[Avionette]

Bonjour à tous,

Mes soucis avec ma connexion ADSL Club-Internet continuent. Je suis abonnée en dégroupage total, le central téléphonique se trouve dans ma commune.

Le problème, qui dure depuis maintenant bien plus d’un mois (modem relié à l'ordi par cable ethernet) et qui me fait bien galérer, est que la navigation s’interrompt à chaque fois après 2 ou 3 minutes de connexion.

Pour retrouver la navigation, je dois alors à chaque fois redémarrer l’ordinateur et rebelote après 2 ou 3 minutes, j’ai à nouveau la navigation qui ne répond plus, etc.

Un fait intéressant est à signaler : si je fais un streaming, lorsque la navigation s'interrompt le streaming radio continue à passer. J'écoute souvent via Internet une radio en provenance du Pacifique Sud.

J’ai eu les techniciens Hotline au téléphone (ligne fixe) pendant plusieurs heures, qui ont testé ma ligne, raccordée via un nouveau modem qu'ils m'ont envoyé en échange de l'ancien. Ils ont donc testé les raccordements à la ligne, fait tous les tests « ping » et autres. Heureusement que j’avais souscrit à la Hotline !

Rien ne change depuis l'installation du nouveau modem. Je ne constate aucune évolution positive.

L'opinion des techniciens "spécialisés" est qu'il y aurait un exécutable qui serait dans l’ordinateur et qui se lancerait avec Windows après quelques minutes de navigation !! Ils m’ont parlé d’une possibilité de virus ou autre « objet » malveillant indétectable qui peut être caché quelquepart dans les fichiers ou dans mon disque dur, ou que ça pourrait venir d'une carte défectueuse, ce qui n'est pas le cas car la carte est neuve et la navigation marche pendant quelques minutes avant de se "geler".

Ils m’ont dit que pour me débarrasser du problème de navigation il me faudrait sauvegarder toutes mes données sur cd-rom (mais comment sauvegarder les programmes téléchargés que je devrai forcément payer à nouveau), formater le disque dur et tout réinstaller !!

Bonjour le capharnaüm !!!

Système d'exploitation : Win 98 SE. Bon vieux PC avec un processeur Intel de 500 Mega qui a toujours tourné comme une horloge, disque dur de 40 giga partitionné, C pour les programmes et Windows et D pour les données.

J'ai désinstallé Zone Alarm pensant que ce serait peut-être le pare-feu qui serait la cause du problème. Je ne sais pas si j'ai désinstallé tous les fichiers, il y en a peut-être qui se cachent encore, mais comment pouvoir les repérer afin de pouvoir tous les supprimer ?

J’ai tout passé au peigne fin, à l'antivirus et anti-malware (mis à jour) le résultat est que rien n’a été détecté, aucun objets méchants. Idem avec Ad-Aware.

J’ai pensé faire un test à partir d’un ordinateur portable que je pourrais emprunter le temps de faire des tests de navigation en débranchant le cable ethernet de ma bécane et en le rebranchant sur le portable pour voir si les mêmes ennuis de navigation persistent. Mais il faut que j'aille chercher le portable chez la copine.

Ma question est la suivante : est-ce que ce que les techniciens (niveau 2) m'ont raconté vous semble possible, ou est-ce Club-Internet qui me raconte des bobards et essaye de me mener en bateau afin de pouvoir se débarrasser de mon cas ?

Je fais donc appel aux spécialistes de ce forum pour avoir leur avis éclairé, en vous remerciant d’avance pour toutes les réponses et suggestions apportées.

[happysad]

Bonjour.

[Avionette]

Bonsoir et merci pour la réponse et les conseils.
Je fais vite avant que ça ne coupe...

Voici ce que donne le fichier texte après avoir suivi les conseils. J'espère que c'est suffisant et qu'il y a tout.



Process PID CPU Description Company Name
Idle 0x0 97.32 System Idle Process
WINZIP32.EXE 0xFFFD88EB WinZip WinZip Computing, Inc.
PROCEXP.EXE 0xFFFCB177 0.59 Sysinternals Process Explorer Sysinternals
DDHELP.EXE 0xFFFCD2D3 Microsoft DirectX Helper Microsoft Corporation
SPOOL32.EXE 0xFFFC9587 Spooler Sub System Process Microsoft Corporation
KERNEL32.DLL 0xFF0F7F57 0.20 Composant Kernel Win32 Microsoft Corporation
MSGSRV32.EXE 0xFFFF48C7 Serveur de messagerie Windows 32 bits VxD Microsoft Corporation
MPREXE.EXE 0xFFFFBE37 WIN32 Network Interface Service Process Microsoft Corporation
mmtask.tsk 0xFFFFA677 Multimedia background task support module Microsoft Corporation
EXPLORER.EXE 0xFFFF8777 0.10 Explorateur Windows Microsoft Corporation
REALSCHED.EXE 0xFFFEA327 RealNetworks Scheduler RealNetworks, Inc.
WINWORD.EXE 0xFFFB42AF 1.78 Microsoft Word for Windows Microsoft Corporation

[happysad]

Bonsoir.

Tout est normal dans cette liste.

Tu peux faire le test du portable, c'est une très bonne idée.

Utilises-tu Internet Explorer pour naviguer ? Pourrais-tu décrire plus précisément ce qui se passe quand "la navigation s’interrompt" ?
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[Avionette]

Je suis obligée de vous répondre à chaque fois par copier-coller sinon je n'aurais jamais le temps de tout écrire.
Je vous remercie pour vos réponses et pour votre aide. Il ne semble donc y avoir aucun fichier nocif ou malveillant dans mon ordi, ce que je pensais déjà avant d’avoir fait votre test.

Sur le web j’utilise Mozilla Firefox 2.0 pour la navigation, mais j’ai essayé avec I.E. la version la plus récente pour Win98SE et le résultat est exactement le même.

Voici ce qui se passe avec Firefox après lancement du browser et + ou - 3 minutes de navigation :
lorsque je veux passer sur une autre page (ou que je clique sur un lien) la barre de progression s’arrête à mi-chemin et ne progresse plus. La page reste sur l’écran et reste figée un moment avant d’avoir une autre page qui apparait avec le message suivant

Délai d'attente dépassé
Le serveur à l'adresse www.google.com met trop de temps à répondre.

Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus
tard ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion
au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy,
assurez-vous que Firefox a l'autorisation d'accéder au Web.

C’est là que je n’ai plus rien du tout et qu’il faut rebooter l’ordinateur pour retrouver une connexion internet qui a nouveau ne durera pas. Si j’éteins le modem et que je ne redémarre pas la bécane, je n’aurai pas de navigation internet si je lance mon Firefox/I.E. Il faut à chaque interruption de navigation redémarrer l’ordi pour retrouver une navigation temporaire.

J’ai évidemment pensé tester la chose avec un ordinateur portable, seul moyen de voir si le bug vient de ma bécane ou de la ligne que me fournit Club-Internet.

Je ne sais pas pourquoi j’ai tendance à penser que ça ne vient pas de mon ordi… Mais je ne pourrai en être certaine qu’après avoir fait le test avec un portable qui par ailleurs n’a jamais été connecté sur ma ligne.

Avionette

[Avionette]

Bonjour,
je deviens marteau avec ce problème...
je n'arrive pas à débugguer
galère d'enfer, ça fait trop longtemps que ça dure...
maintenant c'est plus 2 minutes, ça s'interrompt encore plus rapidement
..
je vais ce matin à Nice (30 bornes) chercher le portable de la copine
je le ramènerai ici (train ou bus) et je ferai le test afin de voir si
le cirque continue...
tout me laisse penser que club-internet me raconte des bobards
je vous en dirai plus après que j'aie testé la ligne avec le portable;
@+ tard dans la journée
avionette

[EDIT par happysad]

[prououou]

1ère question: ton problème est-il la suite de celui que tu avais le 30 avril dernier ?
-ou est-ce un problème nouveau ?

2ème question: en admettant que tu te connectes à internet pour effectuer une autre action que naviguer (par exemple télécharger avec un gestionnaire ou écouter un clip avec realplayer etc..), est-ce que -disons un quart d'heure plus tard- ton navigateur est effectivement bloqué ou s'écoule-t-il un laps de temps avant que ce blocage ne survienne?


S'il s'agit bien d'un problème de navigation, CI n'est pas en cause.


Ce problème m'intéresse d'autant plus que j'ai connu semblable situation (je ne suis pas chez CI): j'étais sous Mozilla 1.7.13 quand le site ARIASE est tombé en rade, et donc je ne pouvais plus poster, ce qui a duré toute la matinée.
Il m'était déjà arrivé d'avoir des pages qui s'affichaient avec retard (à cause d'une quelconque indisponibilité temporaire), mais là c'était plus sérieux.
Par la suite cet incident s'est renouvelé: j'ai voulu en savoir un peu plus d'où quelques tests, puis une tentative d'aller voir un autre site: le site est trouvé mais il n'envoie rien (délai d'attente dépassé).
J'ai arrêté antivirus et parefeu (y compris les services qui leur sont attachés) pas de résultat positif. Je réalise à l'instant que je n'ai pas testé un accès direct par adresse IP (si pb DNS?)

La solution pour en sortir: reboot du PC (il est sous XP2)

Depuis quelque temps je n'ai pas eu cet incident.
-Néanmoins je ne me suis pas trouvé dans la situation de Avionette à n'avoir que 2 minutes de disponibles.
Je me souviens cependant avoir viré un malware (je ne sais plus s'il avait été détecté par AdAware ou Spybot) et également un exécutable winlogon.exe qui devait se trouver dans le répertoire windows.


Ce qu'Avionette pourrait peut-être faire, c'est une capture d'écran de son gestionnaire de tâches, en faisant défiler la fenêtre si tous les process ne tiennent pas dans une seule (pour l'afficher faire Ctrl+Alt+Supp -une seule fois, sinon la machine reboote-)
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[happysad]

[prououou]

Merci du tuyau, Happysad
impressionnant. Effectivement une sonde à garder à portée de main
_________________

»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...

[Avionette]

Merci à tous pour vos suggestions et aide, très appréciés !

J'ai du nouveau.

J'ai testé la ligne avec l'ordinateur portable de ma copine. Le résultat est exactement le même qu'avec mon ordinateur à moi.
Interruption de navigation après 2 minutes...

Club-Internet m'avait donc raconté des bobards. Imaginez, ils pensaient que le problème venait d'un malware ou autre objet qui se bootait à partir de Windows pendant la navigation et qui fait que celle-ci est interrompue.

Pour preuve que non, c'est bien la ligne qui est concernée !

Ils m'avaient même recommandé de reformater tous mes disques ! C'est vraiment très grave !!!! Ils ne savent pas quoi vous raconter pour se déchager du problème !!!!!

Voici le scan du test que vous m'avez suggéré :

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA)
Scan saved at 22:42:48, on 09/06/07
Platform: Windows 98 SE (Win9x 4.10.2222A)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\SYSTEM\KERNEL32.DLL
C:\WINDOWS\SYSTEM\MSGSRV32.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\MPREXE.EXE
C:\WINDOWS\SYSTEM\mmtask.tsk
C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE
C:\PROGRAM FILES\FICHIERS COMMUNS\REAL\UPDATE_OB\REALSCHED.EXE
C:\PROGRAM FILES\MOZILLA FIREFOX\FIREFOX.EXE
C:\MY DOWNLOADS\HIJACKTHIS_V2.EXE

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://www.recherche.aol.fr/ie.htm
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.club-internet.fr/
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Internet Explorer avec Club-Internet
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = 127.0.0.1;127.0.0.1
;<local>
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {4982D40A-C53B-4615-B15B-B5B5E98D167C} - (no file)
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\SYSTEM\MSDXM.OCX
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O8 - Extra context menu item: &Recherche AOL Toolbar - res://C:\PROGRAM FILES\AOL TOOLBAR\TOOLBAR.DLL/SEARCH.HTML
O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\SYSTEM\Shdocvw.dll
O9 - Extra button: AOL Toolbar - {4982D40A-C53B-4615-B15B-B5B5E98D167C} - C:\WINDOWS\SYSTEM\SHDOCVW.DLL
O9 - Extra 'Tools' menuitem: AOL Toolbar - {4982D40A-C53B-4615-B15B-B5B5E98D167C} - C:\WINDOWS\SYSTEM\SHDOCVW.DLL
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - https://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\VxD\MSTCP: NameServer = 194.117.200.10,194.117.200.15
O22 - SharedTaskScheduler: Pré-chargeur Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\SYSTEM\BROWSEUI.DLL
O22 - SharedTaskScheduler: Démon de cache des catégories de composant - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\SYSTEM\BROWSEUI.DLL

--
End of file - 2213 bytes

[happysad]

Je crois que tout est bon, sauf
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = 127.0.0.1;127.0.0.1
;<local> qui me paraît louche (j'ai demandé l'avis des experts de spywareinfo).
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Test d'éligibilité ADSL

[happysad]

Bonjour.

Je ne peux pas vérifier si j'ai eu une réponse de Spywareinfo, leur forum plante à cause d'une erreur Mysql

En tout cas la ligne me paraît bizarre car j'ai l'impression qu'elle renvoie les noms d'hôte sur l'IP localhost 127.0.0.1, ce qui aurait pour conséquence d'empêcher toute navigation (EDIT: pour être précis ça fausse la conversion DNS).
_________________
6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[happysad]

[happysad]

Concernant la ligne que je trouvais suspecte, ce serait normal chez CI (le PC doit être configuré comme proxy). Merci Fill du forum de pcastuces pour l'info
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Test d'éligibilité ADSL

[Avionette]

Donc la ligne que vous aviez citée ne serait pas suspecte et ce ne serait pas cet élément là qui poserait le problème dans la navigation ?