[danardf]

Bonjour à tous

Je tiens à exprimer mon expérience face au SAV de Wanadoo.

Comme sur un post sur ce Forum il y a plusieurs semaines concernant des problèmes de déconnexions, je decide de contacter le SAV.
Sachant que, quelques jours avant, chez un amis qui venait de prendre Wanadoo avec la Live Box, avait exactement les mêmes problèmes que moi!!!

Déconnexions plusieurs fois dans la journée, difficultées à se reconnecter

Je parle des deux cas au SAV, mais l'agent me répond :
W- "Vous avez quoi comme modem?"
Moi- " Linksys"
W- "Modem non répertorié"
Moi- " Linksys fonctionne très bien et le problème est le même sur une Live Box chez un autre abo"
W- "Vous avez donc un routeur externe?"
M- "Oui"
W- "C'est votre câble"
M- "Sur 3 stations diiférentes dont 2 en Wifi?"
W- "Bon effectiviement...."
Pose
W- "Je ne vois pas,....on peut rien faire"
M- "grrrrrr, sdkfjkjqmfjmiefmikznfa gnudidgu".
Re Moi - "Faites vérifier votre central ou votre routeur"
W-"On peut pas, il faut un autre incident".

Etc...etc..Etc

F.T. = "Pas nous" Wanadoo = "Pas nous"
Si on vous pose la question:
"C'est quoi des panou panou"
vous répondrez:
"F.T. et Wanadoo"

Bref ..... nul et désopilant

J'ai envoyée un @mail au service comercial.
Va bien voir ce que ça donne

Au moment de l'inscription, tout est beau.
Mais après.....pas beau du tout.
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Franck Danard --]>

[happysad]

A mon avis pour un problème de déconnexion il vaut mieux appeler le 1013 (c'est gratuit contrairement à la hotline de Wanadoo qui semble s'être pas mal dégradée ces derniers temps).
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6407m (6/10), 67.49db ARCEP, Orange 2 Mégamax avec un Netgear DG834GT
Test d'éligibilité ADSL

[danardf]

Je connais déjà la réponse.
Travaillant avec eux tous les jours, et pour entendre "Pas nous".

Enfin bref.....
Si tout fois, des abo de wanadoo habitant sur Trans sur Erdre pouvaient ce manifester pour confirmer le problème de connexion..... On aurait plus de poids sur F.T. ou Wanadoo.

F.T. et Wanadoo même boîte mais services différents.
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Franck Danard --]>

[vieille_charrue]

Et ta marge au bruit, elle est de combien ?

[dante2002]

Effectivement bonne question.

La marge au bruit est un paramètre trop souvent oublié, et qui pourtant est très important dans la qualité d'une connexion...
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C'est la vie, les gars, elle est comme ça, et la vie c'est pas du nougat....

[danardf]

Je ne pense pas qu'on puisse regler la marge de bruit sur un routeur WRT54G couplé avec un ADSL2 MUE-EU de chez Linksys. Pas d'info de ce côté là.

Je vais re-essayer de re-draguer l'info dès fois que.
Solution qui m'avait déjà été soumise l'autre foi mais que je n'avais pas trouvée.
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Franck Danard --]>