jeremy.lol
Je suis bavard et alors ?
Inscrit le: 11 Fév 2006
Messages: 451
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 Posté le: Dim 24 Juin 2007 - 08:03 Sujet du message: |
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en même temps se que je pige pas ,c'est comment il fait pour avoir 2 abonnement en même temps.
car autant que je sache , il faut que le premier soit résillé , pour que le deuxième puisse récupéré la ligne non ???.
car normalement tant que le premier n'est pas résiller , le second ne peut pas prendre la ligne. (car il faut que le second et l'accord du premier)  |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
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| Posté le: Dim 24 Juin 2007 - 11:32 Sujet du message: |
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| jeremy.lol a écrit: | | en même temps se que je pige pas ,c'est comment il fait pour avoir 2 abonnement en même temps. |
Tu confonds l'abonnement, contrat ayant valeur juridique et créant des obligations -dont celle de payer pour ce qui concerne le client-, avec les conséquences de leur exécution, qui est la fourniture du service, à savoir l'accès au web.
| Citation: | | car autant que je sache , il faut que le premier soit résillé , pour que le deuxième puisse récupéré la ligne non ???. |
ce n'est pas obligatoire quand le même réseau est utilisé (ou en non dégroupé) 
Supposes que tu sois dans une zone non dégroupée, et que tu aies 3 abonnements qui passent par le réseau FT (par exemple Orange, NordNet et CI). Ton fournisseur actif dépendra des identifiants de connexion que tu utiliseras.
Tu trouveras sur les forums des cas de membres qui ont eu accès à plusieurs fournisseurs le temps du changement de leur forfait. Et aussi le cas de ceux qui ont payé deux forfaits (chez deux FAI) alors qu'ils ne pouvaient en utiliser qu'un seul 
| Citation: | | car normalement tant que le premier n'est pas résiller, le second ne peut pas prendre la ligne. (car il faut que le second et l'accord du premier) |
Double erreur 
En cas de slamming par exemple, ta ligne se trouve écrasée sans que tu n'aies rien demandé;
-autre exemple, quand étant en dégroupage total tu changes de FAI, tu dois attendre que le nouveau FAI ait repris la ligne avant de résilier l'ancien forfait, sinon le plus souvent tu auras droit à rouvrir une ligne FT.
Et ensuite tu devras résilier l'ancien forfait (exemple Free).
Pour reprendre la ligne, le nouveau FAI n'a besoin que de ton accord. Le plus souvent l'ancien FAI te contactera pour te demander confirmation de ce que ta ligne a été reprise régulièrement et qu'il ne peut donc plus te fournir le service (en dégroupage).
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john85
Je viens d'arriver
Inscrit le: 23 Juin 2007
Messages: 3
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| Posté le: Dim 24 Juin 2007 - 14:59 Sujet du message: Rétractation neuf. |
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Merci à prououou., je vais immédiatement écrire les courriers nécessaires pour me rétracter sur mon contrat neuf (ils partiront lundi matin).
Pour information il semble d'après le site neuf que cette proposition soit ce qu'ils appellent "aol tout beau tout neuf"! c'est à dire pas de changement en fonctionnalités (sauf numéro ip annulé et ça n'est dit nulle part) mais que c'est neuf qui prend en charge l'offre d'accès (c'était déja le cas depuis le rachat aol par neuf). Je constate aussi que sur le site neuf ils expliquent dans le mode de facturation que le forfait est facturé pour les deux mois à venir (ça aussi on ne me l'a jamais dit) donc je vais être prélevé à coup sûr de 2x34,90€ avant même de les avoir consommé (gloups!). De toute façon si je ne peux rien faire avant (je verrais avec mon banquier) je contesterais aussitôt.
Merci encore, je vous tiendrais au courant du résultat. |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
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| Posté le: Dim 24 Juin 2007 - 20:36 Sujet du message: Re: Rétractation neuf. |
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| john85 a écrit: | | De toute façon si je ne peux rien faire avant (je verrais avec mon banquier) je contesterais aussitôt. |
Le topic CB est devenu assez long ....
Le principe est que c'est toi qui lance le transfert de fonds (comme lorsque tu fais un chèque). Donc si tu t'abstiens ... pas de débit!
Sauf que dans ce contexte, le créancier a toute latitude pour se gratifier du montant dont il a envie
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fovoir
Je participe
Inscrit le: 29 Aoû 2006
Messages: 205
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| Posté le: Ven 29 Juin 2007 - 20:12 Sujet du message: |
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John85 ne pourrait-il pas contester le prétendu contrat auprès de Neuf en application de l'article L121-27 du code de la consommation?
| Citation: | CODE DE LA CONSOMMATION
(Partie Législative)
Article L121-27
(Loi nº 2004-575 du 21 juin 2004 art. 24 Journal Officiel du 22 juin 2004)
A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-18, L. 121-19, L. 121-20, L. 121-20-1 et L. 121-20-3. |
Et cela est applicable même si on donne son accord au téléphone. |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
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| Posté le: Ven 29 Juin 2007 - 22:15 Sujet du message: |
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| fovoir a écrit: | | John85 ne pourrait-il pas contester le prétendu contrat auprès de Neuf en application de l'article L121-27 du code de la consommation? |
Tout à fait d'accord sur le principe, et c'est la voie à utiliser si l'on se trouve à quelques mois de la "modification"
Mais en pratique, nous avons des moyens autrement plus efficaces: pourquoi se priver d'un texte qui prévoit, outre le remboursement intégral des sommes prélevées, les intérêts légaux dès le 30ème jour du prélèvement ?
Cependant devant un juge, tu développerais ces moyens subsidiairement au moyen qui te semble le plus simple, ce qui ici n'est pas nécessaire.
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fovoir
Je participe
Inscrit le: 29 Aoû 2006
Messages: 205
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| Posté le: Sam 30 Juin 2007 - 07:28 Sujet du message: |
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Bien sûr, ami prououou, ce qui compte c'est le résultat et tant qu'à faire, par la démarche la plus simple, si elle fonctionne.
Je souligne simplement que John85 use du droit de rétractation alors qu'il n'est pas engagé. |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 11536
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| Posté le: Sam 30 Juin 2007 - 15:04 Sujet du message: |
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... et que dire de ceux qui résilient soit dans des situations semblables, soit à la suite d'une inscription erronée qui n'aurait pas dû aboutir administrativement si le FAI avait respecté ses propres procédures et effectué les vérifications qui semblaient s'imposer ?
Il y a vraiment de quoi brouiller les cartes ... et s'embrouiller 
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Seretur34
Je viens d'arriver
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| Posté le: Sam 11 Aoû 2007 - 15:38 Sujet du message: |
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L'explication est toute bete , AOL et neuf etant la meme société a présent, les abonné AOL migre vers neuf car AOL est en train de disparaitre, on t'a demander ton numéro de CB pour t'inscrire chez neuf comme nouveau client, et le conseiller a par la meme occasion demander resiliation de ton forfait AOL..et la voix IP ne peut etre maintenu car neuf a demander une construction adsl sur ta ligne ce qui a eu pour effet d'annuler la voix IP AOL...
Et malgrés la législation il ne t'enverront pas de docume a signé, tout simplement car le fait que tu leur donne ton numéro de CB a valeur d'accord..tu recevra juste un document de confirmation
voilaaa ^^ |
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prououou
J'use un clavier par semaine :-)
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