ariase.com

[Masterketchup]

Bonsoir à tous,

je vous explique mon problème.

Je suis abonné Orange depuis 2 ou 3 ans environ. Il y a de cela un mois, alors que j'arrivais à échéance de mon année d'engagement (car j'avais changé de forfait entre temps), en passant à mon agence pour savoir comment résilier, on me propose l'offre Net 18 Mo.

Etant inquiet, je précise que je suis plus sous engagement, et que je n'ai pas forcément envie de me réengager un an. On me signale alors que il n'y a pas de réengagement d'un an sur les offres net.

J'ai (malheureusement) accepté ...

Double erreur :
- l'engagement est bel et bien remis à zéro
- des pb de connexion à n'en plus finir.

Je souhaite donc résilier cet abonnement.

Ma question : je ne veux pas (et ne peux pas) payer les 11 mois d'abonnement restant. Puis je invoquer le fait que dans mon contrat remis en agence, mon forfait n'en fait pas parti, et qu'il n'est stipulé nul part que je me réengagais (j'ai relu plusieurs fois) ?

Plus "simple" :

Puis je plus simplement utiliser le changement des conditions concernant les pages perso (mail recu le 18 septembre), pour résilier ?

D'avance merci,

Antoine

[Masterketchup]

erf apparemment j'ai posté dans le mauvais Topic (je n'avais pas vu le post "Résiliation" ...). Toutes mes excuses

[happysad]

Bonjour.

[prououou]

[Masterketchup]

Tout d'abord, merci à happysad pour le déplacement.

Et surtout, un gros merci à prououou.

Pour détailler un peu plus :

- passage en agence le 3 septembre pour en savoir plus pour la résiliation. Là une personne d'orange me propose l'offre Net officiellement sans nouvel engagement (mon oeil).

Bref, après tant de blabla, j'accepte.

2 choses :
- je n'ai pas eu de nouveau contrat (après vérification), seulement une feuille de changement de forfait.
- sur cette feuille, je n'avais pas écrit lu et approuvé, puisque n'ayant pas lu le contrat, je ne pouvais l'approuver.

Bref, depuis, outre les pb de connections (apparemment fréquent en offre net), il est vrai que j'aimerais résilier.

La solution du changement des CGU m'arrangerait (car mail recu le 18 septembre, soit 2 semaines après le nouveau changement).

Cependant (et ce sera ma dernière), la modification concerne les Pages Perso. Est ce un motif suffisant pour résilier le forait complétement ?

Car je vous l'avour, payer 500 €, j'ai pas vraiment les moyens :s

EDIT: il est vrai que je ne connaissais pas ce forum avant (ce qui est bien dommage), mais qu'il est en favoris maintenant :p

Merci en tout cas

[prououou]

[Masterketchup]

Merci encore

demain, direction ton guide pour résilier

Bonne soirée