ariase.com

[letempsquilfait]

Bonjour,

Voici un moyen de résilier son contrat chez CI sans frais vu qu'ils bloquent les ports pour le P2P et le jeu en réseau (seulement ADSL non dégroupée je crois).
Il faut lire la dernière ligne en bas du doc, ça concerne les abonnements VOIP souscrit avant le 04/06, a effectuer avant le 27/10/06.
Cette possibilité de rupture sans frais fait suite à un changement de tarification téléphonique.
Il faut envoyer une lettre recommandée avec la copie du document car bizarrement ils n'ont pas connaissance de ce document au service résiliation.


liens fichiers tarifications CI sur leur site:

http://espaceabonnes.club-internet.fr/offres/Docs/TARIFS_TELEPHONIE_2706.pdf


Un ancien abonné de CI vraiment très mécontent du service relation clientèle et technique (comme bon nombre d'abonnés sur leur forum).

[nono38]

Merci de cette info ! ca va me permettre de résilier mon abonnement !!
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nono

[letempsquilfait]

Bonjour,

De rien Nono, de plus, j'ai lu une loi (art. L.121-84 du code de la consommation) qui précise que tout abonné peut résilier sans frais pendant 4 mois après un changement de tarifs, services...

Dans notre cas c'est bon vu qu'ils ont appliqués ces nouveaux tarifs fin juin donc on a jusqu'à fin octobre comme le précise ce doc (le service résa m'avait dit ne pas connaître ce doc et que c'était valable avant la mise en application des nouveaux tarifs, ils sont comiques, non?).

Je n'ai toujours pas de réponses écrites de leur part donc je vais arrêter les paiements et creuser aussi du côté des jurisprudence concernant l'obligation de résultats, le non respect du contrat me lien à eux, les clauses abusives...

A+

[tyler fr]

Y'a t'il eu du nouveau concernant cette methode? A t'elle été efficace?
Je compte l'utiliser dans les jours qui viennent (Edit : Il faut envoyer une lettre recommandée avec, qu'y avez vous ecrit?), car CI me reclame plus de 100€ si je résilie mon abonnement, alors que je l'arrete parceque la connexion est instable.

[letempsquilfait]

Cette méthode a très bien fonctionné pour moi, ils m'ont adressé un courrier me demandant de téléphoner pour confirmer la résiliation. Confirmation par tél de la résiliation sans frais sans problème (faut dire que je n'ai pas laissé le tps à mon interlocuteur d'en placer une) mais je n'ai tjs pas de confirmation par courrier. Par sécurité j'ai suspendu les paiements pour CI.

[tyler fr]

Je confirme pour ceux a qui cela pourrait servir pour la suite, je viens de confirmer par telephone a l'instant. Merci, ca m'a fait economiser plus de 100€.

Par sécurité, je pense que je vais aussi aller suspendre les paiements.

[Killoff]

Bonjour a toutes & tous.

J'aurais une question :

Mon abonnement ADSL + VOIP (non dégroupé) commence le 27.04.2006 ce qui laisse sous entendre que ma réservation est antérieur a cette date.

L’astuce est elle toujours valable ?


Sinon j'ai cet email datant du 27.04.2006 m'indiquant de nouveaux tarifs :



Y aurait 'il quelque chose à exploiter ???

[Killoff]

Le pdf est dispo ici et semble etre le meme que celui cité plus haut avec la meme mention ...

Quelqu'un pourrait 'il me dire si oui ou non je peux espérer changer de FAI sous peux ?

Merci

[Christian06]

Salut,

Etant chez CI depuis 8 ans et suite à mon nouvel abonnement 8mo +VOIP en février 2006 j'ai eu énormément de déconnexions, telechargement nuls, etc...

Malgré des heures à essayer toutes les solutions données sur les forums (jusqu'à démonter ma prise téléphone ) rien n'y a fait.

J'ai donc rompu invocant les nouvelles conditions générales (recommandé puis appel), aucun problème.

Je suis chez Free, je revis depuis un mois

bon courage

[Psyllium]

Alors moi j'ai pas de bol! J'ai changer de forfait pour le haut débit + tel le 06/05/06.... 10 jours plus tôt et c'était bon.
Comme vous je souhaite résilier mon contrat, mais ils me demandent 50% de la somme de mon abonnement jusqu'au 01/05/07, ça commence à faire!
J'ai voulu faire jouer le fait que j'ai eu plus de 15 jours consécutif sans l'adsl (il y a presque 2 mois), conformément à l'article 9.3, normalement, je pensais que je pouvais résilier sans préavis, ni frais....
Mais ils m'ont dit que pour ça, il faut résilier pendant la panne, à partir du 16ème jour quoi.
Alors que la première fois que j'avais demandé par tel si c'était possible de résilier sans frais par la suite, on m'a dis clairement oui!
Pas très compétent les conseiller Club internet!
Si quelqu'un à une solution ou à eu le même problème, aidez moi !!!