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| Auteur |
Message |
creallau
Novice
Inscrit le: 14 Nov 2007
Messages: 1
Localisation: Paris
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 Posté le: Mer 14 Nov 2007 - 16:45 Sujet du message: Lettre de mise en demeure |
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Bonjour,
Nous sommes dans le même cas : débit bas malgré un abonnement 100% neufbox. Du coup nous ne pouvons pas avoir la TV... Plus ces derniers jours des coupures de lignes téléphoniques... Voir 24 h avec rien du tout.
En septembre le service technique nous avait promis un changement pour le 30/9 et toujours rien... Bref nous attendons depuis des mois un débit plus élevé, surtout que nous sommes en plein paris et que nos voisins sont éligibles pour la TV...
Comment avez-vous rédigé la lettre de mise en demeure ?
Neuf a-t-il bien résilié la ligne sans facturer de frais supplémentaires ?
D'autre part, nous avons fait partie des premiers clients qui sont passés en dégroupage total. Du coup nous avons perdu notre ancien N° FT. Comment savoir si un autre FAI pourra bien nous proposer une offre haut débit avec TV en dégroupage total ?
Merci d'avance |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5535
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| Posté le: Mer 14 Nov 2007 - 19:24 Sujet du message: Re: Lettre de mise en demeure |
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| creallau a écrit: | | Bonjour, |
Bonsoir, et Bienvenue 
| Citation: | | Comment avez-vous rédigé la lettre de mise en demeure ? |
elle est à rédiger en fonction des éléments écrits dont tu disposes, par rapport à ce qui est prévu au contrat (débit minimal ou service non assurés)
... pour t'inspirer, voici des liens vers des modèles à la fin de ce post
| Citation: | | Neuf a-t-il bien résilié la ligne sans facturer de frais supplémentaires ? |
si ton débit est inférieur à 512Kb/s, tu peux résilier sans frais (article 14.2 des cgv du 14.04.2007)
Sinon la mise en demeure permet de mettre Neuf en faute de ne pas respecter son contrat, et autorise la résiliation au titre de l'article 1184
... un guide pour résilier ...
| Citation: | | ... nous avons perdu notre ancien N° FT. Comment savoir si un autre FAI pourra bien nous proposer une offre haut débit avec TV en dégroupage total ? |
Il suffit de rechercher le numéro d'un voisin dans les pages blanches (en entrant uniquement l'adresse), puis faire le test d'éligibilité de ce numéro.
Tu peux t'assurer de la fiabilité du résultat en effectuant le test sur le numéro d'un autre voisin.
ARIASE est à ta disposition pour souscrire ton nouvel abonnement, soit en ligne, soit par tél: 02 99 36 30 54, soit en demandant à être rappelé à l'heure de ton choix
_________________
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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de  traduire votre texte avant de poster. |
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