ariase.com

[grumau]

Bonjour,
J'ai une question concernant ma résiliation chez Orange (ex Wanadoo).
Je suis passé en décembre 2006 de Orange/France télécom à Free en dégroupage total.
Free s'est occupé de la résiliation de ma ligne fixe mais ne s'occupe pas de mon abonnement internet.
Je m'aperçois fin janvier que je suis prélevé en décembre (normal) mais aussi en janvier.
J'ai lu par ailleurs sur le forum que Free ne s'occupait pas d'interrompre l'abonnement internet Orange et que je devais payer que j'utilise ou non le service
J'envoie une lettre recommandée AR pour résilier chez Orange à la fin du mois de janvier 2007 et je reçois l'AR daté du mois de janvier 2007. En février je suis encore prélevé. Je demande donc à ma banque de me rembourser ce prélèvement et d'interdire définitivement tout prélèvement d'Orange.
En mars je reçois un courrier sympa d'Orange pour me dire que ma résiliation est bien enregistrée et que je reviens quand je veux.
En mai je reçois deux lettres simples d'une société d'affacturage mandatée par Wanadoo pour me demander une mensualité due à Orange (sans mentionnée de quel mois il s'agit) en me menaçant de me poursuivre devant les tribunaus en juin si je ne le fais pas.

A votre avis dois je payer la mensualité de février 2007 (moins de 40 euros)?

Je n'ai pas le sentiment de leur devoir quelque chose mais je n'ai plus les CGV que j'ai signé il y a plusieurs années.


Merci pour vos conseils.

[prououou]

Bonjour et Bienvenue

[grumau]

Bonsoir Prououou,

Merci beaucoup pour ta réponse rapide.

Cela ne fait jamais plaisir de lire ce genre de courriers...

En regardant attentivement je vois que la société de recouvrement mentionne une date de fin d'abonnement mi mars 2007 alors que l'AR "traité" avec le tampon humide Wanadoo Centre courrier Bordeaux Pessac est daté du mois de janvier 2007.

Ils ne respectent donc pas l'article 9.3 de leurs CGV ou CGA qui écrit que c'est fin janvier 2007 que se termine mon abonnement. C'est vraiment de l'intimidation pour faire peur aux gens et leur extorquer de l'argent qu'ils ne doivent pas. Déjà que j'ai payé 2 mois (décembre et janvier) en n'utilisant le service que les 5 premiers jours de décembre...

Merci encore et bonne soirée.

[prououou]

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Si le SMS est votre langue maternelle :
merci de traduire votre texte avant de poster.

[grumau]

Bonjour,

J'ai été prélevé en janvier 2007 et j'ai fait opposition au prélevement de février 2007.

Je viens de vérifier la facture de mon dernier mois d'abonnement. Celle ci émise pour le mois de janvier a été prélevée le 15 janvier ce qui a été fait.

Mon opposition du mois de février concerne bien ce mois où je ne suis plus abonné car Wanadoo ayant reçu ma LRAR fin janvier 2007, mon abonnement s'est arrêté fin janvier. Or dans les courriers de la société d'affacturage, la date mentionnée de fin d'abonnement se situe courant mars 2007.

Enfin, je reçois un avis d'assignation devant le tribunal en lettre simple et envoi en nombre (45 centimes payés) avec 4 jours pour payer. Or compte tenu de la date du courrier à laquelle je reçois le courrier, je ne peux rien faire car le délai est déjà expiré.

C'est surprenant de recevoir en mode économique un avis d'assignation devant le tribunal, non?

C'est le troisième courrier simple que je reçois.

Pour moi je suis dans mon bon droit et j'ai payé tout ce que je devais à Wanadoo. C'est une erreur de Wanadoo qui fixe la fin de mon abonnement au mois de mars alors qu'il se termine d'après les CGV du 19 décembre 2006 le 31 janvier 2007.

Mon épouse trouve très désagréable ce troisième courrier (il est fait pour faire peur) mais je pense que Wanadoo a tord.

A votre avis:
1) Je paie pour être tranquille
2) Je répond à la société d'affacturage pour leur dire que mon abonnement s'est arrêté le 31 janvier 2007 contrairement à ce que dit Wanadoo
3) J'attends sereinement le prochaine courrier pourri de leur part?

A votre avis, ces sociétés font elles appel à la justice pour moins de 40 euros?

Cordialement,

[prououou]

[Baby85]

Bonsoir,

Il faut que ta lettre récommandée soit arrivé avant le 20 du mois pour une résiliation en fin de mois, donc si ta lettre recommandée est arrivée chez orange avant le 20 janvier tu n'as pas à payer pour février

Je viens aussi de résilier chez orange pour free, et orange m'a bien dit que le courrier devait arriver avant le 20

[grumau]

Bonsoir,

Merci à tous les deux pour vos réponses.

D'après les CGV d'Orange Internet, ce n'est plus vrai depuis le 19 décembre 2006 car

9.3 Résiliation à l’initiative du Client
...
La résiliation sera effective le dernier jour du mois pendant lequel France Télécom réceptionnera le courrier de résiliation. La date de réception du courrier de résiliation est la date de première présentation à France Télécom dudit courrier par les services postaux.

C'en est donc fini du "avant le 20 du mois pour terminer avant ce mois". Orange m'a compté 1 mois et 20 jours après la LRAR pour arrêter mon abonnement ce tui est contraire à leurs CGV.

De toute façon pas de LRAR = rien reçu de leur part

[prououou]

[Baby85]

Bonjour et merci Prououou pour tes conseils.

Malheureusement j'ai découvert trop tard votre forum

J'ai téléphoné jeudi 7 à Orange et c'est lors de cet entretien téléphonique que la personne m'a parlé du 20 du mois.

Et il m'a donné cette adresse pour l'envoi de ma lettre recommandée :

Orange - Service client
Pole 27
33734 Bordeaux Cedex 9

J'ai lu dans un autre post que l'adresse ne serait peut-être pas la bonne

J'ai lu les cgv juste pour savoir si il y avait des frais de résiliations, pour mon cas c'est non puisque depuis novembre 2006 je peux résilier quand je veux.

Par contre j'ai envoyé ma lettre recommandée avec AR jeudi 7 sans mentionner de motif, j'espère que ce n'est pas grave

J'attend le retour de l'accusé de reception (j'espère pour lundi 11)

Par contre je procéde comment pour révoquer l'autorisation de prélèvements automatiques auprès de ma banque ?
Il y a t'il un formulaire ou je vais directement voir ma banque ?

Merci encore pour l'aide votre forum est génial

Une question qui n'a rien à voir
Existe t'il un forum aussi bien pour résilier un abonnement UPC (Noos) ?
_________________
Aimer est plus fort que d'être aimé ...

[prououou]

[Baby85]

Merci pour tout vos conseils.

Je vous tiens au courant pour l'adresse avec : Pole 27.

Pour l'instant aucune nouvelle de la part d'Orange.
_________________
Aimer est plus fort que d'être aimé ...

[prououou]

[carlinu]

re c'est charly j'ai oublie de te dire un letre recommander est valable a dater du timbre de la poste (celui ci faisant fois) et q'un acte de pourssuite
(mise en demeure,commandement )dont etre recommande plus AR sinon elle na aucune valeur legale art 569 570 571 du livre des procedures fisecale et art 129 1021 1051 et 324 du nouveau code civil

je pense que tu est armer contre tous je genre de ********

[prououou]