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| Auteur |
Message |
monimel
Membre Actif
Inscrit le: 12 Fév 2008
Messages: 56
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 Posté le: Dim 02 Nov 2008 - 16:54 Sujet du message: tele2 fixe et internet devient sfr |
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la page du site a changé
on"devrait" pouvoir acceder à son compte avec le numero de tel et le code client mais............ça ne marche pas biensur!!!!!!!!
ya t il quelqu'un de plus malin que moi pour me dire comment faire?
je ne dois pas etre assez futé pour comprendre !!!!!!!
essayez et vous me direz |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5768
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| Posté le: Dim 02 Nov 2008 - 17:26 Sujet du message: |
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Bonjour,
| monimel a écrit: | | la page du site a changé |
Je ne saurais confirmer si la page a effectivement changé;
mais toujours est-il que même si tu entres les bonnes valeurs, un message t'indique que ton numéro de téléphone ne correspond pas à ton numéro de client 
Comme toi, j'attends que la porte veuille bien prendre en compte le sézame magique 
_________________
 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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YoshiL7
Membre Actif
Inscrit le: 06 Mai 2008
Messages: 70
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| Posté le: Dim 02 Nov 2008 - 19:48 Sujet du message: |
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| Pas possible de se connecter avec son compte en effet... peut-etre est ce du au fait que le 1er tombait en WE... Espérons que demain, lundi, les portes vont s'ouvrir... |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5768
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| Posté le: Dim 02 Nov 2008 - 20:41 Sujet du message: |
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| YoshiL7 a écrit: | | peut-etre est ce du au fait que le 1er tombait en WE... |
Que nenni 
Voici copie de ma demande du 13.10.2008 18:55:
| Prououou a écrit: |
Bonjour,
Je rencontre des difficultés dans la gestion de mes comptes:
- d'une part, sur l'interface de gestion du profil:
http://monprofil.tele2.fr/
mes identifiants adresse/password sont bien reconnus (une erreur
volontaire déclenche un message pour la signaler), mais la validation
par le bouton "Entrer" me renvoie sur cette même page.
- d'autre part, mon identification N°téléphone/N°client sur l'interface:
http://www.tele2.fr/espace-client/tele2box/index.php
est rejetée avec le message d'erreur:
"Le numéro de téléphone ne correspond pas au numéro de client indiqué."
avec ces deux mêmes N° indiqués présentement.
Par exemple impossible de créer une nouvelle adresse mail.
Merci de m'indiquer comment procéder, ou les nouveaux identifiants.
Je suppose que ces inconvénients sont en rapport avec la fusion avec Tele2-SFR.
Cordialement.
******* 2008.10.13 18:55 |
et la réponse en date du 25.10.2008 13:57:
| Tele2 a écrit: | Monsieur *******,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses, pour le
retard avec lequel nous vous apportons cette réponse.
Votre demande concernant une erreur de facturation de votre abonnement
TELE2 BOX retenu toute notre attention.
Cette technologie est trop complexe pour assurer des réponses explicites
par mail. Aussi, afin de vous apporter les solutions appropriées, nous vous
invitons à contacter notre Service Assistance Technique, au 09 74 789 789
choix n° 3, ouvert tous les jours de 8H00 à 22H00 (facturé le prix d'un appel
local depuis une ligne fixe).
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le désagrément
occasionné.
A toutes fins utiles, nous vous indiquons nos différentes coordonnées si vous
souhaitez joindre notre Service Clientèle :
- Par Téléphone : 10 04 (ouvert de 8h à 23h - 7j/7)
- Par Internet : sur le site www.tele2.fr, (rubrique nous contacter en ligne )
- Par courrier : TELE2 France Service Clientèle 78458 VELIZY
TELE2 vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une
excellente journée.
Cordialement,
Chargée de clientèle
L** C****** |
Y a pas à dire ...
... on se sent quand même bien moins seul lorsque l'on n'est pas tout seul ...... (inspiré par Lapalisse ...) 
_________________
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster. |
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lolorob
Membre Actif
Inscrit le: 28 Nov 2006
Messages: 77
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| Posté le: Jeu 20 Nov 2008 - 12:42 Sujet du message: |
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Bonjour,
y a-t'il une seule personne sur ce forum qui a été capable de se connecter à ce site ?
ça fait un mois au moins que j'ai reçu le courrier et toujours rien. Et vous ? |
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filat89
Apprenti
Inscrit le: 13 Jan 2007
Messages: 16
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| Posté le: Jeu 20 Nov 2008 - 19:09 Sujet du message: |
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De mon côté, toujours pas de courrier !  |
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