ariase.com

[clintmattei]

bjr à tous

depuis 15 jours, j'ai tele2box mais le telephone fixe ne fonctionne pas (meme avec l'aide du service tech et leur cable rj11 vert). Apparemment tout le monde s' en moque chez tele2 et rien ne se passe or mon fils a eu besoin d' un docteur tard le soir il a fallu à 23 h que je trouve un voisin sympa pour appeler.

j' en ai marre ! que faire sans que l' on fasse payer à tord l'usager.
j'etais depuis 5 ans chez eux, ils ne s'en preoccupent pas.
merci de votre aide

[François]

Bonjour,

Si le service technique n'a pas réussi à t'aider, qu'ont-ils proposé ? Ils t'ont laissé sans reponse sans solution ?

Dans ce cas, tu es en droit de les mettre en demeure de retablir le service sous 10 jours et de resilier sans penalités si rien n'est fait pour rétablir le service que tu paies et qui est précisé noir sur blanc dans ton contrat.

Nos amis techniciens de Tele2 vont sans doute t'aider sur ce forum pour eviter d'en arriver là

Comment sont les voyants de la tele2box ?
Tu as l'ADSL mais pas de telephone ? As-tu une tonalité au décroché ?
Courage.
_________________
>>>Test d'éligibilité et informations de ligne sur Ariase ! <<<

[clintmattei]

bonjour
merci de me répondre
mes voyants sont aux verts meme le voice. la tonalité fonctionne. on peux me joindre mais moi je n'entends rien et le tel est neuf.
je precise que le net fonctionne mais bon ......
.

[clintmattei]

quelle est la procedure pour la mise en demeure?
merci d'avance

[katamino]

Si t'as un PC avec windows XP, tu as peut etre un logiciel (MSN et ...)qui t'as pris le port 5060 de ton modem pour la voip entrante (d'où le son muet).

Pour se faire, éteind ton PC et ton modem.

Rallume le modem en premier jusqu'à voice OK --> Le port voip sera déjà utilisé par la téléphonie.

Ensuite tu rallumes ton PC quand tu veux, ça n'écrasera pas la téléphonie entrante.

Dis nous ce que ça donne !

[SANTIANO]

bonjour
je suppose que ton modem est un thomson spleedtouch 706wl
tu dois etre en ADL NU,pour cette option le cable de reinjection
ne fonctionne pas.
il faut que ton telehonne soit OBLIGATOIREMENT racorde au modem
et non au filtre ADSL.
tu declispes le fil noir de ta prise et tu le connectes dans le
conecteur VERT qui se trouve derriere le modem,avec ce systeme
tu n'auras qu'un seul telephonne qui fonctionnera
si l'embout est trop gros tu prends celui de ton ancien modem
le cable RJ 11devrait convenir. ton modem doit rester allume en
permanence ne jamais te deconnecter pas de code de connexion
tu eteint directement ton PC et au demarage sur internet explorer.
a titre indicatif j'ai un telephonne MATRA DORO 516 CR
en vende chez DARTY,CARREFOUR , BOULANGER LEROY MERLIN
PVentre 49.94 et 50.50 euros
il fait presentation du numero ,repondeur il est SUPER.

[clintmattei]

bjr
mon tel est raccordé via un rj11 au modem mais le tel ne fonctionne tjrs pas. de tte façon il parait impassable de proposer des offres non conformes à la publicité annonçée . je ne communique que par mail.
la mise en demeure est à adresser à quelle adresse?
bonne journée à tous

[mr_phobos]

[François]

[laurent]