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| Auteur |
Message |
baha
Novice
Inscrit le: 28 Mar 2007
Messages: 1
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 Posté le: Mer 28 Mar 2007 - 18:54 Sujet du message: résiliation CI |
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Bonjour
Suite a mon inscription a club internet depuis a peu prés 2 mois, j'ai n'ai toujours pas profiter de leurs options, en plus de ça ils ont prélevé une somme de 38,50 euros le mois dernier. je leur envoyé une lettre recommandée avec accusée de réception le 09-02-2007 pour résilier au motif d'indisponibilité au moment de la mise en service, malgrés ça ils m'ont envoyé 2 lettres pour payer des pénalités qui s'éléve a 359 euros.
Que puis je faire SVP mesdames et messieurs ? prendre un avocat ou contacter une institution publique....?
merci beaucoup
vous pouvez me contacter par email |
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happysad
Modérateur
Inscrit le: 06 Fév 2005
Messages: 3181
Localisation: Charente
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| Posté le: Mer 28 Mar 2007 - 19:09 Sujet du message: |
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Bonsoir et bienvenue 
Sujet déplacé dans la partie Résiliation.
_________________
6407m, 67.49db ARCEP, Orange 1 Mégamax avec un Thomson Speedtouch 585
Test d'éligibilité ADSL |
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prououou
Habitué
Inscrit le: 26 Oct 2005
Messages: 5535
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| Posté le: Jeu 29 Mar 2007 - 21:28 Sujet du message: Re: résiliation CI |
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Bonsoir,
| baha a écrit: | Bonjour
Suite a mon inscription a club internet depuis a peu prés 2 mois, |
ça donne quel jour exactement 
| Citation: | | j'ai n'ai toujours pas profiter de leurs options, |
qu'as-tu fais comme réclamations mail/tél et à quelles dates
| Citation: | | en plus de ça ils ont prélevé une somme de 38,50 euros le mois dernier. |
tu as dû en recevoir au préalable une facture qui te donne le détail de cette somme.
| Citation: | | je leur envoyé une lettre recommandée avec accusée de réception le 09-02-2007 pour résilier au motif d'indisponibilité au moment de la mise en service, |
ce qui remonte à presque deux mois, ce qui ne fait pas un mois après l'inscription:
est-ce que ton contrat te le permettait pour ce motif
| Citation: | | malgrés ça ils m'ont envoyé 2 lettres pour payer des pénalités qui s'éléve a 359 euros. |
ils ont dû te donner la justification de ces pénalités.
À première vue cela ressemble au montant des mensualités de ta période d'engagement qui restaient dues, ce qui fait partie de tes conditions générales.
Tu avais le choix, entre te rétracter dans les 7 jours à compter de celui où tu as reçu ton contrat, ou résilier si après plus de 30 jours après ton inscription tu n'obtenais toujours pas le service pour lequel tu avais signé.
Or il semble que tu as résilié avant ces 30 jours, d'où ta situation.
| Citation: | | Que puis je faire SVP mesdames et messieurs ? prendre un avocat ou contacter une institution publique....? |
l'un n'empêche pas l'autre 
Personnellement, je te conseillerais de te munir de ton contrat, d'un exemplaire de tes conditions générales, de ta lettre de résiliation et autres documents, puis d'aller voir une association de consommateurs qui pourra examiner tes documents avec toi et t'expliquer ce qu'il en est.
Ensuite tu pourras toujours prendre un avocat ou saisir un juge (institution publique)
| Citation: | | vous pouvez me contacter par email |
Oui, bien sûr
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