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F6DZU
Apprenti
Inscrit le: 18 Mar 2007
Messages: 10
Localisation: BISCARROSSE
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 Posté le: Dim 18 Mar 2007 - 11:20 Sujet du message: [Résolu] Perte de synchronisation Box speed touch |
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J'ai installé la box ST7O6 WL depuis une semaine - tous les soirs entre 18 h 00 et 18h45 je suis déconnecté systématiquement jusqu'au lendemain matin entre 7h30 et 8h00 - la journée tout fonctionne normalement -
Toutes les vérifications préconisées dans la maison ont été faites - j'ai même changé la box car mon fils en a reçu une vendredi - nous l'avons mise en place samedi et même problème - après plusieurs appels aux services techniques, ils doivent vérifier ma ligne en début de semaine - quelqu'un aurait-il eu ce même problème et quelle a été la solution ?
J'ai passé 3 ans avec un modem Bewan ADSL USB sans aucun problèmes -
Merci d'avance |
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 3181
Localisation: Charente
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Ariase
Staff Ariase
Inscrit le: 03 Fév 2004
Messages: 1192
Localisation: Rennes
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| Posté le: Dim 18 Mar 2007 - 12:38 Sujet du message: |
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| J'ai passé le titre en minuscule. Le titre en majuscule pose problème pour l'affichage sur la page d'accueil. |
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F6DZU
Apprenti
Inscrit le: 18 Mar 2007
Messages: 10
Localisation: BISCARROSSE
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| Posté le: Mar 27 Mar 2007 - 19:56 Sujet du message: PERTE DE SYNCHRONISATION BOX SPEED TOUCH |
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| Au bout de quinze jours j'ai réussi à trouver la panne !!!! dans un répartiteur situé dans les combles se trouvait un condensateur que je me suis empressé d'enlever et depuis tout fonctionne normalement. |
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katamino
Habitué
Inscrit le: 08 Jan 2007
Messages: 427
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| Posté le: Mer 28 Mar 2007 - 14:31 Sujet du message: |
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Que ça serve de leçon à tous ceux qui comptent appeler la hotline et qui ne veulent pas vérifier la présence d'un condensateur car ça a déjà marché avant !!
C'est bizarre que l'on ai déclenché une expertise pour toi sans cette vérification préalable ... |
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mr_phobos
Habitué
Inscrit le: 03 Nov 2006
Messages: 272
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| Posté le: Mer 28 Mar 2007 - 23:13 Sujet du message: |
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| katamino a écrit: | Que ça serve de leçon à tous ceux qui comptent appeler la hotline et qui ne veulent pas vérifier la présence d'un condensateur car ça a déjà marché avant !!
C'est bizarre que l'on ai déclenché une expertise pour toi sans cette vérification préalable ... |
De plus dans les cgv de Tele2 je crois qu'il est mentioné que le client est résponsable de son installation telephonique de son domicile !!!
Donc je pense que si un client demande un remboursement c'est comme qui dirait "mort" ce qui me parait normal.
_________________
Cordialement
Mr Phobos |
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Genus
Membre Actif
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 80
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| Posté le: Lun 02 Avr 2007 - 17:27 Sujet du message: |
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| mr_phobos a écrit: | | katamino a écrit: | Que ça serve de leçon à tous ceux qui comptent appeler la hotline et qui ne veulent pas vérifier la présence d'un condensateur car ça a déjà marché avant !!
C'est bizarre que l'on ai déclenché une expertise pour toi sans cette vérification préalable ... |
De plus dans les cgv de Tele2 je crois qu'il est mentioné que le client est résponsable de son installation telephonique de son domicile !!!
Donc je pense que si un client demande un remboursement c'est comme qui dirait "mort" ce qui me parait normal. |
Ce que je ne comprends pas , c'est pourquoi ils ne nous le disent (Hotline) quand on les appelle, ça éviterait bien des désagréments??? |
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Goshi
Habitué
Inscrit le: 10 Nov 2006
Messages: 407
Localisation: Orléans (gas45)
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| Posté le: Lun 02 Avr 2007 - 22:00 Sujet du message: |
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| C'est normalement dit, c'est un élément indispensable pour lancer une intervention pour un problème au niveau du voyant dsl. |
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mr_phobos
Habitué
Inscrit le: 03 Nov 2006
Messages: 272
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| Posté le: Mar 03 Avr 2007 - 10:04 Sujet du message: |
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Normalement je confirme nous invitons fortement nos client a vérifier d'abord leurs installations telephonique car dans bien souvent des cas cela provient d'un mauvais branchement etc...
_________________
Cordialement
Mr Phobos |
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katamino
Habitué
Inscrit le: 08 Jan 2007
Messages: 427
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| Posté le: Mar 03 Avr 2007 - 11:30 Sujet du message: |
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Oui et les démarcheurs ou vendeurs ne disent jamais ce qui pourrait bloquer l'ADSL puisqu'ils ne le savent pas.
C'est comme si un vendeur de bagnole vous disait, vous allez-voir, elle atteind 100 km/h en 5s ( ), le vendeur dira jamais : attention au niveau d'huile surtout, à la pression des pneus etc ...(des exemples simples) (ben oui car c'est le garagiste qui sera plus à même de te le dire que le vendeur)
Pour l'adsl, c'est pareil, c'est la hotline qui vous apprend des choses plûtot que les vendeurs ! Et ça plait pas toujours ... |
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Genus
Membre Actif
Inscrit le: 02 Avr 2007
Messages: 80
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| Posté le: Sam 14 Avr 2007 - 21:00 Sujet du message: |
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| katamino a écrit: | | Pour l'adsl, c'est pareil, c'est la hotline qui vous apprend des choses plûtot que les vendeurs ! Et ça plait pas toujours ... |
En l'occurence c'est ce forum génial qui m'a solutionne mon problème, et viiiii pas la hotline zt encore moins les vendeurs.
Mais comme on dit, "s'ils ne savent pas qu'ils ne savent pas , ils ne peuvent savoir"
hoooooouuuuuu c'est puissant ça, je crois que je vais aller me coucher avec une , non deux aspirine....
bonne nuit ! |
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