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[Tech-Tele2]

Bonjour,

Je vous explique brièvement comment fonctionne la VOIP chez Tele2.



Lorsque le Server SIP a correctement approvisionné le server CAP, on dit que l'approvionnement est Ok (Provisionning Ok). Si ce n'est pas fait le modem aura beau se connetcer au serveur et récupérer sa configuration, le VOIP Ready ne s'allumera jamais sur votre modem.
Donc si le provisionning est bon, le modem se connecte au serveur CAP (tous les jours) et télécharge son fichier de configuration (contenant notamment vos ID de cnx d'où l'inutilité de créer une cnx à partir de votre PC)
Ce fichier une fois téléchargé le modem se réinitialise et vous donne accès à tous les services comme la VOIP, la TV et la CNX Internet.
Quand vous avez un souci ça peut venir d'une de ces endroits là. Le plus souvent c'est le modem qui ne se représente pas au serveur CAP et donc son fichier de configuration est obsolète à un moment ou un autre et l'activité DHCP saute, ce qui vous coupe vos services.
Un reset sur votre modem résoud souvent tous ces soucis là et ça prend pas plus de 5/10 minutes!

[dbt78]

Bonjour,

Merci pour les petites explications du système à la "télé2".

J'ai toutefois une demande de précision sur ces explications :

Vous dites :
"si le provisionning est bon, le modem se connecte au serveur CAP (tous les jours) et télécharge son fichier de configuration (contenant notamment vos ID de cnx d'où l'inutilité de créer une cnx à partir de votre PC)"

QUESTION :

Pourquoi si par le bouton arrière ou la console on se retrouve en configuration de reset du speedtouch 716 ( Factory defaults ) , et avec un provisionning OK , celui ci n'est pas capable de re-télécharger son fichier de configuration télé2 sans intervention du côté client et serveur ?

merci pour vos éclaircissements

[Tech-Tele2]

[message supprimé]

[dbt78]

Merci à "Tech-Tele2" pour ces précisions !

Si le serveur CAP est capable de re-télécharger les paramètres sur
un modem déconfiguré , sans intervention humaine,et si ce principe est fiable, il ne semble pas en effet nécessaire de pouvoir re-créer une cnx à la main à partir du PC.

UNE DERNIERE QUESTION :
J'ai la possibilité d'acheter un "Speedtouch 716" (en secours pour le téléphone , au cas ou..). Il ne sera donc pas d'origine télé2. Fonctionnera t'il de la même façon ?

Tous mes remerciements.

[Goshi]

[mr_phobos]

[dbt78]

[Goshi]

J'avais pas lu la réponse plus tôt. Si c'est fait comme ça, ce n'est pas pour embeter le monde au contraire, tout est automatisé pour éviter que les clients ne trifouillent et cassent tout.
C'est normalement assez sur mis à part les cas ou le modem ne vient pas se mettre à jour ou les fois ou le serveur CAP ne vut pas envoyer de config


Et sinon

[dbt78]

[Goshi]

C'est sur que les utilisateurs avancé sont coincé, c'est compréhensible mais c'est le choix de télé2 de tout automatiser pour une utilisation d'internet et de téléphone pour tous sans rien à faire sur le modem, on y peut rien.

[djusnynem]

tele2 est plutot pour les clients qui veulent que ca marche sans faire de manipulations lourdes. Les utilisateus avancés en general se dirige plus ver d'autres fournisseurs

[rvbrt]

Bonsoir,
Cela fait 15 jours que je suis passé en dégroupage total avec Tele2. helas, ni internet, ni le téléphone ne fonctionne via la téle2box (speedtouch 706). Par contre, lorsque je rebranche mon ancien Modem Bewan Ethernet ADSL, j'ai internet avec un débit satisfaisant. Au 3ème appel à la hotline, on m'a répondu (et c'est pour cela que pose la question sur ce post), que le N° de série du téléphone sur le serveur était ok, par contre celui de la connexion internet ne l'était pas. c'est pour cela qu'il y avait un conflit et que la box n'arrivait pas à choisir le bon n° (en fait, quand je fais un reset de la box, j'ai le tél pendant 5mn, puis ça se deconnecte et reconnecte, le tel remarche pdt 5mn et ainsi de suite jusqu'à que le bouton voice ne s'allume plus du tout. Dans tous les cas, je n'ai pas acces au net via la box). Donc, voilà ma question Pour vous, est ce que l'explication de la hotline vous semble plausible, ou est ce qu'on me mène en bateau ?.
En fait, un technicien doit intervenir sur le serveur pour remettre le bon n° de série. délai 5 jours. j'ai appelé la hotline vendredi dernier.
Merci pour vos réponses

[philosophe1]

pour les clients en dégroupage partiel qui, comme moi, ne sont pas satisfaits des explications sur fonctionnement de la Voix sur IP, je suggère d'aller sur http://www.accellent-group.com où ils trouveront un article technique "La Qualité de Service de la Voix sur IP" destiné aux entreprises qui envisagent de passer en téléphonie Voix sur IP.
on y explique qu'il ne peut pas y avoir de miracles et que le choix Internet/Téléphonie est un peu une gageure.
Pour moi, après 2 mois d'eesais infructueux, j'ai été obligé de réactiver ma ligne filaire bas débit avec FT. J'attends donc des jours meilleurs...

[jeannets]

Hello à tous,

Moi aussi je déplore l'impossibilité de parametrer la VOIP de Tele2 France. On m'a livré un 706 alors qu'à l'abonnement il était convenu d'un 716 ... Because j'en avais déja un et je le connais bien entr'autre.. j'ai du modifier ma distribution réseau avec l'impossibilité de faire du reroutage sur quatre sorties, modif du N° de Gateway etc... Pour avoir la VOIP ...

J'ai bien sur tenté de remettre mon 716 depuis, pour retrouver mon réseau; tout marche sauf la VOIP car effectivement il manque des paramètres de Proxy et registrar... Alors que le port2 fonctionne bien avec un autre provider SIP ce que ne fait pas le 706... Ainsi que le Call Forwarding etc...

Tele2 Faisant aussi la distribution de SP716 je pense qu'ils ne leur seraient pas bien difficile de faire cette mise à jour (même à visage masqué s'ils ont peur d'etre volés...) Moyennant la communication du fameux N° de série.

Le mieux serait bien sur de communiquer ces paramètres à l'intéressé lui même... Avec un peu de bonne volonté... Car on est pris pour des suspects dès le premier jour... ! ! ! ???

Si quelqu'un a des tuyaux sur ce sujet, je suis preneur bien sûr.
A+++ Joan Nets

[CorpT2]

Bonjour,

Ca ne sera pas possible, car le 716 fournis par télé2 a un firmware créer par Télé2 pour se connecter sur nos serveurs.

Sa ne fonctionnera donc pas avec un 716 "d'origine".

PS : a part les voyants et le nombre de ports ethernet, le 706 et 716 se ressemblent beaucoup.
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Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci