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Message |
Viandox
Membre Actif
Inscrit le: 03 Sep 2004
Messages: 64
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 Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 10:51 Sujet du message: Résiliation suite raprochement neuf télécom |
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Bonjour, ça fais un moment que je n'ai pas participé au forum  mais j'ai une petite question.
Suis je en droit de résiller mon abonnement à tout moment du moment que je ne souhaite pas aller chez neuf télécom ? Et ce m^me si j'ai accepté plus ou moins les conditions . |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 3771
Localisation: Rennes
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| Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 11:03 Sujet du message: |
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Bonjour,
Le rachat de CI par Neuf n'est pas une cause légitime de resiliation. Tu peux resilier avec frais si ta periode d'engagement n'est pas terminée neanmoins.
Neuf proposera des offres de migration d'ici la fin de l'année. Tant que les CGV que tu as signées ne sont pas modifiées par Neuf, tu ne peux pas resilier sans frais.
As-tu une crainte particuliere avec Neuf ?
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Viandox
Membre Actif
Inscrit le: 03 Sep 2004
Messages: 64
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| Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 11:06 Sujet du message: |
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Depuis le rachat de club-internet par neuf, je n'ai que des problèmes de conection, de débit ou de téléphone. Je préfère payer un peu plus chere et pouvoir compter sur mon téléphone et ne pas avoir de soucis de connection.
Voilà c'est simple |
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CHRISTOPHER33670
Novice
Inscrit le: 18 Aoû 2007
Messages: 5
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| Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 13:46 Sujet du message: |
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| Bonjour, plusieurs forums parlent d'un éventuel changement des conditions générales de vente pour aujourd'hui, qu'en est-il exactement ? |
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Viandox
Membre Actif
Inscrit le: 03 Sep 2004
Messages: 64
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| Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 14:25 Sujet du message: |
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Pour le moment rien, mais si c'est le cas dommage pour eux  |
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François
Staff Ariase
Inscrit le: 01 Mar 2006
Messages: 3771
Localisation: Rennes
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| Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 15:07 Sujet du message: |
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| Citation: | | Depuis le rachat de club-internet par neuf, je n'ai que des problèmes de conection, de débit ou de téléphone. |
Ce n'est pas lié. Neuf et CI n'ont pas encore liés leurs reseaux. Tu es toujours client CI qui surfe sur le reseau CI. Pour l'instant, Neuf est uniquement le nouvel actionnaire de CI.
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Viandox
Membre Actif
Inscrit le: 03 Sep 2004
Messages: 64
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| Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 15:08 Sujet du message: |
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| donc c'est CI qui n'assure plus, peut-être sont ils démotivées chez CI |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4359
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| Posté le: Sam 18 Aoû 2007 - 23:50 Sujet du message: |
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Bonsoir,
| François a écrit: | | Tant que les CGV que tu as signées ne sont pas modifiées par Neuf, tu ne peux pas resilier sans frais. |
Donc celà fait déjà un mois qu'il peut résilier sans frais 
Je te renvoies à un sujet qui n'était pas passé inaperçu pour certains
L'article 1 des conditions particulières, que l'on trouve un peu plus loin, est on ne peut plus explicite 
Et ces modifications ont pris effet aujourd'hui 
Pour compléter ta remarque, ce n'est pas Neuf qui modifie, mais encore CI.
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4359
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| Posté le: Dim 19 Aoû 2007 - 00:00 Sujet du message: |
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| CHRISTOPHER33670 a écrit: | | plusieurs forums parlent d'un éventuel changement des conditions générales de vente pour aujourd'hui, qu'en est-il exactement ? |
Comment çà éventuel 
C'est ce qu'il y a de plus certain.
Et le forum ARIASE en a parlé il déjà quelque temps ici
La lecture des textes juridiques est un peu particulière: c'est parfois si simple que l'on n'en saisit pas toujours la portée 
Tout est dans le début du 1er article des conditions particulières.
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Viandox
Membre Actif
Inscrit le: 03 Sep 2004
Messages: 64
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| Posté le: Lun 20 Aoû 2007 - 14:50 Sujet du message: |
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| prououou a écrit: | Bonsoir,
| François a écrit: | | Tant que les CGV que tu as signées ne sont pas modifiées par Neuf, tu ne peux pas resilier sans frais. |
Donc celà fait déjà un mois qu'il peut résilier sans frais
Je te renvoies à un sujet qui n'était pas passé inaperçu pour certains
L'article 1 des conditions particulières, que l'on trouve un peu plus loin, est on ne peut plus explicite
Et ces modifications ont pris effet aujourd'hui
Pour compléter ta remarque, ce n'est pas Neuf qui modifie, mais encore CI.
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c'est donc valable un mois a partir de la prise d'effet ? |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 4359
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| Posté le: Lun 20 Aoû 2007 - 20:03 Sujet du message: |
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| Viandox a écrit: | | c'est donc valable un mois a partir de la prise d'effet ? |
Non, pas à partir mais avant la prise d'effet
et tant que tu ne les as pas explicitement acceptées, après la prise d'effet tu as 4 mois, "sans pénalité ni dédommagement" 
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