ariase.com

[Misschantilly]

C'est encore moi.
Si je renvoie un courrier je peux le modifier?

Je voulais savoir si ces passages de ma lettre pour la rétractation sont correctes :

"Suite à la « demande » que j’ai réalisée le 23 avril 2008 par téléphone à votre service clientèle, j’ai reçu le mail le 25.04.2008 me confirmant l’activation de l’offre MaxiDsl"


"Je mets le mot demande entre parenthèses, car je tiens à vous rappeler que cette offre Haut Débit à mon nom n’aurait dû être activée. En effet, lors de mon appel du 23 avril 2008 je suis immédiatement revenue sur ma décision, j’ai demandé très clairement à ne pas prendre en considération cette demande et la conservation de mon accès bas débit. En définitif, cet entretien téléphonique s’est terminé sans mon accord pour souscription à cette offre. La personne m’a confirmée que ma demande ne serait donc pas traitée et que mon abonnement demeurait inchangé. . Ce qui n’a pas été le cas, puisque j’ai reçu ce mail de confirmation."

[prououou]

[prououou]

[Misschantilly]

Bonjour
Je vais suivre tout cela. par contre je suis obligée d'envoyer les 2 courriers auj, mais précisant sur chacune le numéro de recommandé, Neuf pourra ainsi les différencier , même si elles ont été envoyées le même jour
Tu me sauves.
Encore merci.

[Misschantilly]

Devinez qui sait ??

Ma prochaine facture sera prélévée le 7 mai. puis-je la payer par tél ou par chèque avant cette date (même si un prélèvement est prévu) afin d'envoyer au plus vite ma demande de révocation à la banque?
Sinon si je change de moyen de paiement avant la fin de la semaine, cela sera-t-il pris en compte à temps pour éviter le prélèvement du 7?
J'ai peur qu' à la réception de mon courrier, Neuf profite de ce prèlèment pour me débiter plus d'argent.
Et je ne peux pas envoyer la demande de récovation tant que Neuf n'a pas reçu mes courriers, sinon je vais avoir des frais de rejet de prélèvement pour cette facture

[prououou]

Bonjour,

[Misschantilly]

Merci
Je pense que j'ai fini de t'embêter

[Misschantilly]

Miss , le retour

je crois que je ne suis mal exprimée (ce ne serait pas la 1ère fois )

le 7 mai le prélèvement concerne mon accès bas débit.

J'ai bien mentionné dans ma lettre de résiliation que je révoquais l'autorisation de prélèvement.

Mais avant de le faire réellement auprès de ma banque, Neuf ne doit pas avoir pris possession de la lettre?

J'indiquerais à ma banque, j'ai informé Neuf. Alors si Neuf n'a pas la lettre à la date de la révocation, la banque et Neuf ne pourraient-ils pas se retourner contre moi en cas de litige???

Si je révoque avant le 7, le prélèvement ne sera pas acceptée. Neuf ne va-t-il pas me facturer des frais de rejet de prélèvement en soutenant que l'information de révocation est venue trop tard pour stopper le prélèvement???

Ps j'ai envoyé mon courrier de rétractation à Neuf Résiliation cela va-t-il avoir une incidence ou si ce n'est pas le "bon" endroit, les services ont tenus de transmettre au bon service??

Je suis une vraie plaie . En tout dans mon "malheur', j'apprends beaucoup de choses

[prououou]

[Misschantilly]

Bonjour

J'ai relu ta réponse

Je dois payer pour les 2 mois à venir.

Si j'ai bien compris Neuf ne devrait pas me facturer des frais parce que la banque refuse suite à ma révocation de payer le prélèvement du 7.

Puis-je faire un recommandé en main propre à ma banque?

J'avoue qu'avec tous ces messages, j'y perds mon latin et j'ai zappé pour l'adrese du SC.

Merci pour ta patience

[prououou]

Bonjour,

[Misschantilly]

Re-bonjour.

ma 2ème lettre de résiliation est partie hier, donc c'est bon.
Je renvoie une autre lettre de rétractation demain à la bonne adresse, sachant que le 2 mai est la date limite après réception du mail de confirmation.
Au fait dans le mail de confirmation, le prix de l'abonnement n'est pas indiqué, sauf le prix de location du modem, il n'est pas fait mention de rétractation. Il me renvoie juste à l'espace client si j'ai plus de questions ou pour gérer mon compte. Il faut aller à l'espace client pour savoir qu'il s'agit d'une offre "haut débit jusqu'à 20 méga.
De plus, l'offre maxidsl n'est reprise nulle part sur le site quand on consulte les offres ADSL, alors comment vérifier le prix? tout cela est-il bien réglementaire?
Pour la revocation, je vais voir recommandé avec AR ou en mains propres.
Bon muguet des bois à toi aussi.