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Suite à déménagement ligne free, la freebox indique erreur 80 mauvaise position



JCDenton
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MessagePosté le: Lun 16 Avr 2018 - 12:24 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

De mon coté aussi, un déménagement et l'erreur 80 "Mauvais positionnement" qui fait des siennes... Auparavant, j'étais à l'étape 4.

Comment puis-je régler le problème ?
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 12:59 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour JCDenton,
Je tiens à vous informer que votre Freebox a pu s'identifier et afficher l'heure après avoir procédé à une mise à jour de votre adresse mac. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 1 jour, 0 heure, 57 minutes
Heure de la box : 17/04/2018 12:56:13
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 13:15 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Dedelapince,
E faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous.Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 jours, 15 heures, 31 minutes
Heure de la box : 17/04/2018 13:12:57
Veuillez recevoir nos salutations les plus distingués tout en vous rappelant que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement
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JCDenton
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 14:08 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Merci LeRoy10 pour votre réactivité ! Vous me sortez d'une belle galère ! Très content d'avoir choisi Free Smile
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micha84360
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 15:54 Sujet du message: Erreur 80 freebox revolution Répondre en citant

Bonjour,

France télécom a raccordé ma ligne téléphonique mais j'ai une erreur 80.

Pouvez-vous m'aider à débloquer la situation?

J'en ai besoin pour mon travail (télétravail).

Merci
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 16:10 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour micha84360
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 16:41 Sujet du message: Répondre en citant

JCDenton a écrit:
Bonjour,

Merci LeRoy10 pour votre réactivité ! Vous me sortez d'une belle galère ! Très content d'avoir choisi Free Smile


Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et nous espérons que vous serez toujours satisfait de notre prestation.
Cordialement
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 16:43 Sujet du message: Re: Erreur 80 freebox revolution Répondre en citant

micha84360 a écrit:
Bonjour,

France télécom a raccordé ma ligne téléphonique mais j'ai une erreur 80.

Pouvez-vous m'aider à débloquer la situation?

J'en ai besoin pour mon travail (télétravail).

Merci


Bonjour micha84360,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 17:01 Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre retour micha84360.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 12 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je vous apporterai des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service
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micha84360
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 17:07 Sujet du message: Répondre en citant

LeRoy10 a écrit:
Merci de votre retour micha84360.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 12 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je vous apporterai des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service


Bonjour,

FT est intervenu ce jour pour le cablage. Cela devrait normalement fonctionner non?

Je ne comprends pas la phrase "Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 12 jours (OKAR)"

Merci
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MessagePosté le: Mar 17 Avr 2018 - 17:39 Sujet du message: Répondre en citant

Quelques jours et ça fonctionnera Wink
A votre service.
Cordialement
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LeRoy10
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MessagePosté le: Jeu 19 Avr 2018 - 14:36 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour micha84360,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 19 heures, 59 minutes
Heure de la box : 19/04/2018 14:34:21
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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Sonya1605
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 11:02 Sujet du message: Erreur 80 freebox Répondre en citant

Bonjour j’ai également le même problème... j’ai reçu ma freebox et depuis plusieurs jours j’ai de suite eu le message erreur 80 maivaise position... sachant que les locataires avant moi avaient etalement free...
Peut être que ce n’est qu’un soucis de mise à jour mac...?
Quelqu’un pourrait il m’éclairer svp ?
Merci d’avance.
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 11:20 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Sonya1605
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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MessagePosté le: Mer 16 Mai 2018 - 12:11 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour Sonya1605
veuillez me communiquer le bon identifiant
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