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[Résolu] Déménagement - internet OK mais téléphone HS



elgui07
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MessagePosté le: Jeu 20 Déc 2012 - 19:46 Sujet du message: [Résolu] Déménagement - internet OK mais téléphone HS Répondre en citant

Bonjour,

J'ai déménagé ma ligne SFR le 17/12.
Hier, rien ne fonctionnait (pas de synchronisation), normal...
Aujourd'hui, la box synchronise (accès à internet) mais pas de téléphonie.
J'ai essayé les tests téléphonie (tous validés) depuis l'interface de la box mais il n'y a toujours rien de ce côté (pas de voyant, pas de tonalité). J'ai aussi redémarré la box plusieurs fois.
Pour info, SFR m’annonce un délai de mise en service au 27/12, ce qui me paraît bien loin Rolling Eyes , et le numéro affiché sur mon compte client est celui de l'ancien propriétaire (j'ai demandé un portage de mon numéro).

Merci !
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Dernière édition par elgui07 le Lun 31 Déc 2012 - 20:06; édité 1 fois
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Ana Maria_SFR
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MessagePosté le: Dim 30 Déc 2012 - 14:50 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour elgui07,

Veuillez m'excuser de vous répondre si tard.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, veuillez me communiquer par message privé votre référence client et le numéro de téléphone de votre ligne.

A vous lire,

Ana Maria
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MessagePosté le: Lun 31 Déc 2012 - 20:05 Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

problème réglé, la téléphonie est revenue le 25/12 !

merci
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MessagePosté le: Jeu 03 Jan 2013 - 19:28 Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour elgui07,

Je vous remercie de votre réponse; je suis très contente que tous fonctionne.

Pour toute nouvelle demande, n'hésitez pas à poster sur ce forum.

Une excellente journée,

Ana Maria
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