[elgui07]

Bonjour,

J'ai déménagé ma ligne SFR le 17/12.
Hier, rien ne fonctionnait (pas de synchronisation), normal...
Aujourd'hui, la box synchronise (accès à internet) mais pas de téléphonie.
J'ai essayé les tests téléphonie (tous validés) depuis l'interface de la box mais il n'y a toujours rien de ce côté (pas de voyant, pas de tonalité). J'ai aussi redémarré la box plusieurs fois.
Pour info, SFR m’annonce un délai de mise en service au 27/12, ce qui me paraît bien loin , et le numéro affiché sur mon compte client est celui de l'ancien propriétaire (j'ai demandé un portage de mon numéro).

Merci !
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[Ana Maria_SFR]

Bonjour elgui07,

Veuillez m'excuser de vous répondre si tard.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, veuillez me communiquer par message privé votre référence client et le numéro de téléphone de votre ligne.

A vous lire,

Ana Maria
_________________
WEB Conseiller SFR

Je ne réponds pas aux messages privés non sollicités.
Merci de respecter la charte acceptée lors de votre inscription.

[elgui07]

Bonsoir,

problème réglé, la téléphonie est revenue le 25/12 !

merci
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[Ana Maria_SFR]

Bonjour elgui07,

Je vous remercie de votre réponse; je suis très contente que tous fonctionne.

Pour toute nouvelle demande, n'hésitez pas à poster sur ce forum.

Une excellente journée,

Ana Maria
_________________
WEB Conseiller SFR

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