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[leo72]

Bonsoir,

je suis sans tele2tv depuis le 7/12. aucun signal alors qu'internet fonctionne parfaitement. j'ai fait un reset du decodeur tv et maintenant erreur c10.

la hotline me répond que la panne reseau est toujours en cours. plus d'une semaine sans le service tv et abonnement canal. Je desespère !!

adresse mac decodeur : 00.04.30.03.A6.CF

Qu'en est-il exactement de ce problème réseau ?

[leo72]

Excédé, vendredi 15, je rappelle la hot line et demande l'escalade de mon problème.

Rappel de la hot line le samedi matin à 10:00 : incident connu - promesse de réglement avant noël !!!

Lundi 18/12, miracle ! ça marche !!

Merci au support technique.

[Goshi]

Pour un incident réseau, la hotline n'a aucun pouvoir (mis à part de savoir si c'est toujours d'actualité ou pas), il faut juste attendre que les techniciens sur le terrain agissent.

[Daneel53]

Certes, mais si les infos de Tele2 sur l'état du réseau étaient réalistes, ça serait mieux !
Par exemple, dans le cas ci_dessus, Tele2 indique "07/12/06, 09:00 : FIN DES PROBLEMES DE CONNEXION AU SERVICE TV", ce qui est manifestement faux.
Il m'est arrivé souvent d'avoir des problèmes d'accès, jamais indiqués sur ce fameux panneau "Etat du réseau". Mais ça n'est jamais qu'une lacune de plus de la Ligne Tele2. Finalement, Tele2 n'aura jamais digéré le passage au dégroupage total.

[Gérard JOYON]

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx [propos diffamatoires et non constructifs supprimés]

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Tu te feras alors une idée du problème? qui d'ailleurs à ce jour a profondément touché psychologiquement certaines personnes
Celà devient et je pèse mes mots, vus les courriers que je reçois et autres contacts sur "internet et TPH (d'ailleurs)" Triste dramatique ,innonnable.
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Gérard Gard