ariase.com

[Cauline74]

+ 1 moi non, je refuse de leur donner 1 centime mais par contre il va falloir que eux m'en donne !!!


J'ai reçu un courrier "simple" de FREE le 19 juillet 2007 le voici :

Madame, Monsieur,

Je prends connaissance de votre courrier du 20/06/07 par lequel vous nous faites part des difficultés évoquées.

Après étude de votre demande, nous ne pouvons prendre en compte votre demande pour le moment.

En effet, votre abonnement FREE présente des factures qui sont revenus impayées. Je vous invite donc à les régulariser au préalable pour un montant total de 29,99 euros.

Vous pouvez régler vos factures impayées de plusieurs façons :
- par chèque...
- par carte bleue

Nous regrettons de ne pouvoir répondre positivement à votre demande. nous restons néanmoins à votre entière disposition.

N**** votre conseillère financière


1) Lettre type envoyée à tout le monde pour les faire craquer et payer.

2) nous ne pouvons prendre en compte votre demande pour le moment. = moi, j'ai beaucoup de temps libre donc c'est pas grave s'ils veulent patienter, je vais patienter avec eux !!!

3)votre abonnement FREE présente des factures qui sont revenus impayées. = ah ben, oui et c'est pour ça que vous voulez pas traiter mon cas parce que j'ai pas payé, mais faut peut-être vous renseigner sur le pourquoi je veux pas payer

4)Nous regrettons de ne pouvoir répondre positivement à votre demande = ils n'ont pas la positive attitude chez FREE mais plutôt le négative attitude... moi, j'ai la PATIENTE attitude

Mais bon de toute façon... quoi j'ai reçu une lettre de FREE... ah NON jamais reçu cette lettre !

[François]

LoL Cauline

En plus la patience c'est Free (oups c'est gratuit !!).
Ok je sors !

_________________
>>>Test d'éligibilité et informations de ligne sur Ariase ! <<<

[prououou]

[Cauline74]

Est-ce que je dois renvoyer un courrier ?

[prououou]

Si tu t'ennuies, tu le peux:

-en leur rappelant que suite aux informations erronées fournies par la hotline, cette inscription n'a pu être poursuivie jusqu'à son terme, et que le contrat a dû être interrompu.

-que le prestataire est tenu à une obligation de résultat, et qu'avant de s'engager à fournir le service il se devait de s'assurer qu'il serait en mesure de le faire, notamment en effectuant les vérifications du numéro de téléphone telles que prévues par ses cgv.

-que cette interruption du contrat, qu'elle résulte de l'application des dispositions de l'article L121-20 ou subsidiairement de l'article L121-20-3 du code de la consommation, emporte, au titre des articles L121-20-1 et L121-20-3 du même code, obligation pour le fournisseur de rembourser le client.

-que, dès lors que vos écritures ont enregistré un prélèvement au titre de ce contrat, ce prélèvement put-il n'avoir pas pu être exécuté, il vous appartient pareillement d'enregistrer en vos écritures le remboursement des facturations établies prématurément, afin que finalement, les débits compensant les crédits, vous constatiez qu'il ne vous est dû aucune somme au titre de ce contrat.



Et bien sûr, puisque c'en est la suite, tu en adresses copies à la DGCCRF et UFC (un courrier ordinaire devrait suffire), en leur donnant référence de leur réponse antérieure.
_________________
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[Cauline74]

[prououou]

[DUKA347]

4

[Cauline74]

Est-ce que j'adresse comme mon précédent courrier à :

Monsieur le Directeur du Servide clientèle Free -
Forfait Free Haut Débit - Rétractation -
75371 Paris Cedex 08

[prououou]

Tu vérifies l'adresse de l'expéditeur de la lettre que tu as reçue.

À priori, tu retires "rétractation", pour le remplacer par "Facturation" si tu n'as rien de mieux.
_________________
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[Cauline74]

Monsieur le Directeur du Service Clientèle,

Je prends connaissance de votre courrier du 19 juillet 2007 par lequel vous me faites part que vous ne pouvez pas prendre en compte ma demande car mon abonnement FREE présente des factures impayées.

En effet, mon abonnement FREE présente des factures impayées car suite aux informations erronées fournies par votre hotline, mon inscription n’a pu être poursuivie jusqu’à son terme, et que le contrat a dû être interrompu.

Je vous rappelle que le prestataire donc FREE est tenu à une obligation de résultat, et qu’avant de s’engager à fournir le service, vous deviez vous assurer, que vous seriez en mesure de le faire, notamment en effectuant les vérifications du numéro de téléphone telles que prévues par vos CGV.

Cette interruption du contrat résulte de l'application des dispositions de l'article L121-20 ou subsidiairement de l'article L121-20-3 du code de la consommation, emporte, au titre des articles L121-20-1 et L121-20-3 du même code, obligation pour le fournisseur de rembourser le client.

De plus, dès lors que vos écritures ont enregistré un prélèvement au titre de ce contrat, ce prélèvement put-il n'avoir pas pu être exécuté, il vous appartient pareillement d'enregistrer en vos écritures le remboursement des facturations établies prématurément, afin que finalement, les débits compensant les crédits, vous constatiez qu'il ne vous est dû aucune somme au titre de ce contrat.


Je compte sur vous pour faire rapidement le nécessaire, et vous remercie par avance.


Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Voilà, est-ce que cette lettre est OK ?

[Cauline74]

Est-ce que je peux mettre, je sais pas si ça peut faire avancer ce bin's (en tout cas pour FREE) que j'ai reçu une nouvelle lettre de recouvrement de créances le 9 juillet 2007 ainsi qu'un SMS le 11 juillet 2007 ?

En tout cas, pour que la DDCCRF et UFC - Que choisir soit au courant !

[prououou]

Je verrai une version quelque peu moins cool

[109s]

Sil s'agit bien de ça:

http://www.societe.com/societe/free-421938861r.html

On constate qu'ils ne sont pas bien nombreux !!!

Comment voulez vous qu'ils lisent vos courriers et encore plus qu'ils y fasse suite

[Cauline74]