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[Technique] Que faire si le modem ne synchronise pas
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Chiff
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MessagePosté le: Ven 18 Jan 2008 - 13:09    Sujet du message: Répondre en citant

Oui c'est ça, je n'avais que le "power" en vert...ok pour tes explications et merci Very Happy ...bizarre quand même que je parte, que tout marche et qu'en revenant il y ait un mauvais contact alors qu'il n'y avait personne à la maison... Shocked
1)Est-ce qu'il peut arriver qu'il faille faire un reset, dans quel cas ou bien ne faut-il jamais le faire?

2)Qu'est-ce que rebooter le modem?

3)Qu'est-ce que le bouton rond et couleur boîtier, en façade?
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Chiff
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katamino
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MessagePosté le: Ven 18 Jan 2008 - 13:26    Sujet du message: Répondre en citant

Chiff a écrit:
Oui c'est ça, je n'avais que le "power" en vert...ok pour tes explications et merci Very Happy ...bizarre quand même que je parte, que tout marche et qu'en revenant il y ait un mauvais contact alors qu'il n'y avait personne à la maison... Shocked
1)Est-ce qu'il peut arriver qu'il faille faire un reset, dans quel cas ou bien ne faut-il jamais le faire?

2)Qu'est-ce que rebooter le modem?

3)Qu'est-ce que le bouton rond et couleur boîtier, en façade?


1) Le reset usine est nécéssaire seulement si t'as un gros bug que t'as jamais rencontré. Mais attention, ça te fait perdre ta configuration. Après tu serais très probablement obligé d'appeler la hotline pour te renvoyer la config car le serveur croit que t'as toujours ta config.

2) Rebooter le modem, c'est le premier truc à faire si tu rencontre un souci.
C'est pas nocif. C'est juste qu'il se rétablie et se représente au serveur. C'est bon à faire si le serveur a rencontré un souci, car le modem se force à se reconnecter après un reboot car il le fait pas tout seul. (dans le cas d'une panne de net ou de telephone)

3) Le bouton à l'avant sert à activer/désactiver le wifi. Donc le voyant WLAN s'éteind ou s'allume avec ce bouton.
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Chiff
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MessagePosté le: Ven 18 Jan 2008 - 17:37    Sujet du message: Répondre en citant

Ok et merci pour le reset (à éviter donc) et le bouton frontal.
Dernier point sombre: comment fait-on pour rebooter le modem?
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Chiff
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prououou
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MessagePosté le: Ven 18 Jan 2008 - 18:49    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Chiff a écrit:
...j'ai appuyé sur le "bouton de devant"...rien, fait un reset...rien, j'ai démonté et remonté le boitier et il a refonctionné...coup de bol??...

Il faut savoir que tout matériel électronique non autonome (quoique) est susceptible de faire un "latch".

Il s'agit d'un verrouillage de type thyristor (équivalent à la fermeture d'un interrupteur) qui survient à la suite d'une surtension ou d'une inversion de polarité de l'électronique ou d'un échauffement localisé d'un composant.

Personnellement j'ai pu constater ce phénomène sur un modem 56K, PC, tuner TNT, TV, et même une télécommande!.



Dans tous les cas le dépannage consiste à couper l'alimentation électrique:

- soit avec l'interrupteur mécanique (et non le bouton de mise en veille),

- soit en débranchant la prise de courant voire la ligne téléphonique,

- soit en retirant les piles...

et ce durant un certains temps (afin que les condensateurs se déchargent: 5 à 10 mn en moyenne).


Puis à rebrancher et remettre sous tension .... et tout repart Smile comme tu l'as constaté!


(si la panne persiste, c'est que sa cause est autre)




Citation:
....C'est pourquoi, j'aimerais qu'on soit mieux informé, avec plus de précision...
sur que ce n'est pas évident d'aller sur internet chercher une solution quand le modem refuse d'obéir.

Les prévoyants se ménagent une solution de secours Wink


Les mieux informés sont les techniciens: es-tu prêt à acquérir leur bagage?
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Chiff
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MessagePosté le: Sam 19 Jan 2008 - 12:41    Sujet du message: Répondre en citant

Non je ne peux acquérir le bagage d'un professionnel (j'étais enseignant et "j'admire" tous ces parents qui s'érigent en "pédagogues" avertis et critiques subjectifs...)
Ce que j'entendais par manque d'informations, c'est simplement que j'ai des boutons et un reset sur mon modem et je ne savais pas (avant vos explications très claires, merci) à quoi ils servaient, ce qui n'est pas normal à mon sens; c'est tout, je n'en demande pas plus.
Et c'est vrai que je profite que mon modem fonctionne pour demander des renseignements Wink
Toujours est-il que vos réponses sont très intéressantes et utiles mais on ne m'a toujours pas répondu sur un dernier point:
Comment fait-on pour rebooter un modem...?
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prououou
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MessagePosté le: Sam 19 Jan 2008 - 17:34    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Chiff a écrit:
Ce que j'entendais par manque d'informations, c'est simplement que j'ai des boutons et un reset sur mon modem et je ne savais pas (avant vos explications très claires, merci) à quoi ils servaient, ce qui n'est pas normal à mon sens; c'est tout, je n'en demande pas plus.

Peut-être trouveras-tu de la doc sur ton modem ici (et sinon sur d'autres pages?)




Citation:
... mais on ne m'a toujours pas répondu sur un dernier point:
Comment fait-on pour rebooter un modem...?

Embarassed I'm sorry Sir, I forgot you do not understand english Wink

to reboot = réamorcer ou redémarrer .... comme pour un ordinateur.
Soit à chaud si une telle commande existe (logicielle ou matérielle), soit à froid en coupant le courant ..... puis en repartant Exclamation
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Chiff
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MessagePosté le: Sam 19 Jan 2008 - 23:50    Sujet du message: Répondre en citant

Ok et merci sincèrement pour tous vos renseignements qui ont été très instructifs... Wink Tout est enfin clair pour moi (j'aime bien quand c'est clair, c'est pourquoi peut-être je ne me sens pas bien dans cette société...)
Excuse for the reboot notion but I heard this word somewhere in the web...encore des gens qui feraient sans doute mieux de parler notre langue sans doute? (aussi doués que moi dans celle de Shakespear?...)
J'ai 48 ans et je me sens dépassé par une technologie dévorante...un peu de patience et ce sera votre tour...
Encore merci à Katamino et à prououououououououou.... Very Happy
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katamino
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MessagePosté le: Dim 20 Jan 2008 - 08:55    Sujet du message: Répondre en citant

De rien, si t'as d'autres questions, n'hésite pas Chiff Wink
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prououou
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MessagePosté le: Dim 20 Jan 2008 - 10:13    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Chiff a écrit:
...encore des gens qui feraient sans doute mieux de parler notre langue sans doute? (aussi doués que moi dans celle de Shakespear?...)

L'important me semble être de communiquer, et pour ce faire de bien s'entendre sur le sens des mots que l'on utilise.

Chaque activité développe un "jargon" qui lui est propre, qu'il s'agisse de termes spécifiques à cette activité (droit, médecine, chimie, biologie, etc...) ou de termes courants qui dans ce contexte spécifique prennent un sens très précis, sans oublier des termes propres à une équipe donnée et qui sont nés d'un quiproquo ou d'une boutade survenus à l'occasion de son activité.


C'est pourquoi dans cet ordre d'idée j'ai une préférence pour les mots courts, ne serait-ce que par la rapidité de l'échange qui en résulte (moins de phonèmes à émettre ou de lettres à aligner), et par ailleurs je considère que ces mots appartiennent au "jargon" spécifique à l'activité; tout en observant que ce jargon s'internationalise avec l'extension des échanges.

Jadis le grec et le latin ont été le support de la connaissance, mais pour le profane ce n'étaient que des langues étrangères!






Citation:
J'ai 48 ans et je me sens dépassé par une technologie dévorante...un peu de patience et ce sera votre tour...

Impossible de tout connaître Sad

Veux-tu répondre avec pertinence à un sujet qu'il te faut auparavant lire des dizaines d'articles qui en traitent .... à la limite tout ton temps sera absorbé par cette prise de connaissance préalable .... et tu n'écriras jamais ta réponse .... faute de temps suffisant Laughing


Tu es condamné à devenir un "spécialiste" en t'attachant à savoir (presque) tout sur rien*,
et en conséquence à savoir de quoi tu parles ... et aussi à savoir si ton interlocuteur sait de quoi il parle ou s'il bluffe et brasse du vent Rolling Eyes


L'attrait du sensationnel pousse aussi des rédacteurs à chapeauter leurs éditos de titres accrocheurs: avec en corolaire ton sentiment d'être largué parce que tu n'as pas saisi le rapport qui pouvait bien exister entre le contenu du sujet et ce à quoi tu t'attendais par la lecture du titre Question


Pour en revenir à ton questionnement de départ, le constat d'un dysfonctionnement découle de la connaissance .... du fonctionnement "normal".

Mieux tu connais le support de ce fonctionnement (câblages, protocoles, ...) et plus finement tu pourras cerner la localisation de ce dysfonctionnement: tu as déjà pu constater que parmi les membres qui demandent de l'aide, les uns annoncent "rien ne marche ... j'en ai marre!" alors que d'autres font mention des vérifications qu'ils ont déjà effectuées et des valeurs qu'ils ont pu relever sur leur installation ... et en "récompense" (quand c'est possible) ils obtiennent très vite le diagnostic de ce qui se passe



Si je puis te rassurer, d'après mon ordinateur tu es au milieu du cours de ta vie .... ce qui m'incite à penser que tu vas pouvoir rattraper ton "retard" Laughing


Alors comme le dit Kat n'hésites pas à revenir, le plaisir est pour nous Cool



*)=allusion à une boutade médicale:
- le spécialiste est le médecin qui sait tout sur rien ;
- le généraliste est le médecin qui sait rien sur tout !

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djusnynem
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MessagePosté le: Jeu 31 Jan 2008 - 00:41    Sujet du message: re Répondre en citant

dans la majorité des cas les problemes de synchro sont du a une desserte interne defaillante...
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castordulac
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Messages: 2

MessagePosté le: Lun 28 Avr 2008 - 07:28    Sujet du message: Service Hotline à reformer ! Répondre en citant

Tele2box total dégroupé
Bonjour,
Plus de 3 semaines que téléphone + Inernet + Tv ne fonctionne pas !
Ce week-end c'est le pompon !
5 appels avec la hotline où les réponses encore plus farfelues que d'habitude et toujours rien.
Il faut dire qu'on m'a répondu déjà la semaine dernière, qu'il fallait éteindre le décodeur TV pour pouvoir téléphoner... ensuite on m'a fait changer mon téléphone...
Hier alors ce j'étais à mon troisième appel, mon interlocteur m'assurait que j'avais déjà téléphoné la veille pour le même problème... avant de s'apercevoir (il lui a fallu du temps !) qu'on était bien le 27 avril et non le 28, comme il le pensait.
Bon, naturellement, je communique avec mon téléphone portable et j'en ai vraiment marre. Hier carrément, si on essayait de m'appeler, on arrivait sur le message "ce numéro n'est pas attribué"!!!
ILs m'ont touf fait faire, jusqu'à rebrancher mon ancien modem Dlink G604, ça a fonctionné un peu et rebolotte coupure.
Je comprends que mes interlocteurs de la hotline ne savent polus quoi faire, mais alors, une fois pour toute, que Tele2 reconnaisse que chez moi ça ne marche pas et basta, on annule tout, on me rembrouse et je retourne chez France Telecom.
Pour économiser l'abonnement, j'en suis déjà à plus de 70 Euors de facture de téléphone portable avec cette fichue hotline !

Si quelqu'un voit une lumière, qu'il vienne m'éclairer SVP

Bien entendu, les tests habituels ont été réalisés, écartement des broches, pas de transistor dans les boitiers, pas de rallonge, ne pas utiliser le cable de réinjection, enfin TOUT
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