ariase.com

[Kaar]

Bonjour,

Je suis actuellement en 56k, chez Orange.
J'utilise Windows xp et un modem Olitec PCI V92 V4.
J'ai ouvert une ligne telephonique lorsque j'ai emmenagé dans la commune de Saint Sebastien d'aigrefeuille (30140 Gard) le 15 aout 2007.

Cela fait donc 6 mois que j'effectue +/- tous les 2 jours des tests via vos outils (celui dispo en acceuil + celui la) pour savoir si ma ligne est éligible ou non à l'adsl.

J'ai toujours le même résultat depuis 6 mois à savoir : "ligne multiplexé".

Or, lors de mon dernier appel au 1013 (en décembre 2007), le technicien m'a assuré que je n'étais pas multiplexé.
J'ai donc appelé le 1014 et l'opératrice m'a indiqué que ma ligne n'était pas éligible à l'adsl (même pas le 512k).

Pourtant :

[happysad]

Bonjour et bienvenue

Quel est le débit de la connexion en 56k ?
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6407m, 67.49db ARCEP, Orange 1 Mégamax avec un Thomson Speedtouch 585
Test d'éligibilité ADSL

[laurent]

Bonjour,

La technique est une chose, les bases de données FT utilisées pour l'éligibilité en sont une autre.

D'après le test, aucune incohérence : ta ligne n'est pas éligible à l'ADSL parce qu'elle est multiplexée. C'est l'information que nous renvoie le serveur d'éligibilité de France Télécom.

Donc, soit le technicien du 1013 se trompe. Soit il a raison et il faut faire le forcing auprès de FT pour qu'ils corrigent leurs données.
_________________
Administrateur des forums Ariase
---> les règles à respecter <---

[Kaar]

[laurent]

[Kaar]

Je ferais tout ça et je vous tiens au courant, merci

[happysad]

Bonsoir.

[prououou]

Bonsoir,

[Kaar]

[happysad]

Bonjour.

[Kaar]

Bonsoir,

Je n'ai pas encore eu le temps de contacter FT pour mon problème.

En tous cas, merci happysad de confirmer les doutes de Laurent au sujet de ma ligne.
J'ai désormais de la matière pour parler à mon futur incompétent, pardon je voulais dire interlocuteur de chez France Telecom.

[Kaar]

Bonjour,

Je reviens auprès de vous après quelques mois de démarches.

Après plusieurs appels infructueux j'ai enfin eu quelqu'un voulant bien écouter mon problème chez FT.

Chronologie :


Le 04 Avril 2008 :

-Le 1013 me confirme que ma ligne est bien multiplexée mais que c'est au service commercial de faire la demande de démultiplexage.

-J'ai donc appelé le 1014. L'opératrice ne savait pas ce qu'était une ligne multiplexée (étonnant,non? ) mais elle a quand même lancé une réclamation auprès du service technique afin de faire démupltiplexer ma ligne (j'ai conservé le n° de la réclamation).


Le 16 Mai 2008 :

-J'ai relancé FT (au 1014), l'opératrice m'a confirmé qu'une "mutation sur libre" était en cours de traitement. Je vous avoue que mon coeur a fait un bond, était-ce le dénouement tant attendu?


Le 22 Mai 2008 :

-J'ai contacté le 1013 (service technique) pour avoir des nouvelles quant à ma situation.

-L'opératrice m'a stipulé que le 1014 avait la charge d'envoyer un technicien dans les 4 à 6 semaines suivant mon appel (qui datait du 04 avril 2008).


Le 28 ou 29 Mai 2008 :

-J'ai reçu le courrier ci-dessous me stipulant l'impossibilité de création d'un accès ADSL.





Est-ce qu'une solution comme celle postée ici serait à envisager puisque c'est le mutliplexage qui m'interdit l'accès à l'adsl et non pas un quelconque affaiblissement?