gratuit
| houda a écrit: | | ni pour le contrat d'alice |
D'un côté si, ça permet aux nouveaux abonnés en ZND de bénéficier de l'installation à domicile (mais payante) 
| houda a écrit: | | la bonne nouvelle c avoir l'installation a domicile gratuite pour les zonnes nn dégroupé????? |
Non  L'installation en ZD existe déjà et reste gratuite.
L'installation en ZND vient d'arriver, et est payante.
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