[Gandinutile]

Magnifique opération que cette fusion, qui leur aura au moins permis de me perdre, client Tele2 depuis leurs débuts (d'abord téléphone, puis internet lors de leur lancement).

Je reçois un courrier m'indiquant que je dois désormais payer 2 mois d'avance sur mon abonnement téléphone + internet, soit 70€. Ayant opté pour un paiement par chèque, je réponds d'un courrier et d'un chèque de 35€, leur indiquant que les 35€ restants seront versés dans un mois, comme prévu dans mon budget, et que par la suite j'adopterais le paiement bimensuel (le temps d'adapter mon budget).

(Petit aparté : Qu'espère Neuf-sfr en envoyant une facture prévisionnelle de 2 mois ? Me demander de payer 70€ D'AVANCE ? C'est bien le seul fournisseur de service qui me demande de payer avant exécution. Facture de portable, assurance, je paye tout à la fin de la période de validité...)

J'ai eu le plaisir d'être rappelé par un conseiller clientèle incompétent qui n'avait qu'un seul but : me faire comprendre que le paiement bimensuel n'était pas un choix, mais une obligation. Aucun geste commercial (au hasard, accepter ma proposition de paiement étalé pendant la première période de 2 mois aurait suffi. Aucun manque à gagner pour eux, mais apparemment ça leur a échappé).

Bien joué. 5 minutes après, j'avais un conseiller Free au téléphone. Abonnement lancé, lettre de résiliation partie, adieu Tele2NeufSFRzilla. Dommage pour eux, jusqu'à décembre, je n'étais pas éligible au dégroupage total chez free. Ils n'ont vraiment pas choisi le bon moment pour venir me titiller.

[prououou]

Bonjour,

[Gandinutile]

Bonjour,

Mes assurances auto et habitation MACIF, mes factures VEOLIA Eau ainsi que mes deux factures de téléphonie mobile Orange sont payées en fin de période (je précise que je mensualise, ça a son importance). J'ai revérifié, la période la plus courte entre le démarrage contrat et le paiement est de 19 jours, pour l'eau.
Pour être totalement clair et franc (comment, j'étais énervé sur le message précédent, et j'aurais exagéré ? possible :p), il ne s'agit pas de paiements prévus pour tomber en fin de période de validité. Mais de sociétés suffisamment intelligentes pour ne pas avancer à l'excès les provisionnements (pas sur que ça existe ce mot, m'enfin bref :p), ce qui fait que je paie pendant le dernier tiers de la période de validité, voire à la fin (par prélevement automatique, ce n'est donc pas moi qui retarde le versement).

Avec Tele2, je payais déjà en avance d'un mois. Avec SFR, ça passe à deux mois, il arrive un moment où il faut arrêter de me prendre pour un abruti.

D'après ce que j'ai vu chez Free, je vais payer un mois à l'avance, en effet. Ce n'est pas encore idéal à mes yeux, mais c'est déjà moins abusé.

Allez, un petit troll en cadeau. Après une fusion/rachat, la valeur d'une entreprise baisse toujours. Une petite levée de capitaux via le prélèvement anticipé d'un mois d'abonnement auprès des usagers de la compagnie rachetée n'est elle pas un bon moyen de rassurer les marchés ? J'aime pas payer pour financer les stratégies des patrons.

PS : En y réfléchissant, j'ai également une modification à faire à l'encontre de mon message précédent. Lorsque je souscris un service ponctuel (au hasard, redirection de courrier par La Poste), je paye évidemment au début de la période d'exécution. (ce qui ne m'empêche de me faire rembourser suite à la mauvaise exécution avérée du service :p)

Bien à vous,

[dbt78]

[Carnyx]

idem, 2 mois à l'avance , c'est nous prendre pour des vaches à lait. Commercialement, ce n'est pas correct du tout , d'ailleurs je vais passer chez orange dès que possible

[happysad]

Bonjour.

Ce n'est plus constructif et on se rapproche dangereusement de la diffamation, je ferme.
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6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL