prosilver
Je viens d'arriver
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 Posté le: Jeu 15 Juil 2010 - 00:08 Sujet du message: [RESOLU]Artefacts sur chaines HD |
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Bonjour à tous
Voila, j'expose mon problème qui comme en objet l'indique, je reçois TOUTES
les chaines diffusant en HD ainsi qu'en bas débit (adsl ou TNT par freebox HD)
sont totalement artefactées, l'image ressemble à un divx ultra compressé.
Seules les chaines en mode 'normal' sont de bonnes qualités.
Renseignements techniques :
-Freebox 5 v2
-NRA : AL161
-dégroupage total sur numéro inactif
-débit 24110 kbp/s (ATM)
-Longueur : 228 mètres
-Affaiblissement : 3 dB
-DSLAM compatible ADSL2+
-TV Panasonic compatible HD
Tentatives:
-boot des 2 boitiers
-hard reboot 2 boitiers
-câblage en HDMI
-câblage en peritel
-remplacement câble HDMI
-TV du voisin compatible HD sony
-changement de tous les modes ping (1 mode sur 24h)
-changement résolution HDMI sur freebox hd + tv
Je précise que les chaines TNT HD via l'antenne sans passer par le boitier
HD sont excellentes.
Bref, je pense avoir tout essayé.
Si vous avez eu ce problème ou si un Corp de Free est dans le coin, je vous
en serais reconnaissant.
Merci d'avoir pris le temps de me lire.
Cordialement. 
Dernière édition par prosilver le Ven 30 Juil 2010 - 19:26; édité 1 fois |
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François
Staff Ariase
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| Posté le: Jeu 15 Juil 2010 - 08:25 Sujet du message: |
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Bonjour,
Etant donné que tu vis en face ou à côté du NRA (chanceux !), le débit n'est pas en cause. tu as largement de quoi faire passer plusieurs flux TV sur ta ligne.
Le problème ne peut donc venir que de deux origines :
1/ le flux IPTV entre ta freebox et ton décodeur TV est fortement réduit/parasité (tu es en wifi , ethernet, freeplugs ?)
2/ le service TV de Free est dégradé dans ta zone
Ta ligne synchronises bien à 24Mbits mais quel est ton débit réel ?
_________________
Comment obtenir ce visuel dans votre signature !?
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prosilver
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Juil 2010
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| Posté le: Jeu 15 Juil 2010 - 12:32 Sujet du message: |
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Bonjour François,
| Citation: | | Etant donné que tu vis en face ou à côté du NRA (chanceux !) |
Ouaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii, c'est le pied, avant j'étais en campagne avec une ligne non
éligible donc en RTC avec péniblement 10 voir 15 kbit/s.
| Citation: | | 1/ le flux IPTV entre ta freebox et ton décodeur TV est fortement réduit/parasité (tu es en wifi , ethernet, freeplugs ?) |
Freebox 5v2 donc en freeplugs.
D'après le logiciel 'SoftPlug' de Lea :
Débit reçu 124Mbit/s - Débit émis 142Mbit/s pour le boitier ADSL
Débit reçu 80Mbit/s - Débit émis 50Mbit/s pour le boitier HD
| Citation: | | 2/ le service TV de Free est dégradé dans ta zone |
Ahhhh, alors que puis-je faire dans ce cas, en plus je ne devrais pas être le seul?
| Citation: | | Ta ligne synchronises bien à 24Mbits mais quel est ton débit réel ? |
Alors en moyenne dans la journée, je suis à 2259,59 ko/s en download et 156,32 ko/s upload
Je n'ai aucun freeze ni coupure, mais seulement ce problème qui est d'ailleur identique en mode
'Basse résolution' ou 'HD', je dois activer le mode 'normal' pour avoir toutes les chaines dans de bonnes conditions !
Que me conseilles-tu de faire ?
Cordialement.  |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
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| Posté le: Jeu 15 Juil 2010 - 14:32 Sujet du message: |
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Sans freeze ni coupures, le signal TV présente quand meme des artefacts ? On peut donc penser que c'est le signal TV de Free qui est de mauvaise qualité en amont.
Les artefacts sont des pixels qui ne s'affichent pas. Une partie des infos du flux IPTV se "perdent en chemin". Normalement, Free (SFR fait la meme chose) retransmet les données perdues entre la tête de réseau et le décodeur pour corriger les erreurs en temps réel.
As-tu des erreurs (HEC/FEC/CRC) ? A mon avis, les paquets IP n'arrivent pas entier et du coup l'image n'est pas affichée à 100%.
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prosilver
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Juil 2010
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| Posté le: Jeu 15 Juil 2010 - 20:44 Sujet du message: |
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Alors voici ce que cela donne en image sur Nrj-Hit, plus explicite.
 MODE BAS DEBIT
 MODE STANDARD
 MODE HD
| Citation: | | As-tu des erreurs (HEC/FEC/CRC) ? |
Freebox adsl allumée depuis 6 jours:
Etat ligne: Showtime
Protocole: ADSL2+
Mode: Interleaved
------------Down-------up
Débit ATM---24202------1168
Atténuation--7.00db-----3.20db
M. de bruit---8.20db-----8.20db
FEC----------54---------114
HEC----------0----------390
CRC----------0----------0 |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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| Posté le: Sam 17 Juil 2010 - 18:41 Sujet du message: |
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Bonjour,
Plutôt que d'artefacts, qui évoquent généralement des images additionnelles, je parlerais plutôt d'un effet de moiré (par superposition d'un phénomène périodique aux signaux utiles).
Parmi les tests effectués, je n'ai pas vu de test en liaison ethernet directe entre les box, voir la permutation des freeplugs ou encore le test d'une autre alimentation.
Je n'ai pas trouvé non plus l'historique de ce souci: existe-t-il depuis toujours, ou est-il d'apparition récente?
En l'état actuel, le souci semble localisé à la box-TV, ce qui inclut son freeplug ...
Un test croisé de la box-TV serait à effectuer.
_________________
»»» Si votre débit est faible car vous êtes trop loin du NRA,
un pont-WiFi peut vous rapprocher d'un accès ADSL et vous sortir du bas-débit ...  |
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prosilver
Je viens d'arriver
Inscrit le: 15 Juil 2010
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| Posté le: Sam 17 Juil 2010 - 21:59 Sujet du message: |
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Bonjour prououou,
| Citation: | | Plutôt que d'artefacts, qui évoquent généralement des images additionnelles... |
Heuuu, bon d'accord, ne voyant pas d'autre terme technique je pensais que celui-ci étais le plus adapté 
| Citation: | | Parmi les tests effectués, je n'ai pas vu de test en liaison ethernet directe entre les box, voir la permutation des freeplugs ou encore le test d'une autre alimentation. |
La permutation des freeplugs a été faite mais sans changement.
La liaison directe ethernet, j'avoue y avoir pensé mais pas fait!
| Citation: | | Je n'ai pas trouvé non plus l'historique de ce souci: existe-t-il depuis toujours, ou est-il d'apparition récente? |
En-fait depuis 1 an (déjà) à ce logement, la Freebox HD était raccordée sur une TV cathodique par péritel, les effets étaient les mêmes mais pensant qu'elle ne pouvait restituée le signal MPEG4? cela me semblais normal. Maintenant avec un écran compatible en Hdmi, les résultats sont bizarrement identiques!
Mais une petite lumière scintille, au début de ce post je parle de la TNT, hors il n'y a donc plus de débit en IP ?
 TNT:Rx=0kbp/s bonne image.
 TNT HD:Rx=0kbp/s mais image dégradée.
On peut donc exclure un problème de paquet perdu en ip, non ?
 Bas débit.
Rx=1980kbp/s Erreur=0 image dégradée
 Standard
Rx=3290kbp/s Erreur=0 bonne image.
 Mode HD
Rx=6000kbp/s Erreur=0 image dégradée.
Ces débits paraissent corrects d'après ce tableau: http://lafibre.info/index.php/topic,4062.0.html
Quelle serait ton hypothèse ?
Pour ma part je pencherais bien sur un 3ème câble ou un problème du décodeur Mpeg4 interne à la Freebox HD ? |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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| Posté le: Dim 18 Juil 2010 - 09:26 Sujet du message: |
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Bonjour, | prosilver a écrit: | | Citation: | | Plutôt que d'artefacts, qui évoquent généralement des images additionnelles... |
Heuuu, bon d'accord, ne voyant pas d'autre terme technique je pensais que celui-ci étais le plus adapté |
L'artefact évoque plutôt quelque chose de ponctuel dont tu hésites à décider s'il fait partie de l'image, ou s'il s'agit d'un "défaut" pour une cause X. Par exemple, une mouche tournoie autour de la tête d'un personnage: fait-elle partie du film, ou est-elle simplement attirée par la lumière de l'écran (auquel cas tu essaies de lui faire sa fête!)
Dans le cas présent, c'est toute l'image qui est altérée: la réelle difficulté est de décrire le résultat (ou parfois la cause, p.ex. désynchronisation horizontale)
| Citation: | | Mais une petite lumière scintille, au début de ce post je parle de la TNT, hors il n'y a donc plus de débit en IP ? |
Pour t'en convaincre, il te suffit de débrancher la prise téléphonique, ainsi plus d'ADSL !
| Citation: | | TNT HD:Rx=0kbp/s mais image dégradée. |
En fait, désynchronisation horizontale par bandes: au sein de chaque bande (décalée horizontalement par rapport à ses voisines) l'image est correcte (sauf question de contraste ou autres réglages). ... quoique, à y regarder de très près, il semble exister quelques stries 
En outre, des bandes sont dupliquées, alors que d'autres bandes sont absentes: ce pourrait être un problème d'adressage de la mémoire de décodage, le même bloc se trouvant adressé plusieurs fois, ce qui expliquerait également l'aspect strié dans d'autres modes
| Citation: | | Quelle serait ton hypothèse ? |
J'opte pour une box-HD HS, à confirmer par un test croisé de ladite box (avec une de ton voisinage).
Il te restera ensuite à en demander l'échange par mail ou par tchat
| Citation: | | Pour ma part je pencherais bien sur un 3ème câble ou un problème du décodeur Mpeg4 interne à la Freebox HD ? |
L'altération n'étant pas uniquement liée à la HD, j'opte pour un souci du codec, OK en mode standard, mais débordé dans les autres modes: l'on a l'impression d'un nombre réduit de couleurs, d'où perte du dégradé attendu (et peut-être la cause de cet aspect strié)
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prosilver
Je viens d'arriver
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| Posté le: Lun 19 Juil 2010 - 20:21 Sujet du message: |
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Bonsoir,
J'ai un Rdv vendredi matin avec un technicien Free,
apparemment c'est un problème très très rare!
Le test croisé n'a pas été souhaité...., bon... tant pis!
Par acquit de conscience je vais quand même essayer un 3ème câble.
J'en sais trop sur Murphy et sa bande ! 
Je donne suite de cette histoire dès vendredi.
Merci. |
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prosilver
Je viens d'arriver
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| Posté le: Ven 30 Juil 2010 - 19:25 Sujet du message: |
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Bonjour,
Et bien ça y-est, le tech est passé, conclusion :Box HD défectueuse.
Phénomène rare d'après ses dires, bon ba voila, faut que je tombe dessus.
L'échange a été fait sur place et maintenant c'est parfait
J'ai même gagné 1,5 méga en transfert ftp !
Pour conclure, merci à prououou et François pour leurs aides.
Affaire classée...........X
Dernière édition par prosilver le Ven 30 Juil 2010 - 22:23; édité 1 fois |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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