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[utwo]

Bonsoir

J'ai fais une demande tele2 box essentiel dégroupage total sur une ligne inactive . Demande faite depuis le 29/10/07 depuis je n'ai toujours pas de connexion.
EN cinq mois j'ai passé une trentaine de coups de tel ,service technique service client sans résultat .Je vous passent toutes les "salades" que l'on a pu me raconter .Jusqu'à aujourd'hui(naivement) j'y ai cru. Je ne peux pas avoir accès à ma messagerie et à mon compte ,n'ayant point d'identifiant et de code tout se faisant depuis la box .Si quelqu'un peut me donner les infos pour mettre fin à cette aventure ! (comment résilier un contrat que je n'ai jamais et se faire rembourser les appels )
D'avance merci

[CorpT2]

Bonsoir,

Tu as recu ta box ?

Quel est ton n° de client ? (Par MP)
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Technicien Support Télé2 ADSL
MP que sur demande, par avance, merci

[allenro]

Bonjour,
J´ai à peu pres le meme probleme... enfin je m´explique, j´ai passé commande le 31mars pour la tele 2 box essentiel par internet, je n´ai eu aucun message d´erreur ni rien, à la fin il y avait ecrit que j´aurais le materiel d´ici 10jours, bref rien d´anormal! J ai pas eu de mail de confirmation par contre mais je ne sais pas si c´est normal ou non...
Cette semaine j´ai essayé de regarder mon suivi de commande et quand je met mon numero ils me disent qu il n y a pas de commande a ce nom. J ai appelé le service technique tout à l´heure, il n´a rien trouvé a mon numéro et m a dit d´appelé le service client, elle non plus n´a rien trouvé avec mon numéro de telephone mais m´a dit que ma ligne etait inactive (je viens d´emménage dans le studio et la locataire precedente a en effet fermé sa ligne) elle me dit d´appeler le numero gratuit pour passé commande, sauf que, impossible de joindre quelqu un, et vu que je n´aurais plus de fixe cette semaine je ne pourrais pas rappelé avant un moment et vu que j´aimerais avoir internet le plus rapidement possible, j ai pas envie de laisser trainer encore... Surtout que lors de ma commande j avais bien indiquer mon RIB enfin je comprend pas pourquoi on m´a laisse passé la commande et que je n´ai pas ete recontacter pour me dire que ce n etais pas possible ou qqch du genre...
La femme au SC m a dit qu´il faudra voir si je peux utilisé la ligne sans rien reouvrir chez france telecom, est ce vrai?
Merci de votre aide!