ariase.com

[Tech-Tele2]

Voilà une petite aide pour tous vos soucis de synchronisation.

-Tout d'abord, vérifier toute votre connectique (câble USB/Ethernet).
-Vérifiez que toutes vos prises utilisées sont filtrées par des filtres fonctionnels.
-N'utilisez pas de rallonge téléphonique.
-Faites filtrez votre Téléalarme si vous en possez une par votre installateur.
-Vérifiez que le modem ne se trouve pas proche d'une lampe hallogène ou d'une télévision (+ d'un mètre minimum).
-Vérifier que si vous avez besoin de pilotes (pour le BeWan ADSL USB) que ceux-ci soient correctement à jour (dernier en date 1.9.0.10) sur le http://www.bewan.fr/tele2 .
-Pour tout modem branchés en USB vérifier que votre chipset USB est à jour.
-Essayez autant que possible soit de tester votre modem sur une autre ligne ADSL (Sauf chez Free) ou de tester un autre modem sur votre ligne.
-Changer la modulation si votre modem est un BeWan ADSL USB en modulation multimode dans le gestionnaire de périphériques, clic droit, propriété sur le BeWan ADSL USB ST, dans "ADSL" sélectionnez en multimode.
-Écartez les lamelles de vos filtres ADSL.
-Démontez vos prises si possible pour vérifier la présence de condensateur (petit composant de la taille d'un morceau de sucre avec 3 pattes).
-Si vous n'etes pas en dégroupage total, contactez le 1013 pour demander une analyse de ligne analogique (test mirabelle).
-Si rien de tout celà n'aboutis, contactez nous au support technique pour que l'on puisse lancer une intervention sur votre ligne si nécéssaire.

[bzorg]

J'ajoute que si 10 jours après avoir contacté le service clientèle
sans aucun résultat, il reste la possibilité de résilier son contrat
mais là il faut écrire pour le faire , c'est pas possible par téléphone

[mr_phobos]

[F6DZU]

je suis en dégroupage partiel avec speedtouch 706 - depuis l'installation (12 jours ) je suis déconnecté tous les soirs entre 18h00 et 18h45 jusqu'à 7h45 - plus d'adsl ni de téléphone - la carte de 60mn de communications gratuites a été débité en un temps record avec le service technique mais à ce jour aucune amélioration- j'attends ce week-end et je crois que je vais revenir à l'opérateur FT - c'est inconcevable de faire des propositions d'abonnement sans pouvoir assurer le service - quand au téléphone il n'est mentionné nulle part qu'il n'y a que celui branché derrière la box qui fonctionne normalement - c'est de la publicité mensongère - franchement le dégroupage chez tele2 c'est la galère et avant de choisir ce fournisseur réflêchissez à deux fois -
un client fort mécontent en ce moment alors qu'il a passé 3 ans avant dégroupage sans problèmes ( il faut le dire aussi ) -

[katamino]

[François]

[Uehara]

Bonjour,

Et si toutes les options citées ont été vérifiées, qu'une intervention technique a eu lieu et "qu'aucune anomalie n'a été détectée sur votre ligne" et que toujours pas de synchro ?

[F6DZU]

Tout fonctionne normalement après avoir passé 15 jours de galère qui étaient dûs à un condensateur placé dans une boîte de dérivation ( 3 prises Tph ) à la maison - il a fallu chercher longuement - depuis tout fonctionne normalement et plus aucun problèmes avec Télé2 -

[angelo666angelo]

TELE2 adsl... la GROSSE ******* !!! Déconnections intempestives apres une certaine heure ou le week-end, ********* pour attirer les clients et j'en passe. De quoi leur faire un procès.
On m'a contacté de chez TELE2 pour me proposer un abonnement adsl+telephone+40 chaines tv. Après soit disant test de ma ligne on m'a PROMIS entre 12 et 16M de débit, le dégroupage total et les 40 chaines de TV. J'ai fait moi même un test d'eligibilité et a ma grande surprise je n'avais que des propositions de 512k dans ma région y compris TELE2. Je les ai contacté pour demander des explications et une personne de chez eux m'a ré-affirmé qUE J4AURAIS AU MINIMUM 12 M. J'ai souscrit a l'offre en leur faisant confiance. Résultat : 650k maximum, quand ca fonctionne, le téléphone coupé régulierement, pas de dégroupage total, aucune chaine de TV, internet fonctionne un peu la journée mais le soir et le week-end c'est l'HORREUR LA PLUS TOTALE. Mes conclusions : de gros ********* pour attirer les clients mais ca se limite a ca. Si je devais donner un avis ce serait [modéré pour cause de non respect du n°19 de la charte]

[lamenocturne]

hola je croit quevous avez lancer le sujet sensiblelol

[happysad]

angelo666angelo on peut comprendre ton énervement mais merci d'éditer ton message pour être en conformité avec le n°19 de la charte du forum.
_________________
6407m, 67.49db ARCEP (60db mesurés par le modem), Orange 1 Mégamax avec un Speedtouch 510v4 en mode routeur
Test d'éligibilité ADSL

[angelo666angelo]

Bonjour à tous les lecteurs,
Désolé pour la censure, mais pour etre de la diffamation il faut que ce qui est dit soit faux, et la facon d'aguicher les futurs client avec des mensonges gros comme une maison, je ne vois pas trop quel autre mot utiliser que celui qui a été censuré. Sur ce, j'étais chez Alice avant de passer chez TELE2, et je peux dire qu'à part la hot line pas assez bien formée pour résoudre de gros problèmes, j'étais globalement satisfait de leurs services. Bon débit par rapport aux autres utilisateur étant chez d'autres fournisseurs dans le meme immeuble. Je ne suis en général pas trop râleur mais j'ai horreur des offres mensongères. D'autres seront sans aucun doute satisfaits, j'aurais pu comprendre que certains problèmes techniques puissent survenir ce qui est le cas, mais de là à promettre la lune pour ensuite donner un espace dans un champs... Appelez ca comme vous voulez, moi mon opinion est faite.

[Goshi]

Heeeeu, HS, rien à voir avec le sujet initial

Sinon, pour revenir au sujet initial, une très bonne chose à faire c'est d'essayer de brancher le modem sur la prise test, seul, sans rallonge.
La prise test aussi appelée DTI est installée d'office dans les maisons et appartements récent, c'est plus rares dans les anciennes maisons. Elle est normalement mise dans un endroit difficilement accessible du genre en hauteur, dans un garage...
En se branchant dessus on est totalement isolé de l'installation intérieure ce qui fait que si il y a un défaut dans l'installation interne, alors il y aura synchronisation contrairement à une prise standard. Si il n'y a pas de synchronisation sur la DTI alors on est quasi-sur qu'une intervention sera nécessaire.

[Chiff]

Bonjour,
Pourriez-vous expliquer (post it par exemple) dans quels cas et comment faire un reset, rebooter un modem. J'ai aussi un gros bouton en façade de mon speedtouch wifi dont je ne connais pas la fonction...

Je suis revenu chez moi le 3/01/08 et j'étais en panne de modem (speedtouch wifi dégroupage total adsl, tv, voip sur Dijon): il n'y avait que le voyant "power" d'allumé. Je me suis dit que ce n'était que passager, comme "d'hab'"..., mais un jour passe, puis deux, puis trois...trop de jours.
Hors, je suis sans emploi et j'économise "à mort" et ne veux pas dépenser en appelant la hotline...j'ai appuyé sur le "bouton de devant"...rien, fait un reset...rien, j'ai démonté et remonté le boitier et il a refonctionné...coup de bol??...
J'ai regardé sur "état du réseau" les jours suivants: rien à signaler dans mon secteur???....C'est pourquoi, j'aimerais qu'on soit mieux informé, avec plus de précision...
_________________
Chiff

[katamino]