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Ariase
Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004
Messages: 1491
Localisation: Rennes
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 Posté le: Jeu 06 Nov 2008 - 17:24 Sujet du message: Téléphonie illimitée : la Freebox de Free |
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Premier opérateur alternatif depuis le rachat d'Alice, Free propose une offre ADSL packagée avec un service de téléphonie IP complet.
Premier opérateur à avoir lancer une Box, le "trublion" Free est également le premier fournisseur à s'être lancé dans l'aventure du double et du triple play en intégrant les appels IP illimités dans l'abonnement Freebox à 29,99€/mois.
Depuis 2003, l'offre de téléphonie IP de Free s'est régulièrement enrichie. Aujourd'hui, l'ensemble des freenautes disposent des communications incluses vers les téléphones fixes en France (y compris les n° de Box) et vers 70 destinations internationales. Free s'impose sur ses concurrents en proposant 10 pays de plus que SFR ou encore 25 de plus que sur Numericable.
La téléphonie Voix sur IP de Free couvre une large palette de pays un peu partout dans le monde. L'Europe bien sûr, mais également l'Asie et surtout l'Amérique du sud, un continent que peu de FAI intègrent dans leurs forfaits multiplay. A noter que Free inclut en exclusivité l'illimité vers la Jordanie, le Brésil, l'île de Guam, Gibraltar et les Bahamas.
Du côté de la grille des tarifs de la téléphonie, Free se démarque assez nettement de la concurrence. Les prix des appels vers les fixes ou les mobiles (non compris dans le forfait Freebox) sont vraiment compétitifs. Une communication vers un GSM en Allemagne coûte en moyenne 0,10€ de moins par minute que chez SFR, Alice ou Dartybox.
Vers les postes fixes, la différence peut même être encore plus importante vers certaines destinations éloignées. En Côte d'Ivoire, Free facture 0,19€ la minute vers un fixe contre 0,55€ voire 0,62€ chez les autres fournisseurs. Cette logique de prix cassé vers l'étranger se retrouve naturellement sur les tarifs des appels vers les mobiles.
En revanche, le constat n'est pas du tout le même en ce qui concerne les communications vers des mobiles en France Métropolitaine. Que ce soit vers les réseaux Orange/SFR ou Bouygues Telecom, en heures pleines ou en heures creuses, Free n'est pas le FAI le moins cher. Free propose même le tarif le plus élevé pour les appels en heures pleines vers les mobiles Bouygues, avec une minute facturée 0,28€ (après un coût au décroché de 0,29€).
Le service de téléphonie VoIP de Free est un atout indéniable pour les internautes qui appelent régulièrement des correspondants à l'étranger. Le nombre de destinations internationales et les tarifs des appels non compris dans l'offre sont réellement attractifs au regard de ce qui est proposé par la concurrence. Mais, Free n'est pas à l'abri d'une offensive des autres fournisseurs d'accès, d'autant plus que la téléphonie IP de la Freebox n'a pas évolué depuis septembre 2007. Le point faible de Free pourrait alors venir du manque de convergence de son forfait, un créneau sur lequel Orange, SFR et Bouygues comptent bien s'appuyer pour valoriser leur marque.
» Test d'éligibilité
» Voir les offres ADSL de Free
» Source : Ariase.com |
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jaghemard
Je viens d'arriver
Inscrit le: 25 Fév 2007
Messages: 3
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| Posté le: Lun 10 Nov 2008 - 23:16 Sujet du message: |
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| Citation: | | Les freenautes disposent d'un service d'envoi et de réception de fax via leur compte en ligne. |
Vous avez essayé d'utiliser ce service avant d'en parler ? Bon courage.
Document pdf A4 portrait en noir et blanc (et pas en gris) impératif
Et encore il faut que le service soit activé. Des Freenautes de plus en plus nombreux se plaignent que rien ne marche. Un appel vers leur n° de fax donne une sonnerie occupé. Aucune réponse de Free sur ce sujet. Dans les forums ces clients sont purement et simplement ignorés par Free.
Free c'est bien quand ça marche et quand les service proposés ne sont pas délaissés par leur créateur. |
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gewy
Je viens d'arriver
Inscrit le: 21 Juil 2008
Messages: 7
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| Posté le: Jeu 13 Nov 2008 - 19:31 Sujet du message: |
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C'est super.... quand ça fonctionne !!!
Téléphone Free en rade depuis 3 jours. Aucune info de Free. Aucune réponse à mes mails....
Merci Free |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 5341
Localisation: Rennes
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gewy
Je viens d'arriver
Inscrit le: 21 Juil 2008
Messages: 7
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| Posté le: Ven 14 Nov 2008 - 14:49 Sujet du message: |
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Dans le choix d'un FAI la qualité du SAV est AUSSI un élément du choix.
Je ne vois pas l'intérêt de choisir un produit sur la quantité de services si la qualité de certains de ces services est tellement mauvaise que le service est inutilisable. Surtout si le service qui ne fonctionne pas est justement celui qui vous a fait choisir ce FAI en particuliers.
Je comprends que cela soit très subjectif mais le consommateurs gagnerait à pouvoir trouver sur des sites sérieux comme le votre un aperçu de la manière dont les FAI traitent leurs clients. Les mals notés seraient bien obligés de réagir.
Free a arrêté l'un des ses services (SIP) depuis le 11 novembre. Cela embarasse nombre de ses clients et malgré tout AUCUNE INFORMATION OFFICIELLE n'a été donnée pour permettre aux clients de prendre les mesures adaptées. Cela démontre une absence totale de respect pour les clients ! |
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 3911
Localisation: Charente
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gewy
Je viens d'arriver
Inscrit le: 21 Juil 2008
Messages: 7
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| Posté le: Sam 15 Nov 2008 - 16:58 Sujet du message: |
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Le problème est justement qu'entre le 11 et 14 personne ne savait ce qui se passait sur le SIP de Free faute d'information officielle. Les rumeurs d'un arrêt volontaire se dont donc propagées.
Que l'arrêt soit volontaire ou non il a fallu 3 jours à Free avant de mettre une information sur son site... soit quelques heures seulement avant le dépannage.
Tout ceci ne démontre pas un grand respect de ses clients... |
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