ariase.com

[ydsg]

Que se passe-t-il depuis 24H je n'ai plus de connexion Tél. et d'ADSL avec mon FAI club Internet, et à partir d’un PC public je n’accède plus à mes comptes de mon FAI club Internet.
Impossible d’envoyer un e-mail au service d’assistance.
J’ai aussi cherché à les joindre avec leur n° bidon en 08… qui coûte une fortune, pour entendre en réponse « les opérateurs sont tous en ligne, veuillez renouveler votre appel ultérieurement »
Sous MSDOS toujours d’un PC public j’ai fait un ping et un tracert de leur site « assistance.club-internet.fr/Commun2/Includes/style.css » en réponse j’ai hôte inconnu
Je pense que depuis 24H ils ont un problème de serveur et qu’ils ont volontairement fermer l’accès à l’assistance par mail.
Je m’adresse aux personnes qui sont abonnées à Club Internet, Avez-vous le même problème que moi ? merci de votre réponse

[laurent]

[ydsg]

Merci Laurent, en effet j’avais fait les 2 liens que vous me proposez, le premier est un lien d’accueil commercial, et l’autre pour contacter le service d’assistance par e-mail http://assistance.club-internet.fr/assistance/choix_contact.phtml qui s’ouvrent correctement.

Mais après avoir saisir mon numéro de client suivi de l’adresse de messagerie Club-Internet puis d’une autre adresse de messagerie pour recevoir une réponse,et cocher la cause du problème puis valider.
C’est ce lien qui suit après avoir valider qui ne donne aucune suite.

Quel que soit les démarches effectuer jusqu’à présent cela ne répond toujours pas à ma question.
Je m’adresse aux personnes qui sont abonnées à Club Internet, Avez-vous le même problème que moi ? merci de votre réponse

[ydsg]

Je viens à nouveau de téléphoner à leur n° bidon en 08… qui coûte une fortune.
Après avoir écouté leur pub…puis taper 2 et à nouveau retaper 2… et puis …et puis…
Ouf …j’ai enfin une vrai voie humaine qui parle.
J’explique mon problème après avoir donné mes identifiants.
En fait pour résoudre ma panne il fallait simplement faire un reset sur mon modem le débrancher et rebrancher après quelque minutes.
Une panne idiote à mes détriments { pour cause, la minute en 08 est une manne pour les FAI ) qui sera utile pour nos lecteurs du forum.
Par contre l’assistance par mail en passant par le site, zéro…
Si vous connaissez une adresse mail du service assistance en xxxx@ club-internet.fr faites m’en part, merci d’avance.
Je remercie aussi ce forum, d’avoir le privilège de s ‘exprimer.