ariase.com

[chahinese]

Voila, je suis chez neuf telecom depuis le 21/11/04 et je souhaite résilier mon contrat, j ai ete voir sur le site dans les conditions générales, je n'ai vu nulle part écrit qu il y avai des frais de résiliations mais certains disent le contraires avec l histoire des nouvelles conditions générales de vente, pouvez-vous m éclairer SVP??????Y a t il des frais de résiliation ou non?

[Barou47]

Visiblement cela dépends de l'offre à laquelle tu as souscrit. S'il s'agit du 8M pour 14,90 euros, il y a des frais de résiliation depuis début novembre (date de sortie de cette offre).

Pour le savoir il te faut appeler Neuf Télécom, à moins que tu n'ai gardé les CGV de ton inscription, c'est marqué à l'intérieur.

[chahinese]

J'ai souscrit à une offre ADSL 512K pour 14,95 eur, et je n'ai eu aucune cgv de la part de 9 telecom et quand j ai decidé de souscrire je les ai lu sur leur site qui ne parlait nulle part de frais de resiliation.Dc il y a des frais de résiliation quelque soit le contrat souscrit du moment qu'il a ete souscrit apres debut novembre ou seulement pour ceux qui ont souscrit du 8M??Merci

[Barou47]

Là, je ne peux pas te dire s'il y a des frais de résiliations sur les autres offres que le 8M, pour les souscriptions faites en novembre.

Pour ça, je laisse Laurent te répondre.

[laurent]

Les frais de résiliation sont apparus sur toutes les offres ADSL Neuf Telecom à partir de la même date, à ma connaissance. Sans compter les conditions défavorables appliquées par Neuf Telecom (procédure de renvoi Neufbox notamment).

[chahinese]

Est ce que je pourrais savoir la date exacte a partir de laquelle ces frais sont apparus? merci

[laurent]

Je n'ai pas cette information, tu devrais rechercher sur les sites consacrés à Neuf Telecom.