ariase.com

[Ariase]

Les fournisseurs d'accès ont signé une convention pour limiter les écrasements de ligne et rétablir rapidement la connexion.



Vous êtes abonné chez un opérateur X et du jour au lendemain votre connexion ne marche plus puis vous recevez un colis avec la box du concurrent Y ? Il y a de fortes chances que votre ligne ait été "slammée".


Le slamming est une pratique déloyale (ou accidendelle) qui consiste à écraser la ligne ADSL d'un abonné sans son accord. Outre l'irritation ressentie à cause de l'abus de pouvoir, l'internaute doit faire face à 2 opérateurs et tenter de retrouver une connexion (sans parler d'une éventuelle indemnisation).


Rédigée par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), la convention prévoit que les FAI s'engagent à rétablir en trois jours maximum et sans frais une ligne écrasée. Pour responsabiliser les opérateurs, une amende de 300€ par ligne sera également infligée.

Avec l'explosion du haut débit, de nombreux foyers comptent aujourd'hui sur la fiabilité de leur connexion ADSL pour profiter de la téléphonie et de la télévision par IP. La convention signée entre France Télécom et les FAI va donc dans le bon sens. Reste à savoir si les mots seront bien retranscrits en actions efficaces pour que les internautes victimes de slamming puissent retrouver rapidement leur connexion. Rappelons au passage que l'ARCEP avait déjà publié une foire aux questions sur le slamming en janvier 2007. Les freenautes, de leur côté, bénéficient depuis 2005 d'une procédure de signalement via leur compte client, et peuvent appeler un numéro vert baptisé "SOS Slamming" au 0805 92 55 55.


» Testez l'éligibilité de votre ligne téléphonique
» Source : Que Choisir

[prououou]

C'est insuffisant

C'eut été 300€ + 300€ par jour de retard au delà du 3ème jour, là oui, ça aurait eu un sens


Au fait, question subsidiaire: qui va empocher ladite amende
_________________

. . . . . . . . . . . .
. . . . .

[François]

Bonjour Prououou,

En effet, ca n'est pas précisé et je n'ai pas trouvé l'info.
Plusieurs possibilités :

- l'opérateur slammeur paie 300€ à l'abonné en guise de dédommagement (peu probable)

- le slammeur indemnise le FAI slammé

- l'amende est versée à un "tiers de confiance" organisé en fond d'indemnisation ?

Le flou artistique actuel atour de la mise en oeuvre de cette convention n'est pas de bonne augure à mon avis.
_________________
Test d'éligibilité | Test de débit | Lettre de Résiliation | Comparatif haut débit
Choix d'un abonnement Internet : Ariase vous accompagne au 02.99.36.30.54

[pierrealb]

Lol ne rèvez pas les amendes c'est pour l'état, les frais de réabonnement pour le FAI indéliquat.
_________________
Dégroupé Total Freebox (en 6 jours ^^)
Ex Client Orange 2+ sans live box.
Ligne 1056 m 17 dB NRA MTN28 (Dégroupé Free)
Connexion 17M / 1M sur ECI