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[Héloune]

Bonjour,

Je suis actuellement en dégroupage total avec numéro géographique chez Free, et j'ai l'intention de changer (enfin de renvoyer ma Freebox vendredi, quoi).

J'ai quelques questions:

1) L'alim de ma freebox avait grillé, j'ai du en racheter une, j'ai pas l'intention de leur renvoyer ! ils vont me compter 20€ ? Si je leur renvoie celle que j'ai, ils vont aussi me compter 20€, car ce n'est pas l'originale ?


2)... plus complexe !

a) Je suis allé à FT, et on m'a dit que je ne pourrais jamais récupéré mon numéro FT (que j'ai depuis plus de dix ans !!) car Free se l'est approprié. Mais ils ne peuvent pas se la réapproprier ?
Je suis obligée de payer 55€ pour l'ouverture d'une nouvelle ligne, et d'avoir un nouveau numéro, ou la vendeuse n'était pas dans ses meilleurs jours ?

b) J'ai l'intention de passer à Orange.. je vais renvoyer ma Freebox avant le 20 pour que je sois désabonnée avant la fin du mois. Est ce que je peux avant ça (vers le 20 !) aller chez FT et leur demander de m'inscrire à l'ADSL chez eux, ou ça va tout faire sauter ? ^^


Merci d'avance, et n 'hésitez pas à répondre le plus rapidement possible !!

Hélène

[François]

Bonjour et bienvenue,

C'est vrai que tes questions sont pertinentes et doivent serieusement t'inquieter !
Je ne suis pas spécialiste de Free et je pense que d'autres pourront mieux te conseiller.

La resiliation avant le 20 du mois ne t'empeche pas de rouvrir une ligne FT. Celle ci ecrasera la ligne Free. Au pire pas d'Internet pendant quelques jours à mon avis.

Pour la resiliation de Free, penses à renvoyer le fotmulaire qui est dans ta console de gestion. Enfin, sinon, je rappelle qu'Ariase.com propose de belles promotions Orange en ce moment. Avec notamment, un chèque cadeau jusqu'à 25 euros, une clé usb 1Go, des places de ciné etc....une partie des promos est dejà presente, l'autre partie à partir de minuit

http://orange.ariase.com
ou 02 99 36 30 54
ou on te rappelle gratis avec le formulaire de contact en haut à droite
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[Héloune]

D'accord. Mais si je dois "rouvrir", c'est que je ne peux pas reprendre l'ancienne ? (c'est ce qui m'inquiète le plus en fait ^^)

[laurent]

Quand on est en dégroupage total en ayant conservé son numéré géographique, ce numéro est ensuite perdu si on rouvre un nouvel abonnement téléphonique auprès de FT.
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[Héloune]

Eh bien non ! J'ai réussi à le récupérer, et j'ai déjà internet !!

[Ariase]

Tu peux nous expliquer comment tu as fait pour récupérer ton numéro de téléphone ?

As-tu payé les 55 euros d'ouverture de ligne ?

[breaux]

Pouurais-tu nous dire why tu as résilié Free au profil d'Orange beaucoup plus cher pour les mêmes services ?

[laurent]

[Héloune]

[breaux]

Donne-nous plus de détails comme la longueur de ta ligne de façon à comprendre ton cas.
Dire que tes communications chez free sont coupés sans cesse, c'est étonnant quand on sait qu'il est classé par les internautes comme étant le meilleur FAI pour la téléphonie et la télévison.
Mon entourage qui a free, en est très satisfait.
Alors ??

[François]

[breaux]

J'ai oublié de citer mes sources.

free 1er pour la TV et la téléphonie, et le 2ème pour la box au coude à coude avec AOL

http://www.linternaute.com/internetpratique/barometre_fournisseurs_d_acces/services/1.shtml

[François]

J'ai ici un autre test qui dit que Free nest pas premier par exemple :
http://www.journaldunet.com/witbe/fai/adsl/classement_adsl0611.shtml

Ce qui compte vraiment, c'est au cas par cas.
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[breaux]

Certes, mais ils se tiennent au coude à coude.
ce qui compte, c'est de poser la question dans son entourage, ce que j'ai fais, et l'indice de satisfaction est de 100%
personne habitant dans ma région.

[Barou47]

D'après ce test, il n'y a pas intérêt à prendre Alice.