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pretresse
Novice
Inscrit le: 30 Mar 2007
Messages: 2
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 Posté le: Ven 30 Mar 2007 - 22:24 Sujet du message: rétractation à télé2 |
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bonsoir!
Voilà mon problème. J'avais lancé un test sur internet des offres possible pour ma ligne, et sur le coup quand j'ai vu dégroupage avec télé2 marqué en oui, j'ai voulu m'abonné sans vraiment regardé les petites ligne. Je lance ma demande d'abonnement, en gros c'est marqué votre offre avec les service désiré, mais j'avais pas fait gaffe à la petite ligne en haut marqué félicitation mais en tout petit en dessous marqué zone non dégroupé. Donc est ce qu'il est possible d'arrêté la lancé de tout ça? vu que je serai toujours en zone non degroupé cela m'interresse pas.
merci par avance de votre réponse
pretresse |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5535
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| Posté le: Sam 31 Mar 2007 - 07:36 Sujet du message: Re: rétractation à télé2 |
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| pretresse a écrit: | | bonsoir! |
Bonjour, et Bienvenue 
| Citation: | | Voilà mon problème. |
Tu souhaites savoir si la messe est dite  ....  ...... 
| Citation: | | Donc est ce qu'il est possible d'arrêté la lancé de tout ça? |
Peut-être
Si:
1)° tu as souscrit à distance,
2°) tu n'as pas utilisé le service souscrit,
3°) tu as reçu ta confirmation de commande depuis moins de 7 jours, ou n'a encore rien reçu:
Si donc tu remplis les 3 conditions, tu peux te rétracter par LRAR adressée à l'adresse idoine que tu devrais trouver dans les cgv que tu as consultées en ligne avant de "signer" ton abonnement (service client ou autre adresse spécifique:
TELE2 France -
Service Clientèle -
78458 Vélizy Cedex.)
Tu y reprends les paramètres d'identification dont tu as connaissance: soit ceux que tu as reçus, soit ceux que tu as donnés pour l'inscription.
Il ne t'es pas interdit de retourner sur le site pour vérifier s'il n'existerait pas un formulaire électronique, ou un modèle à imprimer (exemple),
ni de doubler ta lettre d'un mail les informant de ta décision.
Par contre, si tu ne remplis plus les 3 conditions, il te reste la résiliation, avec les frais qui vont avec 
Ensuite tu peux faire ton test d'éligibilité ARIASE, et contacter ses conseillers au 02 99 36 30 54 pour un conseil personnalisé.
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fovoir
Habitué
Inscrit le: 29 Aoû 2006
Messages: 174
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| Posté le: Sam 31 Mar 2007 - 19:29 Sujet du message: |
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| mais qu'est-ce qui empêche pretresse de demander à revenir à l'offre précédente? Evidemment, ce sera une nouvelle souscription(qui bénéficiera d'ailleurs elle aussi d'un délai de rétractation). |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5535
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| Posté le: Sam 31 Mar 2007 - 20:06 Sujet du message: |
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| fovoir a écrit: | | mais qu'est-ce qui empêche pretresse de demander à revenir à l'offre précédente? Evidemment, ce sera une nouvelle souscription(qui bénéficiera d'ailleurs elle aussi d'un délai de rétractation). |
Comment sais-tu qu'elle est déjà chez Tele2 ?
Si la rétractation peut se faire à temps, son ancien FAI (si toutefois elle était en adsl) ne s'apercevra de rien !
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fovoir
Habitué
Inscrit le: 29 Aoû 2006
Messages: 174
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| Posté le: Dim 01 Avr 2007 - 07:49 Sujet du message: |
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Je me suis posé la question et j'ai en effet supposé(à tort?) que pretresse est restée chez le même FAI sinon n' aurait-elle pas également évoqué le pb de la résiliation?
| Citation: | | Si la rétractation peut se faire à temps, son ancien FAI (si toutefois elle était en adsl) ne s'apercevra de rien ! |
oui, dès lors que la connexion originelle n'est pas écrasée par la nouvelle. Sinon pretresse va se retrouver avec 2 contrats(si la résiliation du précédent contrat n'est pas faite).
pretresse, peut-on avoir des infos complémentaires? |
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pretresse
Novice
Inscrit le: 30 Mar 2007
Messages: 2
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| Posté le: Dim 01 Avr 2007 - 17:12 Sujet du message: |
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bonsoir!
Déjà merci pour les réponse. Donc oui je remplie les 3 condition, donc je vais vite faire tout ça .
Ensuite non je suis pas chez télé2 mais un autre fournisseur, mais sur le coup quand j'avais vu marqué dégroupé et comme j'adore payé france ... voilà je me suis un peu trop vite pressipité sans vraiment regardé les petites lignes .
Enfin merci de vos réponse |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5535
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| Posté le: Dim 01 Avr 2007 - 23:29 Sujet du message: |
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| pretresse a écrit: | | Déjà merci pour les réponse. Donc oui je remplie les 3 condition, donc je vais vite faire tout ça . |
À priori pas de souci.
Tu confirmes ta lettre d'un mail au sercice client dont tu trouveras l'accès à un formulaire ici,
à moins que tu ne préfères passer un coup de fil (gratuit ou tarif local selon numéro).
(simplement parce c'est instantanné, alors que la lettre prend au moins 24h+le temps de traitement)
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