ariase.com

[eric22440]

Salut à tous.

Passant chez orange avec l'offre 18 MegaMax (via Ariase) , j'ai pris le risque d'essayer la résiliation par téléphone auprès de Télé2 pour mon accès Internet 2 mega + téléphonie illimitée + présélection.

La madame fut charmante en essayant au passage de me facturer 45 euros de frais dus à ma migration de 512k au 2 mega en décembre 2005 !

Mes frais s'élève donc à : 96 euros - (3 euros * 35 mois de présence)

(Tiens, ils me doivent des sous ?, bon je rêve là )

Manque de pot pour elle, je lui ai annoncé que ces frais étaient abusifs car la date d'ouverture de mon contrat internet etait la seule valable !

Après une attente de 2 minutes pour soi-disant étudier mon dossier, elle m'annonce avec des excuses ( ) que j'avais raison car les frais de 45 euros était valable pour les personnes ayant fait la migration à partir de janvier 2006 (ben voyons !)

Puis elle me confirme la fermeture de tous mes contrats (avec 1 mois de délai qd même pour la préselection)

On va voir... je vous tiens au courant pour voir si l'annulation par téléphone fonctionne chez Télé2

Honnête ou pas, avez-vous déjà essayé , j'aimerais vos avis
.

[sudvienne]

oula monsieur aime les émotions fortes
j'espère que tu ne paye pas par prélèvements automatique

[eric22440]

non, c'est pour cela que je me permets.
Je paie par chéque tous les mois

ouf !

Si le mois prochain j'ai toujours la meme facture, je donnerai un coup de fil histoire de les remercier pour leur soi-disant service de résiliation par téléphone, et au moins, tout le monde en aura le coeur net de ce service Bidon ou pas Bidon

En plus, j'enverrai ma belle lettre recommandée de résiliation.

[eric22440]

Je signale tout de même que je suis chez Télé2 pour la téléphonie depuis 5 ans environs et 3 ans pour l'internet ADSL:

AUCUN SOUCIS

Donc je suis confiant (si Mr Télé2 présent sur le forum voit mon message, il va être content... )

Pour info, je quitte Télé2 car il ne peuvent me fournir plus de 2 megas et c'est maintenant trop juste pour moi.
.

[eric22440]

Nous sommes le 11 septembre 2006: Reception d'un lettre de Télé2:

"C'est avec un grand regret que nous avons pris acte de votre demande de résiliation.
Nous avons procédé ce jour à la résiliation de votre offre:

Offre ADSL: option téléphonie illimitée 24h/24 et 7j/7

Vous pouvez cependant continuer à beneficier des avantages TELE2 grace au service de la Préselection

Nous vous prions de croire..."

Bon, apparemment, les choses se présentent bien.
Je me suis connecté sur le site de FranceTelecom pour verifier mon suivi de consommation (toujours à 0 lorsque j'avais Télé2 et sa préselection).
J'ai bien une consommation maintenant, donc Télé2 a bien enlevé la présélection.

En conclusion (provisoire en attendant les factures), Télé2 a bien pris en compte ma résiliation par téléphone pour tous mes contrats.

Mais attendons les factures...
_________________
Longueur 1020 mètres
Sections 04/10 : 1020 mètres
Affaiblissement 16.8 dB (ARCEP)
Routeur : NETGEAR DG834GT
Affaiblissement affiché Routeur: 19 dB
Forfait ADSL2+ 18 Mégamax Orange

[eric22440]

Mardi 12 septembre :

- Réception d'une lettre de FranceTelecom qui m'annonce la fin de la préselection de Télé2 et le retour chez FT Super ! Tout es ok pour le moment

- Réception d'une facture Télé2: Abonnement ADSL du mois de septembre (OK) et consommation du mois d'Aout (Forfait) -> Tout est OK pour le moment...

A suivre...
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Sections 04/10 : 1020 mètres
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Routeur : NETGEAR DG834GT
Affaiblissement affiché Routeur: 19 dB
Forfait ADSL2+ 18 Mégamax Orange

[eric22440]

Allez, les dernières nouvelles:

Tout c'est bien fini avec Télé2. Les dernières factures étaient correctes !

Donc, pour le moment (et pour ma pomme), la résiliation par Tel fonctionne bien !

Merci Télé2, et bonjour Orange !
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Affaiblissement 16.8 dB (ARCEP)
Routeur : NETGEAR DG834GT
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Forfait ADSL2+ 18 Mégamax Orange