ariase.com

[LouZo]

Bonjour à tous,

Je reçois depuis peu la tv via adsl or depuis la début je rencontre des problèmes de coupures (toutes les 3 à 5 mn, coupure pendant 5-6 secondes avec parfois le message "signal TV non dispo - aucun signal détecté").
J'ai appelé le support x fois, fait toute la batterie de tests : vérif si condensateur prise téléphonique, test avec autre cable éthernet, test bande passante, reset modem, reset décodeur etc etc sans succès
Aujourd'hui, le support m'a dit qu'il lançait une intervention sur ma ligne.

Est ce que certains d'entre vous ont déjà bénéficié de ce type d'intervention ? Dans quelle mesure cela peut améliorer les choses ? Y a-t-il des "chances" que ma réception soit définitivement mauvaise sans que télé2 ne me l'avoue ?

Petites précisions : bande passante entre 6.2 et 8 méga (selon les sources) - affaiblissement 27.81 db.

Merci d'avance.

[poilus13]

ton logement est il ancien ou ta longueur de cable trop importante ?
une installation vetuste ou trop de longueur de cable peuvent parfois poser probleme.

[LouZo]

Non, mon logement est neuf (construction d'il y a 5 ans) et mon cable est celui fournit avec le décodeur tele2
Ca fait raler, d'autant plus que j'ai basculer mon abonnement canalsat et que du coup, je paie 21€ pour rien car c'est difficilement regardable

[CorpT2]

Bonjour,

Envoi moi ton numéro de téléphone fixe par MP.
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Technicien Support Télé2
MP que sur demande, par avance, merci

[LouZo]

tout de suite, merci

[CorpT2]

Merci, je regarde le plus rapidement possible
_________________
Technicien Support Télé2
MP que sur demande, par avance, merci

[arnaudas]

Je recopie ici ma réponse à ta question : louzo (voir mon post "coupure tv")

[LouZo]

Bon c'est pas très rassurant mais je garde espoir

[ourson57]

bonjour Louzo, tu n'es pas le seul à connaître ce genre de mésaventure, j'ai exactement les mêmes symptômes que toi. Mais comme nous basculons progressivement sur neuf, reste qu'à attendre un débit meilleur et peut-être une télé adsl qui fonctionnera. Mes proches voisins sur le même NRA n'ont aucun problème avec neuf télévision

[Sebastien9T]

ah bon vous basculez chez neuf
_________________
Pas de réponse au MP non sollicité

Si je demande un MP, merci d'y indiquer votre réf client , votre numéro de téléphone, et un lien vers le post décrivant votre problème.

[CorpT2]

[ourson57]

Dans l'océan de SFR / Neuf...etc, que pèse la petite mare Télé 2, ça serait pas plus simple de nous basculer progressivement chez Neuf puisque c'est un peu commencé, au moins ça deviendrait plus lisible, car actuellement on s'y perd, d'autre part me semble-t-il Neuf connaîtrait moins de problèmes Télé ADSL que notre vaillant Télé 2. Si Louzo me lit, avant de prendre un tas d'options, commencer par du basique et monter en puissance ensuite si ça marche, parce que là, tu es chocolat. Quand à la hotline, les pauvres avec des matériels aussi disparates, bonjour pour trouver les pannes à distance, il faut des nerfs solides

[CorpT2]

[Sebastien9T]

[LouZo]